Центр поддержки клиентов ИКЕА отвечает на вопросы покупателей по телефону, в чатах и социальных сетях. Мы взаимодействуем со всеми магазинами и дизайн-студиями ИКЕА в России и помогаем покупателям дистанционно. По специфике всю работу в Центре поддержки клиентов можно разделить на три направления:

• консультирование (информационная поддержка покупателей по самым разнообразным вопросам от наличия товаров до размера обеденной тарелки)
• работа с претензиями (послепродажная поддержка покупателей по вопросам доставки, сборки, гарантийного обслуживания)
• дистанционное планирование и продажа мебельных систем ИКЕА

• Стрессоустойчивость и способность решать конфликтные ситуации;
• Ориентированность на покупателя и готовность помочь;
• Умение адаптироваться к меняющимся условиям;
• Грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• Вежливость, внимательность и обучаемость;
• Умение смотреть на ситуацию с различных сторон;
• Способность работать с разными системами и задачами одновременно;
• Умение работать в команде;
• Способность принимать самостоятельные решения и брать на себя ответственность;
• Возможность работать в выходные и праздничные дни;