Компании MUSA MOTORS требуется

Специалист по работе с клиентами (CRM специалист).

Обязанности:

• Контроль качества  обслуживания клиентов Jaguar, Land Rover;

• Организация и контроль интерактивного процесса взаимодействия с клиентами;
• Разработка и проведение мероприятий по урегулированию конфликтов;

• Проведение исследований, статистика и анализ удовлетворенности.   

•   

Требования: 

• Девушка, возраст - от 21 до 28 лет;
• Высшее психологическое, социологическое образование;
• Опыт работы обязателен, преимущественно в сфере обслуживания или специалистом по рабоет с клиентами;
• Уверенный пользователь ПК;
• Знание английского языка - желательно;
• Стрессоустойчивость, знание психологии общения с клиентами, юридическая грамотность в работе с претензиями, грамотная речь, коммуникабельность, умение услышать клиента и принять правильное решение в спорной ситуации, умение работать в коллективе;
• Отсутствие вредных привычек.