⏱ 10 минут полезного чтения

У каждого работодателя свой стиль подбора персонала. Одни строго каноничны и в первую очередь оценивают послужной список и уникальные умения кандидата, другие действуют скорее интуитивно, руководствуясь не общепринятыми критериями найма, а больше доверяя личному видению и внутреннему голосу. В небольших компаниях такой подбор «на своих частотах» встречается довольно часто — топ-менеджмент и линейные руководители в них гораздо ближе к внутренним процессам и к «народу», поэтому точно знают, какой человек отлично впишется в коллектив, и описывают это по-своему.

Когда мы выбираем сотрудников, мы ориентируемся не только на их опыт в нашей отрасли, а ищем людей, которые являются специалистами в своей сфере, а также разделяют наши принципы и цели. Довольно часто мы берём в штат молодых специалистов, понимая, что у них нет опыта работы. В этом случае мы ориентируемся на качества кандидата: на его мотивацию, его кругозор, его любопытство, ответственность в решении вопросов. Недостающие знания и компетенции он получает внутри компании в процессе обучения и адаптации.

Кажется, по таким параметрам проще самостоятельно найти сотрудника, чем подробно разъяснить все требования специалисту подбора. Но, к счастью, сонастройка с внешними исполнителями вполне реальна. Если направить антенну в нужную сторону — то есть подобрать правильного HR-специалиста, в правильном месте.

Сотрудничество с первого взгляда

«Энерготэк» — ведущий российский разработчик и производитель специализированных полимерных систем для прокладки и защиты кабельных линий. С 2014 года компания создаёт уникальные полимерные кабельзащитные системы на базе собственных инноваций и технологических решений. Среди её клиентов — крупные сырьевые, девелоперские, транспортные и другие компании. Раздумывая, как сделать работу персонала на линиях электропередачи более безопасной, а сами линии — надёжнее, в компании пришли к рационализаторскому решению и стали выпускать вместо полиэтиленовых труб полимерные, запатентовав новое решение. Ноу-хау послужило рынку, сократив затраты на эксплуатацию таких систем и продлив их жизнь, но невольно создало нюанс в кадровом подборе для самой компании. Поскольку разработка относительно новая и авторская, тех, кто знает, как работать с продуктом, фактически нет. Именно поэтому в «Энерготэк» готовы набирать перспективных, воодушевленных работой и растить профессионалов самостоятельно.

Сейчас у компании два офиса — основной в Санкт-Петербурге и ещё один в Москве. В штате в общей сложности работают 45 человек: в техническом отделе, в продажах, финансах, пиаре, инженерии, административной сфере и обучающем направлении. Но вот своего HR-отдела или даже хотя бы просто сотрудника из этой области в организации нет. Его функцию выполняет коммерческий директор Михаил Комальдинов. Раньше в поисках новых сотрудников он обычно прибегал к помощи кадровых агентств, запускал поиск через знакомых знакомых и просил рекомендации у коллег. Но выяснилось, что это отнимает много рабочих часов и сил, отвлекает от прямых задач управленца, а результат оставляет желать лучшего.

Мы обращались в различные кадровые агентства, но опыт был не слишком удачный. Более 4 лет через данные компании мы пытались подбирать персонал: когда-то им удавалось закрыть текущую позицию, но зачастую — результат был отрицательный. Прислались резюме кандидатов, которые не соответствовали запросам и указанным параметрам. Всё это было долго, неэффективно. И не позволяло оперативно решить вопрос по закрытию вакансий.
Несколько лет назад я обратился в HRspace: сервис мне понравился в первую очередь тем, что больше не нужно было заключать договор с каждым агентством отдельно, достаточно было разместить вакансию и выбрать необходимое количество рекрутеров. Весь документооборот решался через hh.ru.

Когда в бизнесе проседает такой базовый ресурс, как время, компания рискует главным — прибылью и эффективностью. Михаил понимал, что поиск новых людей нужно кому-то передоверить, чтобы можно было сосредотачиваться на текущей работе и стратегических целях и задачах.

Заниматься тем, чтобы отсекать лишние резюме из сотни кандидатов, чтобы выделить, скажем, трёх претендентов на вакансию, у меня не было ни времени, ни желания. Мне нужен фильтр из специалистов, которые смогут решить за меня это задачи.

Поправка: не просто люди, а профессионалы, способные правильно понять запрос и отработать его. И они нашлись — в HRspace. Как уже рассказал сам Михаил, в 2019 году «Энерготэк» решил опробовать сервис и остаётся с ним по сей день.

Когда появляется удобный ресурс — было бы неверным решением им не воспользоваться. Я и решил попробовать с HRspace. Увидел, что через пару дней у меня появился свой пул рекрутеров. Через несколько дней от одного из них стали появляться резюме с первичными проведёнными собеседованиями. Со временем мы оптимизировали процесс и оказалось, что такой инструмент более результативен.

В постоянных и серьёзных отношениях

Как и большинство заказчиков сервиса, Михаил и его компания придерживаются постоянства в выборе фрилансеров и сотрудничают примерно с одной и той же по составу командой рекрутеров. И это логично: зачем менять тех, с кем вы уже на одной волне!

Люди уже знают наши требования и пожелания к кандидатам, а я понимаю, чего мне ожидать от выбранных рекрутеров. Это те коллеги, которые адаптируются к изменениям — как в самих вакансиях, так и в людях. Я вижу, что мои пожелания имеют отклик и, как правило, отдаю предпочтение на площадке тем, кто со нами уже имел положительный опыт.

