Обязанности:

• Цель:  Эффективное оказание поддержки пользователям по их обращениям

Задачи:

• Поддержка пользователей по обращениям в соответствии с принятыми технологиями.
• Мониторинг работы ИТ сервисов.
• Изучение и внедрение передовых технологий для повышения эффективности работы Службы «Сервис деск».
• Выполнение в полном объеме задач личного операционного плана сотрудника.

Ответственность:

• Осуществлять регистрацию в CA Remedy обращений пользователей.
• Осуществлять поддержку пользователей по обращениям в соответствии с принятыми технологиями.
• Осуществлять мониторинг работы ИТ сервисов.

Требования:

• Высшее, неполное высшее образование
• Знание ПК на уровне опытного пользователя
• Знания в области сетевых технологий