В группу компаний "Связной" требуется Руководитель Service Desk

Функции:

• Руководство отделом Service desk на федеральном уровне
• Обеспечение непрерывности поддержки торговых точек в соответствие с соглашением об уровне сервиса, контроль за проведением своевременных регламентных работ по рабочим станциям – обновление программного обеспечения и т.п.
• Взаимоотношения с поставщиками оборудования, расходных материалов и услуг, администрирование счетов и других связанных документов.
• Внедрение и локализация стандартных процедур в Service Desk

Требования:

• Высшее техническое (МИФИ, МФТИ, МГТУ им Баумана, МГУ (мехмат)).
• Опыт работы от 5 лет в ИТ в крупных компаниях на управленческой позиции. 
• Знания процессов ITIL, технологий ИТ сервиса, работы call центра.
• Опыт работы с  1C.
• Умение оперативно и самостоятельно решать вопросы по взаимодействию с клиентами – пользователями информационных систем, с поставщиками и внешними провайдерами ИТ услуг.
• Умение четко и грамотно выстраивать бизнес процессы внутри подразделения, управлять коллективом.

Условия:

• м. Автозаводская,
• Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом+ соц пакет. возможность повышения квалификации и карьерного роста