3.30.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услугу «Виртуальный рекрутер» (далее — Услуга, Виртуальный рекрутер) определенного модульного состава путем предоставления Заказчику возможности использовать совокупность технологий и инструментов, позволяющих автоматизировать процесс подбора персонала от момента привлечения Пользователей/Соискателей (далее — Пользователь) до момента назначения на очное собеседование. Состав Услуги, а именно приобретаемый модуль, срок оказания, иные условия согласовывается Сторонами в соответствующем Заказе или непосредственно в Договоре. Заказчик, по согласованию с Исполнителем, может приобрести любое количество и вариативность модулей Виртуального рекрутера.
3.30.2. Общие положения:
3.30.2.1. Исходя из модульного состава Услуги и в целях ее оказания Исполнитель формирует для Заказчика один из инструментов разбора откликов: оформленный в индивидуальном корпоративном стиле Чат-бот, размещаемый на информационном ресурсе в сети Интернет по адресу домена https://bot.hh.ru (далее — Сайт Чат-бота), либо Лендинг или формирует Аудио-бот. В случае необходимости оформления Лендинга в индивидуальном корпоративном стиле Заказчика стороны дополнительно согласовывают такую возможность и ее стоимость в Заказе или непосредственно в Договоре.
(а) В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания Сторонами Заказа или непосредственно Договора Заказчик передает Исполнителю следующие исходные материалы и информацию для формирования Чат-бота/Аудио-бота/Лендинга:
— форму задания на разработку Чат-бота/Аудио-бота/Лендинга;
— описание целевой группы соискателей Чат-бота/Аудио-бота/Лендинга;
— логотип компании Заказчика (в формате .jpg/.png), руководство по использованию стиля и элементы стиля Заказчика (только для Чат-бота/Лендинга)
— изображения (в форматах .jpg,.png) и информацию для размещения в Чат-боте, в том числе ссылку на раздел «Вакансии» сайта Заказчика или группу в социальной сети Заказчика (только для Чат-бота/Лендинга);
(б) По согласованию Сторон, в задание на разработку Чат-бота/Аудио-бота/Лендинга могут вноситься дополнительные возможности, разрабатываемые Исполнителем индивидуально для Заказчика. Разработка таких дополнительных возможностей оплачивается Заказчиком отдельно, исходя из общего количества затраченного времени на разработку, в соответствии с Тарифами Исполнителя за каждый час разработки.
(в) Предоставленные исходные материалы не должны содержать, материалы и информацию, нарушающие законодательство, внедрение исполняемого кода на стороне пользователя (клиентские скрипты: java-script, visual basic-script и т.п.), любые внедряемые объекты (java-апплеты, flash и т.п.), использование frame и iframe, каскадных таблиц стилей, переопределяющих, используемые на Сайте, указание на статус, заслуги Заказчика, присвоенные на мероприятиях/сайтах компаний, предоставляющих сервисы (услуги), аналогичные Сайту, а также не должны содержать рекламу, побуждающую посетителей Сайта Чат-бота к приобретению товаров и/или услуг Заказчика. Предоставленная Заказчиком внешняя ссылка (ссылка, ведущая на страницу другого сайта) не должна вести на страницу сайта, оказывающего услуги и/или сервисы, схожие с услугами и/или сервисами Исполнителя.
(г) Исполнитель в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предоставления Заказчиком исходных материалов производит формирование:
-Чат-бота на Сайте Чат-бота и направляет ссылку на сформированного Чат-бота (https://bot.hh.ru название Чат-бота) для утверждения Заказчику, либо
-Аудио-бота и направляет команду телефонного звонка для прослушивания Аудио-бота на утверждение Заказчику, либо
-Лендинга и направляет ссылку на сформированный Лендинг для утверждения Заказчику.
(д) Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения ссылки сформированного Чат-бота/команды телефонного звонка/Лендинга либо утвердить Чат-бот/Аудио-бот/Лендинг посредством направления Исполнителю соответствующего утверждения по электронной почте, либо составить перечень необходимых доработок и направить его Исполнителю.
(е) При необходимости Исполнитель производит доработки сформированного Чат-бота/Аудио-бота/Лендинга в течение 5 (пяти) рабочих дней и направляет его Заказчику на утверждение. Утверждение сформированного доработанного Чат-бота/Аудио-бота/Лендинга производится Заказчиком в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения. Заказчик имеет право на доработку Исполнителем Чат-бота/Аудио-бота/Лендинга без дополнительной оплаты не более 1 (одного) раза.
