«Срочноденьги»: богатая корпоративная культура и успешный карьерный рост
– Компания «Срочноденьги» основана в 2010 году. Каких результатов удалось достичь за эти пять лет?
– Компания «Срочноденьги» – это крупная федеральная сеть, которая предоставляет займы до зарплаты физическим лицам и насчитывает 150 офисов в 55 городах России. Компания имеет официальное свидетельство о правообладании товарным знаком «Срочноденьги».
«Срочноденьги» сегодня – это узнаваемый бренд, которому доверяют более 250 тысяч клиентов. Офисы компании легко найти: они комфортно расположены в разных точках города и имеют удобный режим работы – с раннего утра до позднего вечера. Оформление займа занимает не более 15 минут, требуется предъявить только паспорт. Компетентные специалисты разъясняют клиенту все нюансы договора и отвечают на интересующие вопросы.
В ноябре 2014 года рейтинговое агентство «Эксперт РА» включило «Срочноденьги» в топ-3 микрофинансовых организаций России по количеству и объему выданных займов и присвоило рейтинг надежности компании на уровне А+ («Очень высокий уровень надежности»).
Компания «Срочноденьги» входит в топ-100 работодателей России по версии портала HeadHunter, дважды становилась победителем премии «Работодатель года» в номинации HR-проект.
– Сколько сотрудников работают в компании «Срочноденьги»?
– Численность персонала за прошедший год существенно выросла: с 740 до 1000 человек.
– Является ли проблема текучки кадров актуальной для вашего бизнеса?
– Текучка актуальна для многих компаний, в том числе ведущих деятельность в области финансового ретейла, в которой трудится большое количество линейного персонала. В «Срочноденьги» это 90% от общего числа сотрудников. Однако процент текучки кадров в нашей компании значительно ниже, чем в среднем по ретейлу.
– Судя по количеству вакансий, размещенных на HeadHunter, компания проводит регулярный подбор персонала. С чем это связано?
– Основную долю персонала компании составляют специалисты по кассовым операциям, кредитные эксперты и ведущие специалисты. Каждый месяц открывается до 5 новых офисов финансового обслуживания «Срочноденьги», в каждом из которых должны работать от четырех до шести таких специалистов. Это одна из причин, по которой вакансия кредитного эксперта в компании «Срочноденьги» встречается на сайтах по поиску работы чаще всего.
Кроме того, у каждой крупной компании должен быть определенный кадровый резерв. Это необходимо для того, чтобы в случае увольнения сотрудника менеджеру по персоналу не пришлось тратить время на поиски нового кандидата – его резюме уже под рукой.
– Какие требования предъявляет компания к кандидатам при подборе линейного персонала?
– Требования, которые мы предъявляем к соискателям на должность кредитного эксперта, просты: уверенное владение ПК, навыки работы с оргтехникой, грамотная речь и письмо, энергичность и доброжелательность. Все необходимые знания новичок приобретает в процессе обучения под руководством наставника, а опыт – уже в процессе работы в офисе финансового обслуживания компании.
– На что может рассчитывать сотрудник при трудоустройстве в компанию?
– Трудовые отношения компании «Срочноденьги» с сотрудником оформляются официально с первого дня его работы согласно Трудовому кодексу РФ. Персоналу предоставляются максимально комфортные условия работы: светлый уютный офис, стабильная конкурентноспособная заработная плата и система премирования, бесплатное обучение и тимбилдинг, семинары и тренинги, компенсация расходов на мобильную связь, транспортные услуги (в случае необходимости сотрудники могут воспользоваться услугами корпоративного такси) и аренду жилья (для иногородних сотрудников центрального офиса), возможность заниматься спортом и участвовать в регулярных корпоративных мероприятиях. При трудоустройстве компания «Срочноденьги» гарантирует сотрудникам оплату больничного листа и ежегодного отпуска. Кроме того, существуют нематериальные виды поощрения – подарки для детей сотрудников к Новому году и Дню знаний.
– Какое значение вы уделяете подбору молодых кадров? Какие вузы являются поставщиками кадров для компании?
– Молодые кадры – основа нашей компании. Средний возраст сотрудников, работающих в офисах финансового обслуживания, – 23-24 года. Многие приходят трудоустраиваться, учась на последних курсах вуза, или сразу после защиты диплома. Предпочтение отдается студентам и выпускникам экономических и финансовых факультетов, но возможен и прием на работу учащихся иных специальностей.
Благодаря широкой географии компании, сотрудник может трудиться недалеко от дома – офисы расположены в разных точках города – и успешно совмещать рабочую деятельность с учебной, благодаря гибкому графику.
