Основные задачи:

• Разработка продуктовой стратегии, а также создание и внедрение банковских продуктов для состоятельных клиентов.
• Разработка и реализация стратегии продуктового продвижения.
• Развитие и управление офисами по обслуживанию состоятельных клиентов: бизнес-планирование, постановка задач, контроль, обучение, мотивация и т.п.

• Разработка и сопровождение нового формата работы Банка с состоятельными клиентами, включая формат и функциональное наполнение специализированных офисов,  процедуры обслуживания состоятельных клиентов;
• Разработка и актуализация внутренних нормативных и распорядительных документов, описывающих  порядок работы с  состоятельными клиентами.
• Планирование  долгосрочного развития предложения блока «Розничный бизнес» в части банковских продуктов для состоятельных клиентов.
• Разработка / модификация, совместно с продуктовыми подразделениями блока «Розничный бизнес» и Управлением маркетинга, продуктовой линейки банковских продуктов, пакетирования продуктов.
• Участие в разработке / модификации, в установленном в Банке порядке, тарифной политики по продуктам и изменению существующих тарифов и банковских продуктов.
• Разработка/модификация стратегии продвижения, планов внедрения банковских продуктов и услуг для состоятельных клиентов, разработка плана продаж, реализация комплекса мер, направленных на улучшение ключевых бизнес-показателей Блока: доля рынка, объем привлечения, количество клиентов, объёмы кросс-продаж
• Постановка задач для профильных служб Банка по мониторингу конкурентной среды и клиентской базы.  Анализ конкурентоспособности продуктового ряда Банка в разрезе банковских продуктов для состоятельных клиентов.
• Участие в подготовке бизнес-плана Банка по направлениям деятельности Отдела. Подготовка планов продаж, доведение до соответствующих подразделений территориальных банков, контроль их выполнения.
• Участие в разработке системы мотивации и контроля ключевых показателей для сотрудников специализированных офисов по обслуживанию vip-клиентов.
• Участие в подборе персонала специализированных офисов.
• Участие в разработке и реализации программ повышения квалификации, подготовке и переподготовке персонала территориальных банков по вопросам, в рамках своей компетенции.
• Постановка задач и анализ результатов по мероприятиям, направленным на контроль качества клиентского обслуживания, включая mystery shopping, анализ жалоб клиентов и т.д.

• Знания российской и зарубежной практики в области банковских продуктов в сегменте High Net Worth Individuals.
• Навыки управления коллективом, умение принимать управленческие решения, планировать средне- и долгосрочные планы развития, ставить задачи и контролировать результаты  их исполнения, координировать деятельность членов коллектива.
• А также:
  • построение и управление системой продаж банковских      продуктов;
  • личные продажи;
  • удаленное управление работой сотрудников;
  • внедрение методологий в области управления продажами, мотивации, оценки эффективности в региональных структурах;
  • понимание специфики и особенностей всей линейки розничных банковских продуктов для состоятельных клиентов;
  • владение методиками оценки эффективности деятельности;
  • бизнес-планирование и осуществление контроля за выполнением планов.

     

    
    

• Личные качества:  целеустремленность, ответственность, способность работать в условиях большого потока информации, коммуникабельность.

• Высшее образование (финансовое или техническое).  
• Стаж работы в банках или инвестиционных компаниях от 5-х лет, в т.ч. на руководящих должностях от 2 лет.
• Знание иностранных языков приветствуются, но не являются обязательными.