(ж) Исключительные и/или неисключительные права на сформированный Чат-бот/Аудио-бот/Лендинг Заказчику не передаются.
(з) В случае, если от Заказчика не поступило утверждение сформированного Чат-бота/Аудио-бота/Лендинга, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения от Исполнителя ссылки на сформированный Чат-бот/команду телефонного звонка/Лендинг, Стороны считают, что Заказчик отказался от дальнейшего получения Услуги и обязательства Исполнителя по оказанию Услуги, считаются прекращенными, при этом Исполнитель вправе удержать 60% от стоимости Услуги в качестве возмещения произведенных Исполнителем затрат при оказании Услуги.
(и) В случае если Заказчик отказывается от оказания услуги до момента размещения (верстка и размещение на странице сети интернет) Чат-бота/ Аудио-бота/Лендинга, но после получения на согласование от Исполнителя сформированного Чат-бота/Аудио-бота/Лендинга, или в период размещения Чат-бота /Аудио-бота/Лендинга, то Исполнитель вправе удержать 60% от стоимости Услуги в качестве возмещения произведенных Исполнителем затрат при оказании Услуги.
(к) В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента утверждения Заказчиком Чат-бота/Аудио-бота/Лендинга Исполнитель производит верстку и размещение Чат-бота/Аудио-бота/Лендинга на странице в сети интернет и направляет ссылку на окончательное утверждение Заказчику. Окончательное утверждение производится Заказчиком в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения ссылки. В случае, если от Заказчика не поступило окончательного утверждения сверстанного и размещенного Чат-бота/Аудио-бота/Лендинга, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения от Исполнителя ссылки на размещенный Чат-бот/команду телефонного звонка/Лендинг, Стороны считают, что Заказчик отказался от дальнейшего получения Услуги и обязательства Исполнителя по оказанию Услуги, считаются прекращенными, при этом Исполнитель вправе удержать 60% от стоимости Услуги в качестве возмещения произведенных Исполнителем затрат при оказании Услуги.
(л) В случае сбора Чат-ботом/Лендингом персональной информации Пользователей, после наполнения контентом Чат-бота/Лендинга Исполнитель обязуется разместить на Сайте Чат-бота или Лендинге ссылку на Согласие на обработку персональных данных Пользователя в следующем виде: «Я выражаю согласие на осуществление "Наименование Заказчика" (далее - Оператор), "ИНН Заказчика", "Адрес Заказчика", обработки (сбора, систематизации, накопления, хранения, уточнения (обновления, изменения), использования, распространения (в том числе передачи), обезличивания, блокирования и уничтожения, в том числе автоматизированной, моих персональных данных, а именно: фамилии, имени, отчества, даты рождения, контактных данных (адрес, телефон), данных об образовании, профессиональном опыте, месте работы, ключевым навыкам, гражданстве, иных персональных данных, предоставленных мной в ходе телефонного звонка/видеоинтервью/заполнения анкеты (чат/аудио-бот, лендинг и прочие способы), в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях рассмотрения кандидатур соискателей для трудоустройства, формирования кадрового резерва, коммуникации с соискателями по указанным вопросам, в том числе на направление мне информации связанной с трудоустройством, посредством телефонной связи/направления мне смс-сообщений/сообщений через доступные мне программы по обмену мгновенными сообщениями/сообщений по адресу электронной почты. Срок действия настоящего согласия не ограничен. Я уведомлен(а), что могу отозвать свое согласие на обработку персональных данных и/или на направление мне указанной информации, представив Оператору заявление в письменной форме.
Настоящим мною предоставляется согласие на право со стороны Оператора поручить обработку указанных в настоящем Согласии моих персональных данных другому лицу - ООО «Хэдхантер», ИНН 7718620740, 129085, г. Москва, ул. Годовикова, д.9, стр.10. и подрядчикам данной компании для целей осуществления возможности диалога/видеоинтервью/использования чат-бота с Оператором».
3.30.2.2. Стоимость услуг Исполнителя в отчетном периоде определяется по формуле: количество Откликов/ Квалифицированных Откликов/Видеоинтервью произведенных Пользователями/Откликов, обработанных call-центром в отчетном периоде умноженное на стоимость одного соответствующего Отклика/Квалифицированного Отклика/Видеоинтервью/Отклика, обработанного call-центром, согласованную в Заказе или непосредственно в Договоре.
