ЗАДАЧИ:

• Управление изменениями;
• Управление инцидентами;
• Мониторинг доступности мощностей;
• Контроль работы Service Desk;
• Поддержка, усовершенствование, документирование процедур;
• Координация работ по disaster recovery;
• Контроль наличия пакета документации по поддерживаемым сервисам и приложениям;
• Создание и внедрение отчетности (время, качество предоставляемых услуг).

ТРЕБОВАНИЯ:

• Английский – fluent;
• Опыт работы в крупных западных компаниях;
• Знание ITIL;
• Руководящий опыт;
• Аналитические способности;
• Опыт написания документации;
• Опыт работы в поддержке приветствуется;
• Высшее техническое образование.