Какие навыки стоит указывать в резюме и как это делать правильно

Коммуникация

Этот навык в топе по использованию в резюме: по сравнению с 2024 годом соискатели упоминают его чаще на 42%. Особенно часто в резюме встречаются навыки переговоров и деловой переписки. А работодатели среди требований в вакансиях часто перечисляют узкие коммуникационные навыки. Например, упоминание навыка «консультирование клиентов» выросло на 25% с прошлого года, навыка «тёплые продажи» — на 89%.

С одной стороны, это значит, что работодателям важно нанимать людей, которые умеют грамотно общаться с командой, клиентами, руководством. С другой, можно потеряться среди других кандидатов, которые укажут в резюме то же самое.

Подробнее о навыке рассказывает тренер по развитию софт-скилов Анастасия Лиходиевская.

Почему это важно

Эффективная коммуникация помогает избегать недопонимания, мотивировать людей и выстраивать сильные отношения. При этом важна не только вербальная, но и невербальная коммуникация — мимика и жесты — и способность адаптировать свой стиль общения под аудиторию. Причём это касается представителя любой профессии.

Как развивать

• Чётко формулируйте мысли и используйте, например, принцип пирамиды Минто: главное сначала, детали потом
• Практикуйте публичные выступления, участвуйте в обсуждениях и тренируйте аргументацию
• Обращайте внимание на невербальные сигналы (жесты, тон, мимику) и учитесь считывать их у других
• Регулярно собирайте обратную связь у коллег о своём стиле общения и работайте над ошибками

Как указать в резюме

Говорить «У меня развиты навыки коммуникации» не стоит. Лучше описать опыт, зоны ответственности и результаты. Коммуникацию указывайте через командное и кросс-командное взаимодействие, публичные выступления, поиск и презентацию решений.

• «Наладил регулярное кросс-функциональное взаимодействие между отделами разработки и маркетинга, что сократило время согласования проектов на 25%»
• «Провёл более 30 презентаций продуктов для ключевых клиентов, что способствовало заключению контрактов на сумму свыше 5 миллионов рублей»

Даже с самыми востребованными навыками специалисты не рождаются: они получают их во время учёбы, а потом оттачивают на рабочем месте. Присмотритесь к курсам от проверенных онлайн-школ на hh Карьере. Выбирайте программы по целым профессиям или отдельным навыкам — и прокачивайте ваш потенциал.

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — это способность распознавать свои и чужие эмоции и грамотно реагировать на них. На практике человек с хорошо прокачанным эмоциональным интеллектом будет более чутким и не токсичным в общении, сможет находить общий язык с самыми разными людьми и забьёт тревогу, если поймёт, что в команде намечается выгорание.

Работодатели ищут в будущих сотрудниках именно эти компетенции. Например, навык «выявление потребностей» напрямую связан с эмоциональным интеллектом, за год его упоминание в вакансиях выросло на 52%. А эмпатию стали упоминать чаще на 32%.

Почему это важно

По словам Анастасии Лиходиевской, эмоциональный интеллект помогает понимать свои эмоции и управлять ими, что критично в условиях стресса и изменений. Именно благодаря этому навыку можно решать конфликты и создавать психологически безопасную атмосферу в команде.

Как развивать

Вот что советует Анастасия Лиходиевская:

• Практикуйте саморефлексию: анализируйте свои реакции на события
• Учитесь активно слушать и задавать вопросы, чтобы лучше понимать собеседника
• Используйте техники управления стрессом: дыхание на 10 счётов или более активные практики — например, прыжки на месте
• Старайтесь смотреть на ситуацию с точки зрения коллеги или клиента
• Изучайте основы психологии, чтобы лучше понимать мотивацию и поведение людей. Например, можно прочитать книги «Эмоциональный интеллект» Дэниела Гоулмана и «Игры, в которые играют люди» Эрика Берна

Как указать в резюме

Здесь работает общее правило: не рассказать на словах, а показать в кейсах:

• «Инициировал и внедрил проведение ежемесячных ретроспектив в команде. Так отдел смог своевременно выявлять и решать проблемы, и текучесть кадров сократилась на 15%»
• «Заметил выгорание в команде дизайнеров и предложил руководителю, как можно перераспределить и приоритизировать все задачи. В итоге NPS в отделе к концу квартала увеличился на 30%»

Самоорганизация

Тренд на этот навык пришёл вместе с массовым переходом коллективов на удалённый режим работы. Если в офисе можно вводить строгий режим, отметки о начале и конце рабочего дня и своими глазами видеть, чем занимаются сотрудники, то на удалёнке это почти невозможно. Самоорганизованный сотрудник — это человек, который вовремя выполняет задачи, не требует дополнительного контроля и способен управлять своим временем и приоритетами.