3.30.2.3. В связи с использованием компьютерного и иного оборудования, каналов связи и (или) программ для ЭВМ, в том числе принадлежащих третьим лицам, Стороны соглашаются с тем, что Исполнитель по настоящему Договору не несет ответственность за любые задержки, прерывания, прямой и косвенный ущерб или потери, происходящие из-за дефектов в любом электронном или механическом оборудовании и (или) программах для ЭВМ, либо вследствие иных объективных технологических причин, а также в результате действий или бездействий третьих лиц, проблем при передаче данных или соединении, перебоев в электропитании, произошедших не по вине Исполнителя.
3.30.2.4. Объем ответственности Исполнителя ограничивается размером стоимости услуг в отчетном периоде, в котором было признано нарушение Исполнителем своих обязательств по договору, что повлекло причинение ущерба Заказчику. Возмещению подлежит только реальный ущерб. При этом Заказчик уведомлен и согласен с тем, что Исполнитель не может гарантировать получение количества Откликов/Квалифицированных Откликов/Видеоинтервью в необходимом Заказчику объеме, т.к. это непосредственно зависит от действий Пользователей сети Интернет.
3.30.2.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке и без какого-либо письменного согласования и/или уведомления Заказчика изменять дату начала оказания Услуги на 10 (десять) календарных дней включительно, при этом каких-либо изменений в соответствующий согласованный Сторонами Заказ и/или Договор не вносится. В случае необходимости изменения даты начала оказания Услуги более чем на 10 (десять) календарных дней Стороны согласовывают новые сроки размещения посредством подписания Дополнительного соглашения.
3.30.2.6. Все коммуникации между Сторонами в процессе оказания данной Услуги (включая, но не ограничиваясь: направление информации, утверждение, согласование необходимые дополнительные согласования и прочее) производится Сторонами посредством электронной почты с использованием адресов почты согласованных Сторонами в Заказе/ Договоре, либо с использованием адресов почты, позволяющих достоверно определить, что адресатами являются Стороны по Договору.
3.30.2.7. Защита персональных данных Пользователей:
3.30.2.7.1. В целях исполнения сторонами обязательств в рамках приобретенной Услуги по Договору или Заказу Заказчик, выступающий Оператором персональных данных, поручает в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», а Исполнитель принимает на себя обязательство совершить от имени и за счет Заказчика:
— обработку персональных данных физических лиц Пользователей (далее — «Субъекты персональных данных») разместивших свои персональные данные в сети Интернет в результате оказания Исполнителем Услуг по Договору или Заказу (в том числе с привлечением подрядчика);
— передать собранные персональные данные Заказчику (далее — «Поручение»).
3.30.2.7.2. Обработка персональных данных осуществляется с целью рассмотрения кандидатур соискателей для трудоустройства, формирования кадрового резерва, коммуникации с соискателями по указанным вопросам.
3.30.2.7.3. Перечень действий (операций) по обработке персональных данных Исполнителем в целях исполнения Поручения: сбор, систематизация, накопление, хранение, передача Заказчику, удаление.
3.30.2.7.4. Исполнитель также имеет право привлекать подрядчиков и поручать им обработку данных для выполнения условий Договора или Заказа путем заключения с такими подрядчиками соответствующих договоров поручения на обработку персональных данных. Данные договоры обеспечивают условия обработки персональных данных, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным законодательством РФ о персональных данных.
3.30.2.7.5. При исполнении настоящего Договора Стороны гарантируют друг другу обеспечение условий обработки персональных данных, установленных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным законодательством РФ о персональных данных.
3.30.2.7.6. Исполнитель обязуется обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных при выполнении настоящего поручения, а также соблюдать иные требования действующего законодательства РФ в области хранения и защиты персональных данных.
3.30.2.7.7. В случае обращения к Исполнителю субъекта (либо его представителя) персональных данных, данные которого Исполнителем обрабатываются в целях исполнения Исполнителем Договора или Заказа, с запросом (обращением) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Исполнитель вправе направить такого субъекта персональных данных для получения ответов и разъяснений непосредственно к Заказчику. Все обращения, претензии и споры субъектов персональных данных, данные которых будут обрабатываться в соответствии с Договором или Заказом, направляемые ими в адрес Исполнителя должны разрешаться Заказчиком самостоятельно и за счет Заказчика.
3.30.2.7.8. В случае получения от Соискателя письменного отзыва согласия на обработку его персональных данных, направленного Заказчику, как Оператору персональных данных, Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю, после чего Видеоинтервью такого Соискателя удаляется с ресурса хранения подрядчика Исполнителя.
3.30.2.7.9. Поручение на обработку персональных данных действует до исполнения Сторонами своих обязательств по соответствующему Договору или Заказу.