За каждым новичком закрепляется наставник, который занимается его обучением. После четырехдневной стажировки и успешной аттестации сотрудник переводится на должность специалиста по кассовым операциям. Через три месяца он становится кредитным экспертом с перспективой роста до ведущего кредитного эксперта, а в дальнейшем и до начальника ОФО.
– Какие учебные программы помогают вашим сотрудникам развиваться и достигать карьерных высот? Существуют ли свои уникальные обучающие проекты?
– В компании «Срочноденьги» существует собственный тренинг-центр, в котором работает профессиональная команда тренинг-менеджеров, главная задача которых заключается в постоянном обучении и развитии руководящего состава и линейного персонала компании как в профессиональном, так и в личностном плане. Обучение проводится с использованием новейших методик и инструментов, например НЛП и коучинга. На сегодняшний день проведено уже около ста различных тренингов, направленных на работу с мотивацией, стрессоустойчивостью, клиентоориентированностью и так далее.
Тренинг-менеджеры разрабатывают авторские программы под текущие потребности сотрудников компании. Нередко тренинг создается под запрос, например по просьбе регионального директора для сотрудников офисов в отдельно взятом городе.
Говоря о собственных обучающих проектах, можно привести в качестве примера два наиболее актуальных: «Построение системы наставничества в компании» и «Навигатор карьеры». Они были отмечены ведущими экспертами в области HR в рамках ежегодной региональной премии «Работодатель года». В настоящее время оба проекта внедрены и отлично помогают в адаптации, развитии и мотивации персонала компании.
– Есть ли в вашей компании примеры успешного карьерного роста специалистов?
– Каждый сотрудник, проработавший в компании больше года, – отличный пример успешного карьерного роста! Есть случаи, когда сотрудник, занимая должность специалиста по кассовым операциям, в течение года вырастал до регионального директора, а затем возглавлял один из отделов в центральном офисе.
Кстати, наши сотрудники на страницах корпоративного портала часто делятся друг с другом своими успехами, как профессиональными, так и личными. Это так называемая социальная «СрочноСеть». В ней существуют разделы «Дневник стажера» и «Дневник наставника», где описаны истории из личной или профессиональной жизни, даются полезные советы. Ведут портал сотрудники компании.
– Ваши специалисты ценятся на кадровом рынке?
– Если говорить о линейном персонале, то за короткий период сотрудник офиса финансового обслуживания становится квалифицированным специалистом, профессионалом в сфере микрокредитования физических лиц. Достигнув определенных результатов, у него всегда есть право выбора: расти в профессиональном, финансовом, личностном плане в рамках нашей компании или продолжить карьеру в одном из ведущих российских банков. Там ценятся специалисты, которых «выращиваем» мы. Бывают случаи, когда сотрудника переманивает банк или иная финансовая организация. Мы расцениваем этот факт как признание нашей компетенции в подборе персонала, подтверждение высокого качества системы обучения по программам, специально разработанным для сотрудников компании.
– Что представляет собой корпоративная культура в компании «Срочноденьги»?
– Корпоративная культура в компании «Срочноденьги» – это особенная атмосфера со своими устоявшимися традициями, в которой живут профессионализм, креатив и дружба. В нашем огромном коллективе так сложилось, что приставку из названия компании «срочно» мы прикрепляем ко многим словам. Так, наш коллектив мы называем СрочноСтраной, а каждый сотрудник в ней – СрочноМэн или, другими словами, герой, который помогает каждому оперативно решить финансовый вопрос. Кстати, группа «Роднополисы» записала одноименную песню, которая стала нашим корпоративным гимном, а в конце 2014 года мы презентовали видеоклип.
Традиций в компании достаточно. Каждый квартал региональные директора и руководители отделов центрального офиса собираются в одном из городов присутствия компании, чтобы поделиться успехами, достижениями и планами. Дважды в год для всех сотрудников мы устраиваем масштабные корпоративные праздники – Новый год и день рождения компании. Подобные мероприятия – отличный повод встретиться и провести время с коллегами из других регионов, по-настоящему сплотиться, повеселиться, расслабиться и зарядиться силами на предстоящие месяцы активной работы. Кстати, в этом году «Срочноденьги» празднует первый юбилей – 5 лет. Сейчас мы готовим это мероприятие для сотрудников, будет много сюрпризов и подарков!
Традиционно в коллективе поздравляют каждого сотрудника с днем рождения и с профессиональным праздником (с Днем бухгалтера, Днем юриста и т.д.), а кроме Нового года мы также отмечаем День защитника Отечества и Международный женский день.
В компании существует традиция совместных спортивных тренировок. Например, мужчины центрального офиса регулярно собираются, чтобы погонять мяч. А в прошлом году мы дебютировали в межотраслевом турнире по мини-футболу среди корпоративных команд и даже вошли в пятерку лучших!
