рост количества откликов
выросла средняя оценка компании на Dream Job
рост просмотров на вакансию
Для «Додо Пиццы» отзывы не только инструмент работы с репутацией работодателя. Команда анализирует обратную связь и передаёт повторяющиеся сигналы руководителям. Например, отзывы сотрудников стали одним из источников для пересмотра системы обучения.
Долгое время команда «Додо Пиццы» делала ставку на понятные условия работы, конкурентные зарплаты и продвижение вакансий. Основной площадкой для знакомства с компанией при этом был карьерный сайт «Работа в Додо».
В конце 2024 года в компании заметили дисбаланс: вакансии получали много просмотров, но мало откликов. При этом анализ рынка показывал, что дело не в условиях: зарплаты в компании входили в топ-3 среди конкурентов.
Тогда команда обратила внимание на то, как «Додо Пицца» выглядит в глазах кандидата ещё до отклика. Оценка работодателя на Dream Job составляла 4,0, у некоторых конкурентов была выше. На странице компании также не хватало информации, которая помогала бы больше узнать об условиях работы и корпоративной культуре.
При этом у «Додо Пиццы» есть партнёрские пиццерии, и условия работы в них могут различаться. Кандидат видит один бренд и не всегда понимает, к какой части сети относится конкретный отзыв.
Так команда определила два направления работы: повысить оценку работодателя и подробнее рассказывать кандидатам о компании. Для этого начали системно работать с Dream Job — развивать страницу работодателя, анализировать отзывы и привлекать сотрудников к обратной связи.
Постепенно работа с Dream Job стала частью регулярных HR-процессов. Команда выстроила систему, которая помогает поддерживать страницу работодателя и постоянно работать с обратной связью сотрудников.
Два раза в неделю команда выделяет по 20 минут на работу с отзывами: читает новые комментарии, отвечает сотрудникам и фиксирует повторяющиеся темы. Раз в месяц отзывы за прошедший месяц анализируют и обсуждают основные наблюдения с руководителями подразделений.
Отдельно следят за конкурентами: изучают их оценки и отзывы сотрудников, сравнивают условия и смотрят, какие преимущества «Додо Пиццы» стоит лучше показывать кандидатам.
В «Додо Пицце» заметили, что чаще сотрудники делятся именно негативным опытом. Если человека всё устраивает, у него обычно меньше причин специально заходить на площадку и рассказывать об этом.
Чтобы на странице были представлены разные мнения, команда стала предлагать оставить отзыв лояльным сотрудникам. В первую очередь обращались к тем, кто активно участвует в жизни компании: наставникам, ведущим внутренних тренингов и другим амбассадорам бренда.
При этом сотрудников не мотивируют вознаграждением и не требуют от них отзывов. Вместо этого им объясняют, почему обратная связь важна для компании, рассказывают о возможности поделиться своим опытом и отправляют ссылку на страницу Dream Job.
На Dream Job добавили описание компании, миссию и ценности, фотографии пиццерий и офиса, обращение топ-менеджера и истории карьерного роста сотрудников. С сентября 2025 года команда также начала публиковать статьи в блоге Dream Job.
Так кандидаты ещё до отклика могут больше узнать об условиях работы, корпоративной культуре и опыте сотрудников.
Отзывы оказались полезны не только для работы с репутацией. Команда стала анализировать повторяющиеся темы и вместе с другими источниками обратной связи использовать их для развития HR-процессов.
Один из примеров — обучение. Сотрудники писали, что хотят больше возможностей для обучения и новых направлений. Особенно это касалось тех, кто работает в компании несколько лет и уже знаком с существующими программами.
Команда пересмотрела структуру обучения: добавила больше онлайн- и офлайн-мероприятий, обновила тренинги и переработала программу школы управляющих. В ней стало больше практики и интерактивных заданий, а действующие управляющие начали разбирать реальные рабочие ситуации.
Так работа с Dream Job постепенно вышла за пределы страницы работодателя. Отзывы стали дополнительным источником информации о том, что важно сотрудникам и что можно улучшить внутри компании.
За год работы с Dream Job выросли и показатели страницы работодателя, и показатели вакансий. Вот каких результатов достигла команда и что изменилось для компании.
+71% — просмотров на вакансию. Оценка и количество отзывов отображаются в карточках вакансий на hh.ru, поэтому кандидаты видят их уже на этапе поиска и охотнее смотрят, что предлагает компания.
+42% — откликов на вакансии. Кандидаты видят больше информации о работодателе и опыте сотрудников ещё до отправки резюме, поэтому вслед за просмотрами вакансии стали получать больше откликов.
4,0 → 4,3 — средняя оценка работодателя. Компания сократила разрыв с конкурентами, который обнаружила в начале работы с репутацией.
43 → 101 — количество отзывов. У кандидатов стало больше информации об опыте сотрудников, на которую можно опираться при выборе работодателя.
85% — доля оценок «очень хорошо». При этом в 2025 году сотрудники не поставили компании ни одной оценки ниже двух баллов.
На этом команда не остановилась: теперь результаты работы с репутацией регулярно отслеживают в динамике и сравнивают с показателями конкурентов. Эти данные помогают понимать, как меняется позиция «Додо Пиццы» на рынке работодателей.
Для «Додо Пиццы» отзывы стали частью работы с HR-брендом и сотрудниками. Они помогают кандидатам составить представление о компании до отклика, а HR-команде — видеть повторяющиеся темы в обратной связи и находить точки для внутренних изменений.
В основе такого подхода — регулярность: команда постоянно работает со страницей работодателя, следит за отзывами и использует полученные данные в HR-процессах.