3.30.2.7.10. Стороны обязуются соблюдать режим конфиденциальности в отношении данных, ставших им известными при исполнении Договора или Заказа.
3.30.2.7.11. Персональные данные подлежат уничтожению (или: обезличиванию) по достижении целей обработки.
3.30.2.8. При условии отсутствия явно выраженного запрета от Заказчика (в т.ч. посредством электронной почты), Исполнитель вправе использовать информацию об оказании Заказчику Услуг согласно настоящего раздела Условий, его логотип, товарный знак, иную информацию, не являющуюся конфиденциальной в рекламно-информационных целях Исполнителя, в том числе, но не ограничиваясь: в презентациях, материалах вебинаров, промо-страницах Исполнителя.
3.30.2.9. Отчетным периодом признается 1 (один) календарный месяц.
3.30.2.10. Итоговая стоимость услуг Исполнителя за отчетный период фиксируется в Акте об оказании Услуг.
3.30.2.11. Единица измерения Услуги — количество Откликов/квалифицированных Откликов/Откликов, обработанных call-центром/Видеоинтервью, штуки.
3.30.2.12. Документы, подтверждающие оказание Услуг, выставляются Исполнителем ежемесячно, последним числом отчетного месяца, либо в день окончания оказания Услуг.
3.30.3. Услуга Виртуальный рекрутер, модуль «Привлечение Откликов» включает в себя осуществление Исполнителем различных действий, направленных на привлечение внимания Пользователей к вакантной позиции Заказчика, в т.ч. путем размещения Рекламно-информационных материалов (далее — РИМ) предоставленных Заказчиком или изготовленных Исполнителем в сети Интернет на веб-сайтах с использованием внутренних и внешних рекламных каналов, с целью осуществления Пользователями Откликов. Адрес места размещения Лендинга, наименование вакантной позиции , количество Откликов, иные существенные условия согласовываются Сторонами в соответствующих Заказах или непосредственно в Договоре.
3.30.3.1. Исполнитель начинает оказание Заказчику Услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента исполнения Заказчиком своих обязательств по оплате услуг или с момента подписания Сторонами соответствующего Заказа и/или Договора, если Стороны согласовали порядок оплаты по факту оказания услуги.
3.30.3.2. Виды (форматы) РИМ, размещаемых Исполнителем в целях выполнения своих обязательств, иные способы привлечения внимания Пользователей к Публикации вакансии Заказчика (в т.ч. размещение РИМ на сайте Исполнителя, схожих с публикацией вакансий любого типа от имени Заказчика в результатах выдачи Публикаций вакансий) определяются Исполнителем самостоятельно без каких-либо претензий со стороны Заказчика.
3.30.3.3. Не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до даты начала оказания, согласно настоящих Условия оказания Услуг, Заказчик обязуется предоставить Исполнителю самостоятельно изготовленные РИМ и/или иные материалы к размещению Сайте.
3.30.3.4. Материалы и информация, предоставленные Заказчиком Исполнителю для размещения в сети Интернет в соответствии с настоящим пунктом Условий оказания услуг не должны нарушать требования законодательства, включая требования Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе», и права третьих лиц. В случае привлечения Исполнителю к ответственности за нарушение действующего законодательства РФ (включая Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе») в связи с размещением Заказчиком информации/материалов на Сайте или размещением Исполнителем информации/материалов на Сайте, предоставленных ему Заказчиком, Заказчик возмещает Исполнителю все понесенные им расходы, включая, но не ограничивая: штрафы, судебные расходы и прочее, в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования Исполнителя в адрес Заказчика.
3.30.3.5. Исполнитель вправе:
(а) Не размещать РИМ Заказчика на веб-страницах в сети Интернет содержащих материалы, нарушающие общепринятые стандарты пристойности (эротические и порнографические материалы), а также призывающих граждан к насилию, агрессии, действиям, нарушающим законодательство, а также нарушающих технические требования сайтов, на которых производится размещение. При обнаружении Исполнителем или Заказчиком случаев нарушения данного условия Исполнитель немедленно снимает РИМ Заказчика с размещения.
(б) Отказаться от размещения РИМ в случае, если рекламируемая посредством размещения РИМ деятельность противоречит законодательству Российской Федерации, в т.ч. содержит любые признаки ненадлежащей рекламы и (или) явно не соответствует общепринятым моральным и этическим нормам; вредит другим посетителям Веб-сайта, нарушает их права; если цветовая гамма и/или дизайн РИМ противоречат дизайну Веб-сайта; если РИМ рекламируют сервисы аналогичные сервисам, предоставляемым Исполнителем.