Подробнее о навыке рассказывает карьерный консультант Татьяна Коен.

Почему это важно

Самоорганизация — это обещание самому себе, которое вы выполняете. Гибридный формат, многозадачность и работа без постоянного контроля требуют высокой личной ответственности.

Продуктивность на работе тоже связана с хорошо развитыми навыками самоорганизации. Если сотрудник постоянно горит в дедлайнах и живёт в авралах, он не способен работать на максимуме своих возможностей. Именно поэтому этот навык напрямую влияет на выполнение KPI и соблюдение дедлайнов.

Как развивать

Учитесь планировать день. Применяйте техники приоритизации и тайм-менеджмента:

• Матрица Эйзенхауэра: распределите все задачи по четырём квадрантам:
  ✓ Срочные и важные (сделать немедленно)
  ✓ Не срочные, но важные (запланировать и сделать самому)
  ✓ Срочные, но не важные (попытаться делегировать)
  ✓ Не срочные и не важные (игнорировать)
• Создайте свою систему управления задачами. Выберите удобный трекер или задачник, расставляйте задачи по времени в календаре, отмечайте прогресс разными статусами задач
• Для фокуса используйте режим «Не беспокоить» в мессенджерах в часы глубокой работы
• Учитесь говорить «нет» задачам, которые не соответствуют вашим приоритетам

Как показать в резюме

Расскажите о проекте, где вы самостоятельно распределяли задачи и сроки. Упомяните, какие инструменты помогли держать всё под контролем.

• «Организовал процесс отчётности, автоматизировал сбор данных и сократил временные затраты на задачу на 30%»
• «Запустил проект Х в сжатые сроки: структурировал задачи, внедрил единый дашборд для команды, что помогло сократить время на коммуникации на 25% и сделать MVP за 6 недель вместо 9»

Навык принятия решений

По сравнению с 2024 годом ИТ-специалисты упоминают этот навык в резюме чаще на 83%, другие специалисты — на 63%. Компании ищут такие компетенции не только в руководителях и топ-менеджерах, но и в линейных сотрудниках.

Почему это важно

Сегодня темп работы такой, что идеальной информации для анализа почти никогда нет. Работодатели ценят людей, которые умеют не зависать в размышлениях, а принимать обоснованные решения и нести за них ответственность. Навык ценен при управлении проектами или командами, в работе с клиентами и подрядчиками, при анализе рисков и выборе стратегии.

Как развивать

Вот что советует Татьян Коен:

• Практикуйте метод «взвешенных сценариев»: описывать лучший, худший и реалистичный сценарии для любого решения. Так вы принимаете решение с открытыми глазами, страхуетесь от плохого исхода, но не исключаете лучший
• Начинайте с маленьких решений и постепенно переходите к более сложным, формируйте уверенность и самостоятельность
• Изучайте методы анализа данных (например, SWOT-анализ, дерево решений) для более обоснованного выбора
• Практикуйтесь в командной среде: принимайте решения совместно с коллегами или в проектной группе
• Запрашивайте обратную связь от коллег или наставников, обсуждайте как промежуточные, так и итоговые решения

Как показать в резюме

Опишите ситуацию, когда нужно было выбрать между несколькими вариантами, объясните ход рассуждений и почему именно это решение оказалось успешным. Важно показать не только результат, но и логику.

• «Столкнулся с постоянными сбоями в поставках от основного подрядчика, проанализировал рынок и принял решение перевести 50% заказов на нового поставщика. В результате удалось снизить риск срывов производственного графика на 25% и сократить затраты на логистику на 15% за квартал»
• «Перевёл нерентабельного клиента на новый пакет услуг, повысил прибыльность контракта на 40% и сохранил 5% оборота отдела»

Адаптивность

Ещё пару лет назад соискатели спокойно перебирали вакансии, а сегодня рынок труда изменился и стал более конкурентным. И это только один пример: меняется всё и везде, и решения прошлого года, квартала или даже месяца могут не работать в сегодняшних задачах. Выход из ситуации — максимально развивать гибкость и адаптивность в любом деле.

Почему это важно

Изменения происходят всё быстрее, и умение гибко реагировать на новые условия становится необходимым, чтобы сохранить конкурентоспособность. Адаптивность помогает справляться с неопределённостью, оставаться продуктивным и находить нестандартные решения. Работодатели тоже особенно ценят сотрудников, которые могут легко обучаться новому и находить выход из сложных ситуаций.

