* организация работы отдела, распределение обязанностей между сотрудниками (Trello, ранее Redbooth; еженедельные, ежемесячные и ежегодные отчеты руководству), в подчинении от 2 до 4 человек в разное время; * создание и удаление учётных записей пользователей на серверах Windows, в Google Apps и других используемых системах; * распределение прав, описание спецификаций процессов; * подготовка новых рабочих мест в офисе и открытие розничных отделов; * разработка требований, обоснование необходимости внедрения ПО и установки оборудования; * установка и настройка ПО; * разработка и сопровождение скриптов для настройки компьютеров, подготовки отчетов и – местами – автоматизации операций, которые не могут быть эффективно выполнены из 1С – например, отправки писем (скрипты в git с понятными описаниями коммитов); * техническая поддержка пользователей и обслуживание компьютеров; + в 2010 создан сайт с базой знаний для пользователей ("старые" сайты Google), около 120 статей для него разработал я лично, сайт продолжает использоваться и дополняться; + внедрен (и используется) сервис для отслеживания обращений пользователей (Flyspray, затем FreshService, Zoho Desk, а в 2018 перешли на FreshDesk); + активно продвигал использование документов/таблиц Google вместо LibreOffice / MS Office, успех частичный; + с переменным успехом продвигал использование CloudFlare (за сайт отвечает другое подразделение, у меня нет прямого влияния). Ранее: * начинал работать единственным специалистом IT, выполнял всю работу, связанную с ИТ – от закупки комплектующих, сборки компьютеров и прокладки ЛВС, до разработки спецификаций бизнес-процессов. Включая автоматизацию резервного копирования, составления отчетов и других рутинных операций скриптами (или, местами, формулами в LibreOffice, а затем в документах Google). + в 2006 г. лично мной сделан сайт компании на phpnuke, в 2010 переделан (перенесён на новую платформу). Примерно с 2013 года сайтом занимается другой сотрудник. + в 2010 силами отдела ИТ внедрена система управления предприятием МОТИВ (Контроль исполнения поручений и Электронный документооборот), но в настоящее время не используется (перешли на задачник 1С); + установил и администрировал до 2011 года системы 1С-Предприятие 7.7 (в офисе) и 1С-Рарус (на торговых точках); + настроил и до 2012 года поддерживал сеть терминалов приёма платежей; + до 2013 осуществлял обучение пользователей, теперь только при отпусках инженера техподдержки; + в 2011 внедрен сервис-деск для пользователей по вопросам ИТ на основе Flyspray, в 2014 перешли на FreshService и Zoho Support, в 2018 – FreshDesk. - До 2017 года эпизодически добавлял статьи в блог http://blog.it.mobilmir.ru, но затем внезапно для себя выяснил, что это не одобряется. - Часть наших бизнес-процессов описана в открытом виде в https://trello.com/b/AKa1VXbC/. Там можно посмотреть, что и как мы делаем. - Открытые доски Trello (планирование проектов, документация) → https://trello.com/itmobilmirru - Репозиторий постоянно дорабатываемых скриптов и конфигураций → https://github.com/AntonD-mobilmir/Share-config

обслуживание компьютеров компьютерного класса (поддержка рабочего состояни, установка ПО); администрирование Windows-домена. Примерно тогда начал разрабатывать скрипты для автоматического обновления дистрибутивов на компьютерах, подключенных к Интернет, и автоматического обновления ПО на компьютерах, не подключенных к Интернет.

прокладка и поддержка локальной сети; поддержка работоспособности компьютеров; закупка, сборка, настройка и установка компьютеров; поддержка пользователей.

Автоматизированные системы обработки информации и управления, Инженер (Специалист)

MongoDB University

Coursera / Stanford University

Coursera / University of Michigan

Coursera / University of Michigan, Certification Date Apr 2015 – Present License N6WSCRPGJB

ЭМЭСК