(в) Без искажения смысла и содержания материалов редактировать предоставленные Заказчиком материалы, если они не соответствуют нормам русского языка, если цветовая гамма и/или дизайн РИМ противоречат дизайну Сайта/Лендинга с предварительным согласованием и уведомлением Заказчика о таком редактировании.
(г) Привлекать для оказания услуг (выполнения работ) третьих лиц, в том числе рекламораспространителей, оставаясь при этом ответственным перед Заказчиком за действия таких третьих лиц, в том числе за неисполнение или ненадлежащее исполнение ими своих обязанностей, связанных с исполнением своих обязательств.
3.30.3.6. Об отказе в размещении РИМ Исполнитель в трехдневный срок обязан уведомить Заказчика и предложить заменить отклоненные РИМ, либо привести их в соответствие с предъявляемыми требованиями.
3.30.3.7. При направлении Заказчиком в адрес Исполнителя самостоятельно изготовленного РИМ или информации для его изготовления силами Исполнителя, Заказчик обязуется выполнять требования пп.4.1.18-4.1.22. настоящих Условий оказания Услуг. Заказчик гарантирует Исполнителю, что не осуществляет и не пропагандирует деятельности, запрещенной законом.
3.30.3.8. В случае привлечения Пользователей для осуществления Откликов на Лендинге на внешнем ресурсе Стороны согласовывают в соответствующем Заказе или непосредственно в Договоре адрес места размещения Лендинга и Заказчик предоставляет Исполнителю ссылку для доступа в систему GoogleAnalytics/Яндекс.Метрика производящую учет и подсчет осуществленных Откликов.
3.30.3.9. В случае привлечения Пользователей для осуществления Откликов в отношении размещенной Заказчиком на Сайте Публикации вакансии направление осуществленных Откликов и их подсчет производится в Личном кабинете Заказчика на Сайте.
3.30.4. Услуга Виртуальный рекрутер, модуль «Разбор Откликов» заключается в осуществлении Исполнителем различных действий, направленных на осуществление Пользователями Откликов и дальнейшей фильтрации Исполнителем осуществленных Пользователями Откликов с целью их Квалификации (если применимо). Параметры Чат-бота/Аудио-бота/Лендинга, наименование вакантной позиции, количество Откликов, критерии Квалификации Откликов, иные существенные условия согласовываются Сторонами в соответствующих Заказах или непосредственно в Договоре.
3.30.4.1. Исполнитель начинает оказание Услуги на следующий рабочий день после дня получения от Заказчика утверждения сверстанного и размещенного на странице сети интернет Чат-бота/Аудио-бота/Лендинга.
3.30.4.2. Отклик считается осуществленным, если Пользователем были заполнены все параметры (поля анкеты) Лендинга/Чат-бота или даны ответы на все вопросы Аудио-бота, согласованные Сторонами в соответствующем Заказе или непосредственно в Договоре. Квалифицированным считается Отклик, в целях осуществления которого Пользователем сети Интернет были корректно заполнены все поля анкеты Лендинга/Чат-бота или даны корректные ответы на все вопросы Аудио-бота, при этом полученные данные соответствуют критериям квалификации Отклика, согласованным Сторонами в соответствующем Заказе или непосредственно в Договоре.
3.30.4.3. По требованию Заказчика Квалификация Отклика может производиться силами третьего лица, указанного Заказчиком, в этом случае такое третье лицо и иные соответствующие необходимые условия Стороны согласовывают в Заказе, при этом Заказчик принимается на себя ответственность за действия такого третьего лица за как свои собственные.
3.30.4.4. Учет Откликов/Квалифицированных Откликов производится:
— в системе учета Исполнителя, при этом отчет, содержащий полученные Отклики направляется в формате excel посредством электронной почты, либо в Личном кабинете Заказчика на сайте,
— либо в ATS-системе Заказчика,
что согласовывается Сторонами в соответствующем Заказе.
3.30.4.5. В случае учета Откликов/Квалифицированных Откликов в ATS-системе Заказчика, Заказчик обеспечивает Исполнителю доступ к данным в используемой ATS-системе.
3.30.4.6. По истечении 30 календарных дней с момента активации Услуги на Сайте при не достижении согласованного в Заказе количества Откликов/Квалифицированных Откликов, Исполнитель вправе без согласования с Заказчиком вернуть Заказчику сумму денежных средств в размере оставшихся денежных средств по данной услуге.