Тем более что у этого заказчика есть свой пунктик поиска, о котором мы уже говорили: «подключаясь» к сервису, Михаил рассчитывал найти эйчаров, способных считывать «личный код» соискателей, разгадывать их ценности и выяснять, совпадают ли они с ценностями работодателя. Иными словами, он ожидал, что рекрутер не только сможет оценить перспективность потенциального сотрудника «Энерготэка», но ему удастся выявить внутреннюю мотивацию кандидата.

Один из постоянных помощников компании в рекрутменте — фрилансер сервиса Виталий Кобзун, — который входит в десятку лучших исполнителей площадки, — доказал, что такие ожидания — никакая не магия вне Хогвартса, то есть вести отбор, опираясь на психологические паттерны, проявляемые кандидатом, можно. Но вообще у Виталия много инструментов и подходов, которые он сочетает в работе, чтобы как можно быстрее и качественнее закрывать вакансии для компании Михаила и других клиентов.

Михаил попросил меня делать психологические портреты кандидатов. Я тестирую по методологии Майерс — Бриггс и примерно понимаю, что передо мной за человек: он будет развиваться как специалист или как руководитель, как он будет общаться с клиентами — сидеть в уголке со счетами или, наоборот, с удовольствием будет знакомиться и разговаривать, и так далее. Об этих особенностях каждого соискателя я дополнительно сообщаю. Плюс во время собеседования я всё же вербально понимаю что-то о человеке и могу добавить эту информацию в портрет. Дальше я даю тестовое задание и оцениваю ответы. У тех, кто отвечает честно, есть ярко выраженные черты, которые совпадают с диалогом, который мы ранее провели по телефону. Эти данные о типе личности учитываются наравне с компетенциями и навыками. В этом плане мы с Михаилом нашли общий язык и достигли понимания в подборе.

По мнению Михаила, хорошо разбираться в людях и уметь выделить суть Виктору и его коллегам по площадке помогает большой, нет, огромный опыт общения с разными людьми. А ещё у него есть уверенность, что фрилансеры точно не подведут, так как «свободный художник кормит себя сам» и в его интересах работать так, чтобы к нему захотели вернуться.

HRspace экономит моё время — самое дорогое, что есть у нас. Скорость откликов на закрытие вакансий увеличилась. Я понимаю, что могу закрыть вакансию через месяц-полтора, а не в те долгие сроки, что было раньше. Также нравится возможность менять что-то в процессе, не теряя при этом ничего важного. Плюс на площадке есть конкурентность, и это ощущается. Рекрутеры понимают, что заказчики выбирают из большого списка исполнителей — это создаёт мотивацию и эффективность.

Справедливо отметить, что Виктор Кобзун — не единственный, кто умеет быть в прямом, понятном, а главное — конструктивном контакте с такими клиентами, как Михаил. Есть и другие рекрутеры, которые помогают компании, — об их работе компания старается оставлять обратную связь. И не только для того, чтобы поставить оценку за труд, но и чтобы помочь следующим заказчикам на этапе выбора исполнителя узнать больше о конкретном рекрутере. Так, «Энерготэк» сотрудничал со Светланой Шабановой и рассказал о ней следующее:

И об Олесе Савчишкиной:

Оба рекрутера также входят в топ-10 и закрыли не один десяток вакансий.

Кстати, однотипными заявки от энергокомпании не назовёшь. По просьбе этого заказчика за последние три года сервис искал самых разных специалистов:

• менеджеров по продажам и работе с клиентами;
• интернет-маркетолога;
• специалиста отдела технического контроля;
• инженера-проектировщика;
• контент-маркетолога;
• специалиста планового экономического отдела;
• офис-менеджера.

Вот как выглядят промежуточные итоги взаимодействия HRspace и «Энерготэка»:

К слову, гонорар рекрутеру площадки любая компания-клиент назначает сама. Как правило, он стартует от суммы среднемесячного оклада по вакансии. Гарантийный период, иначе, испытательный срок, — тоже остаётся на усмотрение заказчика. Вознаграждение за работу фрилансеру возможно начислить сразу после выхода успешного кандидата на работу или только после того, как он какое-то время поработает и покажет себя хорошо. Можно разбить выплату на две части.

Компании Михаила такая гибкая схема оплаты, да и вообще ценовая политика сервиса подходят. Он рад, что экономить удаётся и финансово, и время зря больше не тратить. В цепочке подбора коммерческий директор до сих пор остаётся ключевым звеном, помогая департаментам компании искать себе лучших людей. Но при этом лишь обеспечивает первую «стыковку» между сервисом и линейными руководителями, чтобы дальше они могли в комфортном режиме коммуницировать самостоятельно.

А с чего начать заказчикам-новичками на HRspace?

Предположим, у вас в компании, как и в «Энерготэке», нет своего эйчара и вы уже решили опробовать HRspace, но вам не с кем посоветоваться, назначая исполнителя заявки на сервисе. Нужен чек-лист, с которым можно сверяться в таком случае. На что лучше всего опираться, впервые заходя на площадку и выбирая подмогу для найма?

Как видите, аутсорсинг с проверенными людьми — инструмент универсальный и получить от него свой максимум сможет любая компания. Осталось только определиться с ТЗ и начать.