Компания Nestle объявляет конкурс на позицию Специалист по работе с клиентами в call-центр Nespresso:

Обязанности:

• Консультирование потенциальных клиентов по телефону о продуктах компании;
• Выстраивание работы с новыми клиентами
  • регистрация новых клиентов в системе;
  • ознакомление их с деятельностью клуба Неспрессо;
• Приём заказов и отслеживание их дальнейшего исполнения;
• Поддерживание активных отношений с клиентами;
• Консультирование клиентов по диагностике неисправностей кофе-машин;
• Регулярная работа с базой данных;
• Корректировка и адаптация печатных материалов;  
• Осуществление исходящего прозвона клиентов с целью выявления степени удовлетворенности сервисом Компании;
• Осуществление проактивных продаж клиентам при размещении заказов;
• Консультирование в подборе наиболее оптимальных вариантов кофе для каждого Клиента;
• Помощь в выборе наиболее удобной системы Неспрессо для Клиента.

Требования:

• Неполное высшее образование;
• Высокая грамотность речи;
• Навык работы в Microsoft Office;
• Опыт работы с клиентами от  1,5-2-х лет (преимущественно работа в call-центре, информационном центре);
• Ориентация на выполнение командных целей.

Условия:

• Привлекательный компенсационный пакет (конкурентный оклад + медицинское страхование, страхование жизни, оплачиваемое питание);
• График работы - вс-чт, пн-пт, вт-суб;
• Офис – м. Павелецкая, бизнес-центр "Павелецкая плаза".