3.30.5. Услуга Виртуальный рекрутер, модуль «Разбор Откликов чат-ботом, упрощенный» заключается в осуществлении Исполнителем различных действий, направленных на осуществление Откликов Пользователями, направившими свое резюме на соответствующую Публикацию вакансии, размещенную Заказчиком на Сайте. Параметры Чат-бота, наименование вакансии, иные существенные условия согласовываются Сторонами в соответствующих Заказах или непосредственно в Договоре.
3.30.5.1. Исходя из состава Услуги и в целях ее оказания Исполнитель формирует для Заказчика оформленный Чат-бот, размещаемый на информационном ресурсе в сети Интернет по адресу домена https://bot.hh.ru (далее — Сайт Чат-бота) . Порядок формирования Чат-бота производится Исполнителем в порядке пп.3.30.2.1. а)-з), к), л).
3.30.5.1.1. В случае, если от Заказчика не поступило утверждение сформированного Чат-бота, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения от Исполнителя ссылки на сформированный Чат-бот, Стороны считают, что Заказчик отказался от дальнейшего получения Услуги и обязательства Исполнителя по оказанию Услуги, считаются прекращенными, при этом Исполнитель вправе удержать 40% от стоимости Услуги в качестве возмещения произведенных Исполнителем затрат на разработку Чат-бота.
3.30.5.1.2. В случае если Заказчик отказывается от оказания услуги до момента размещения (верстка и Активация) Чат-бота, но после получения на согласование от Исполнителя сформированного Чат-бота, или в период размещения Чат-бота, то Исполнитель вправе удержать 40% от стоимости Услуги в качестве возмещения произведенных Исполнителем затрат на разработку Чат-бота.
3.30.5.2. Исполнитель начинает оказание Услуги на следующий рабочий день после дня получения от Заказчика утверждения сверстанного и размещенного на странице сети интернет Чат-бота.
3.30.5.3. Заказчик вправе в Чат-бот вносить изменения (дополнительные вопросы в скрипт, изменение порядка или формулировок вопросов в скрипте) не чаще 1 раза в течение оказания услуги.
3.30.5.4. Отклик считается полученным если Пользователем были заполнены все параметры (поля анкеты) Чат-бота, согласованные Сторонами в соответствующем Заказе или непосредственно в Договоре.
3.30.5.5. Учет Откликов производится:
— в системе учета Исполнителя, при этом отчет, содержащий полученные Отклики направляется в формате excel посредством Личного кабинета Заказчика на сайте,
— либо в ATS-системе Заказчика, что согласовывается Сторонами в соответствующем Заказе.
В случае учета Отклкиов в ATS-системе Заказчика, Заказчик обеспечивает Исполнителю доступ к данным в используемой ATS-системе.
3.30.5.6. В случае отсутствия у Заказчика откликов Пользователей на соответствующую Публикацию вакансии на Сайте в период оказания Услуги, направление Чат-бота Пользователям не происходит до момента получения Заказчиком хотя бы 1 (одного) отклика на соответствующую Публикацию вакансии на Сайте.
3.30.6. Услуга Виртуальный рекрутер, модуль «Видеоинтервью» включает в себя осуществление Исполнителем различных действий, направленных на прохождения пользователями Видеоинтервью на внешнем ресурсе подрядчика Исполнителя. Наименование вакантной позиции Заказчика, количество Видеоинтервью, иные существенные условия согласовываются Сторонами в соответствующих Заказах или непосредственно в Договоре.
3.30.6.1. Датой начала оказания услуги является дата прохождения первого Видеоинтервью пользователем с сохранением его с присвоением индивидуального адреса места нахождения.
3.30.6.2. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания Сторонами Заказа или непосредственно Договора Заказчик передает Исполнителю не более 7 (семи) вопросов для формирования анкеты Видеоинтервью.
3.30.6.3. Исполнитель формирует анкету Видеоинтервью на ресурсе подрядчика Исполнителя на основании предоставленных Заказчиком вопросов, при этом Исполнитель несет ответственность за действия своего подрядчика, как за свои собственные.
3.30.6.4. Заказчик несет ответственность за соответствие вопросов для анкеты Видеоинтервью действующему законодательству РФ, при этом Исполнитель оставляет за собой право без согласования с Заказчиком редактировать и/или исключать предоставленные Заказчиком вопросы в случае их явного противоречия законодательству РФ, а также если они не соответствуют нормам русского языка, с последующим уведомлением об этом Заказчика.
