Осуществление деятельности поддержки EDI Platform. Анализ и трансляция проблем для команды разработки.

Хорошие коммуникативные и организационные навыки. Владение навыками деловой переписки. Опыт работы с XML. Понимание и опыт работы с ЭЦП (электронной...

Техническая поддержка клиентов L1/L2. Поиск причин возникновения ошибок, анализ. Взаимодействие с разработчиками, тестировщиками. Улучшение продукта.

Английский уровня не ниже Upper intermediate. Опыт работы в поддержке от 1 до 3 лет. Понимание принципов работы с запросами...

Handling customer inquiries through email, phone calls, and LiveChat on our online marketplace platform. Meeting KPIs, including metrics for chat...

Proficiency in both spoken and written American English. A regular in-office presence during weekdays from 7 PM to 4...

Сопровождение прикладного программного обеспечения и бизнес-процессов обслуживания ЮЛ и ИП.

Опыт работы в сопровождении банковского ПО (АБС "Системные технологии", СКЗИ "АВЕСТ", системы "Клиент-банк"). Знание современных систем электронных каналов обслуживания.

Работать с обращениями от игроков по игровым вопросам (письменная коммуникация).

Игровой опыт в MMO-игры. Знание русского языка: грамотность в письменных текстах, правильная речь. Уверенный пользователь ПК. Готовность к сменному...

Отвечать на запросы клиентов в чатах (звонков нет). Настраивать сервисы. Следить за состоянием системы. Читать логи. Находить причины отказов.

Понимание принципов работы с запросами : систематизация, определение уровня важности и приоритета запрос. Умение работать и разбираться с технической документацией.