Как развивать

Вот что советует Анастасия Лиходиевская:

• Тренируйте гибкость мышления: ищите несколько решений одной проблемы, анализируйте плюсы и минусы каждого
• Будьте открыты к обучению, даже если это выходит за рамки текущих обязанностей
• Используйте тактику рефрейминга: старайтесь проблему воспринимать как тренировку или ситуацию для роста, чтобы снизить эмоциональный заряд
• Стабилизируйте режим сна и питания, создавайте себе опору, если вокруг всё нестабильно
• Оставляйте свободное место в расписании на непредвиденные задачи, чтобы снизить стресс от возможных изменений

Как показать в резюме

Подумайте о любой ситуации, которая выходила за рамки ваших привычных рабочих обязанностей, — и опишите её.

• «Быстро освоил новую CRM-систему, обучил её использованию команду из 10 человек и сэкономил до 10 часов в неделю на рутинной работе»
• «За 1 год освоил 3 новых навыка (Python, SQL, Data Visualization) для перехода в отдел аналитики»

ИИ-компетенции

В 2025 году владение искусственным интеллектом перестало быть нишевым навыком и стало массовым требованием во многих профессиях. Речь не всегда идёт о глубоких технических знаниях, гораздо чаще — о способности использовать ИИ, чтобы повысить эффективность своей работы. По нашим данным, 30% соискателей используют ИИ для составления резюме и сопроводительных писем.

Почему это важно

В рейтинге навыков уже давно последние позиции занимают классические офисные компетенции типа владения Microsoft Word — им на смену приходят ИИ-инструменты.

Нейросети автоматизируют рутину: им можно поручить составление отчётов, первичный анализ данных, генерацию простого контента, а в это время заниматься творческими и стратегическими задачами. Работодатели ценят, если сотрудники могут экономить ресурсы и ориентированы на бизнес-результаты.

Рынок ИТ меняется стремительно. Первая версия модели ChatGPT вышла в ноябре 2022 года — и всего за три года полностью изменила правила игры. Работодателю нужны специалисты, которые снижают ошибки в своей работе, масштабируют свои действия. ИИ с этим отлично справляется.

Дополнительный ценный навык — промпт-инжиниринг, то есть умение давать нейросетям правильные запросы и критически оценивать ответы.

Виталий Ранн считает, что ИИ-навыки пригодятся любому специалисту:

• Бухгалтеру — быстро анализировать выписки, формировать отчёты, находить аномалии в цифрах
• Менеджеру по продажам — делать ревью по письмам, получать информацию в удобном формате о технических особенностях продаваемых товаров, прогнозировать сделки
• Офис-менеджеру — оптимизировать графики, вести логистику, общаться с большим количеством подрядчиков из единого окна

Как развивать

• Начните с бесплатных инструментов: освойте базовые принципы работы с ChatGPT, Midjourney, Claude и другими популярными нейросетями. Главное — постоянная практика
• Пробуйте ИИ-инструменты для повседневных задач: составить рацион на неделю, спланировать день
• Затем переключайтесь на рабочие задачи. Нужно сделать отчёт? Дайте вводную, попросите нейросеть. Не знаете, как подступиться к задаче? Попросите совета, «обмозгуйте» вопрос с нейросетью
• Изучайте промпт-инжиниринг: учитесь формулировать запросы чётко, конкретно и структурированно для лучших результатов. Будет достаточно посмотреть видео в свободном доступе для старта

Как показать в резюме

Упоминание нейросетей в резюме — уже несомненный плюс. Их можно перечислить в блоке с навыками, которыми владеете, или описать результаты работы с ИИ.

• «Автоматизировал еженедельную отчётность с помощью ChatGPT, сократив время на подготовку с 4 часов до 30 минут»
• «Использовал Midjourney для быстрого прототипирования визуальных концепций, что ускорило этап подготовки презентации идей клиенту в два раза»

Можно просто записать навыки — или подтвердить их и подсветить в резюме. Если обладаете другими ИТ-навыками, пройдите тесты от hh.ru и оцените ваш уровень владения разными компетенциями. По нашим данным, 7 из 10 компаний используют фильтр по навыкам в поиске, а 3 из 10 — учитывают подтверждённые навыки. Если тест пройти не получилось — результат никто не увидит. А через месяц можно будет попробовать снова. Пройти можно тесты по Python, Java, С++, SQL, PHP и другим навыкам.

↩ На главную блога