Инженер технической поддержки

Прием и обработка обращений пользователей (звонки, чаты). Проведение диагностики клиентского оборудования. Работа в тикетной системе и документирование обращений пользователей.

Грамотная устная и письменная речь. Умение работать со сложными клиентами и сохранять здравый рассудок в стрессовых ситуациях. Умение быстро вникнуть...

Обработка и регистрация входящих обращений (звонки, чат, почта) от действующих абонентов компании. Оказание информационной и технической поддержки пользователям по услугам...

Опыт работы в первой линии поддержки / колл-центре от 6 мес.. Грамотная речь и чёткая дикция, умение успешно общаться с...

Обработка входящих заявок из различных источников (входящие звонки, сайт, дилеры, переписка в чате, реклама). Консультирование по административным и финансовым вопросам...

Развитых коммуникативных навыков, в том числе делового общения, ведения переговоров. Грамотной устной и письменной речи. Свободного владения ПК (MS Office...

Мониторинг сети, диагностика, общение с клиентами.

Ответственный подход с желанием получить опыт и знания в IT сфере. Приветствуется знание сетевых технологий, но не является обязательным - научим.

Предоставление помощи клиентам. Обработка только входящих чатов. Консультация клиентов, ответы на интересующие их вопросы.

Дружелюбие и общительность, любовь к людям и умение их слушать. Приветствуется опыт в поддержке или опыт оператором call-центра от...