3.30.6.5. Исполнитель размещает ссылку на Согласие на обработку персональных данных Пользователя по форме, согласованной с Заказчиком по адресу прохождения Видеоинтервью.
3.30.6.6. Пользователь проходит Видеоинтервью в течение срока размещения анкеты Видеоинтервью, прерывая его и возвращаясь к его прохождению, неограниченное количество раз. В случае, если срок нахождения анкеты Видеоинтервью на ресурсе истек, страница прохождения Видеоинтервью становится недоступна.
3.30.6.7. Видеоинтервью считается пройденным после ответов Пользователем на все вопросы анкеты Видеоинтервью.
3.30.6.8. Пользователь имеет возможность пройти Видеоинтервью только при условии наличия у него устройства, оснащенного видеокамерой.
3.30.6.9. После прохождения Пользователем Видеоинтервью соответствующий видеофайл сохраняется на ресурсе (сервере) подрядчика Исполнителя с присвоением ему индивидуальной гиперссылки и хранится там в течение 1 года с момента его сохранения (или до момента отзыва Пользователем своего согласия на обработку его персональных данных, направленного Заказчику, как Оператору персональных данных) и доступно для Заказчика в любой момент времени, после чего Видеоинтервью удаляется без возможности восстановления.
3.30.6.10. Учет и передача пройденных Видеоинтервью производится путем передачи Заказчику ссылки на индивидуальный адрес места нахождения Видеоинтервью следующим образом:
— в системе учета Исполнителя, при этом отчет, содержащий ссылки на местонахождение Видеоинтервью направляется в формате excel в Личный кабинет Заказчика на Сайте,
— либо в ATS-систему Заказчика,
что согласовывается Сторонами в соответствующем Заказе.
3.30.6.11. Передача Заказчику исключительных и неисключительных прав на созданный видеофайл в результате прохождения Пользователем Видеоинтервью не происходит. Заказчик не вправе производить скачивание/ сохранение видеофайла где-либо, а также передавать/распространять третьим лицам ссылку на место нахождения Видеоинтервью. В случае предъявления к Исполнителю или подрядчику Исполнителя каких-либо претензий и/или исков в связи с нарушением Заказчиком вышеуказанного условия, Заказчик самостоятельно и за свой счет решает все такие претензии и/или иски и возмещает Исполнителю и/или подрядчику Исполнителя документально подтвержденный ущерб.
3.30.6.12. Исполнитель оставляет за собой право после получения от Заказчика вопросов для формирования анкеты для Видеоинтервью отказать Заказчику в оказании Услуги без объяснения причин.
3.30.6.13. Оказание Услуги по настоящему разделу Условий оказания Услуг производится Исполнителем до прохождения пользователями согласованного с Заказчиком количества Видеоинтервью, при этом в случае если согласованное количество пройденных Видеоинтервью не получено в течение 365 календарных дней с даты Активации, то Исполнитель вправе, при условии последующего уведомления Заказчика, отказаться от дальнейшего оказания Услуг без какой-либо ответственности перед Заказчиком, при этом стоимость Услуг, уплаченная Заказчиком за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг, возвращается на Лицевой счет Заказчика на Сайте.
3.30.6.14. Исполнитель не несет ответственности за ответы Пользователя и соответствие ответов Пользователя вопросам анкеты.
3.30.6.15. В случае получения от Пользователя письменного отзыва согласия на обработку его персональных данных, направленного Заказчику, как Оператору персональных данных, Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю, после чего Видеоинтервью такого Пользователя удаляется с ресурса хранения подрядчика Исполнителя.
3.30.7. Услуга Виртуальный рекрутер, модуль «Обработка откликов call-центром» включает в себя осуществление Исполнителем различных действий, направленных на проведение пользователем диалога со специалистом call-центра подрядчика Исполнителя длительностью не более 2-х минут (далее — колл-центр, КЦ). Наименование вакантной позиции Заказчика, количество диалогов, иные существенные условия согласовываются Сторонами в соответствующих Заказах или непосредственно в Договоре.
3.30.7.1. Диалог проводится либо с пользователем, откликнувшимся на Публикацию вакансии Заказчика посредством сайта Исполнителя или посредством инструмента получения откликов, либо с пользователем, осуществившим входящий звонок по номеру Заказчика c переадресацией звонка в КЦ.
3.30.7.2. Датой начала оказания услуги является дата произведения первого диалога и сохранения его с присвоением индивидуального адреса места нахождения аудиофайла диалога с Пользователем.
