ОАО "Промсвязьбанк" приглашает Специалиста в Группу аналитики Call-центра

Обязанности:

• Составление управленческих отчетов по деятельности Колл-центра и подразделения телемаркетинга (отчетность по принятым/пропущенным звонкам, времени ожидания в очереди, загрузке сотрудников и т.д.)
• Выгрузка данных из Avaya CMS Supervisor, Avaya PDS Analyst и внутренней информационно-справочной системы

Требования:

• Опыт работы в крупном колл-центре - от 1 года
• Навык составления отчетов по деятельности колл-центра - обязательно
• Уверенное знание Excel (формулы, сводные таблицы, желательно - макросы)
• Образование высшее или неполное высшее
• Аккуратность, готовность работать с большим количеством информации (цифр)

Условия:

• Уровень оклада обсуждается на собеседовании
• Программа добровольного медицинского страхования
• Офис - ст.м. "Площадь Ильича" (+10 мин корпоративным транспортом); график - 9:00 - 18:00 (пятница - до 16:45)