3.30.7.3. В течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подписания Сторонами Заказа или непосредственно Договора Заказчик передает Исполнителю не более 8 (восьми) вопросов для формирования сценария диалога и перечень соискателей с номерами телефона для осуществления КЦ диалога с ними. В случае если Заказчику необходимо произвести обработку откликов которые только поступят от соискателей на его публикацию вакансии на сайте Исполнителя — он передает Исполнителю данные соискателей по мере поступления откликов. 3.30.7.4. Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней формирует сценарий диалога специалиста КЦ с пользователем с привлечением подрядчика и направляет Заказчику на согласование, при этом Заказчик обязан или внести корректировки (не более одного раза) или утвердить сформированный сценарий в течение 5 (пяти) рабочих дней. После внесения корректировок сценарий диалога считается утвержденным и еще раз направляется Заказчику на обозрение.
3.30.7.4. Заказчик несет ответственность за соответствие вопросов для сценария диалога действующему законодательству РФ, при этом Исполнитель оставляет за собой право без согласования с Заказчиком редактировать и/или исключать предоставленные Заказчиком вопросы в случае их явного противоречия законодательству РФ, а также если они не соответствуют нормам русского языка, с последующим уведомлением об этом Заказчика.
3.30.7.5. Исполнитель силами подрядчика не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с момента утверждения сценария диалога и при условии наличия полученных данных хотя бы одного пользователя приступает к созвону с пользователями с целью проведения диалога.
3.30.7.6. В ходе диалога с пользователем Исполнитель с привлечением подрядчика получает соответствующее согласие на обработку персональных данных Пользователя полученных в процессе диалога.
3.30.7.7. Диалог считается проведенным после ответов пользователем на все вопросы сценария диалога, после чего он сохраняется в виде аудиофайла с присвоением ему адреса места нахождения в сети интернет.
3.30.7.8. После проведения с пользователем диалога, аудиофайл сохраняется на ресурсе (сервере) подрядчика Исполнителя с присвоением ему индивидуальной гиперссылки и хранится там в течение 1 года с момента его сохранения (или до момента отзыва Пользователем своего согласия на обработку его персональных данных, направленного Заказчику, как Оператору персональных данных) и доступно для Заказчика в любой момент времени, после чего аудиофайл с диалогом удаляется без возможности восстановления.
3.30.7.9. Учет и передача диалогов производится путем передачи Заказчику ссылки на индивидуальный адрес места нахождения аудиофайла диалога с Пользователем следующим образом:
— в системе учета Исполнителя, при этом отчет, содержащий ссылки на место нахождение аудиофайлов направляется в формате excel в Личный кабинет Заказчика на Сайте,
— либо в ATS-систему Заказчика,
что согласовывается Сторонами в соответствующем Заказе.
3.30.7.10. Передача Заказчику исключительных и/или неисключительных прав на созданный в результате проведения диалога с пользователем аудиофайл не происходит. Заказчик не вправе производить скачивание/ сохранение аудиофайла где-либо, а также передавать/распространять третьим лицам ссылку на место нахождения аудиофайла. В случае предъявления к Исполнителю или подрядчику Исполнителя каких-либо претензий и/или исков в связи с нарушением Заказчиком вышеуказанного условия, Заказчик самостоятельно и за свой счет решает все такие претензии и/или иски и возмещает Исполнителю и/или подрядчику Исполнителя документально подтвержденный ущерб.
3.30.7.11. Исполнитель оставляет за собой право после получения от Заказчика вопросов для формирования сценария диалога отказать Заказчику в оказании Услуги без объяснения причин.
3.30.7.12. Оказание Услуги по настоящему разделу Условий оказания Услуг производится Исполнителем до получения согласованного с Заказчиком количества диалогов с пользователями, при этом в случае если согласованное количество диалогов не осуществлено в течение 365 календарных дней с даты Активации, то Исполнитель вправе, при условии последующего уведомления Заказчика) отказаться от дальнейшего оказания Услуг без какой-либо ответственности перед Заказчиком, при этом стоимость Услуг уплаченная Заказчиком за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг возвращается на Лицевой счет Заказчика на Сайте.
3.30.7.13. Исполнитель несет ответственность за действия своего подрядчика, как за свои собственные.
3.30.7.14. Исполнитель не несет ответственности за достоверность ответов Пользователя в ходе диалога и соответствие ответов Пользователя вопросам сценария диалога.
3.30.7.15. В случае получения от Пользователя письменного отзыва согласия на обработку его персональных данных, направленного Заказчику, как Оператору персональных данных, Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю, после чего аудиофайл Пользователя удаляется с ресурса хранения подрядчика Исполнителя.