Как «Аэрофлот» разгрузил команду HR и ввёл новую культуру льгот вместе с BENEFACTORY

Задачи проекта: убрать ручное управление льготами и снизить нагрузку на HR

В Группе «Аэрофлот» работает больше 22 000 сотрудников. Раньше HR-команды администрировали льготы вручную: собирали заявки, сводили данные в Excel, каждую льготу согласовывали по цепочке. Процесс занимал время, создавал дополнительное ожидание для сотрудников и повышал операционную нагрузку на HR-службы. Поэтому в компании решили пересмотреть подход к управлению социальным пакетом.

«Аэрофлот» давно планировал перейти к гибкой модели компенсаций. Руководство стремилось не только оптимизировать процессы, но и заложить новую корпоративную этику, где социальный пакет воспринимается не как фиксированный набор бонусов, а как инструмент заботы о разных потребностях сотрудников. Формат кафетерия льгот позволяет предоставить работникам компенсации и льготы, подстраиваясь под разные жизненные сценарии.

Основные задачи проекта в Группе «Аэрофлот» сформулировали так:

• персонализировать льготы и сделать их понятными
• автоматизировать их администрирование
• обеспечить защиту персональных данных сотрудников

Решение — гибкая цифровая платформа, адаптированная под процессы клиента

Для реализации проекта «Аэрофлот» выбрал BENEFACTORY. Платформа работает по принципу маркетплейса: в личном кабинете сотрудник видит свой баланс виртуальных баллов и сам собирает доступные опции из разных категорий — спорт, обучение, здоровье, путешествия, мобильная связь и другие направления.

Проект включал настройку системы под структуру и процессы группы компаний. Команда BENEFACTORY:

• разработала техническое задание под требования «Аэрофлота»
• настроила систему начисления и использования баллов
• интегрировала решение с внутренними HR- и финансовыми системами группы компаний
• согласовала требования с отделами безопасности и защиты информации
• обучила HR-команды и сотрудников

Систему кафетерия льгот настраивали с учётом структуры крупного холдинга: разных грейдов, категорий персонала и территориального распределения сотрудников «Аэрофлота». Для каждой группы предусмотрели свои правила начисления баллов и набор доступных льгот.

Реализация — от пилотного проекта до запуска на десятки тысяч сотрудников

Проект стартовал в конце 2023 года и охватил 1000 сотрудников. Уже на раннем этапе стало понятно, что формат оказался очень востребованным: около 80% работников, включённых в пилотирование, стали активно использовать платформу в первые полгода работы. После подтверждения эффективности решения «Аэрофлот» решил масштабировать проект на всю группу компаний.

Весной 2025 года команда BENEFACTORY провела аудит процессов, доработала функционал и в июне запустила систему более чем для 22 000 сотрудников «Аэрофлота» по всей стране.

Результаты — меньше рутины, больше гибкости

Сегодня кафетерий льгот объединяет более 22 000 сотрудников Группы «Аэрофлот». HR-службы работают в единой системе, где видна структура расходов по категориям, активность и коэффициент вовлечённости персонала, динамика утилизации бюджета.

Сотрудники Группы «Аэрофлот» получили прозрачный инструмент выбора льгот и ощущение личного контроля над своим социальным пакетом. В компании изменился подход к корпоративным льготам: это больше не набор обязательных компенсаций, а выбор из возможностей, которые подстраиваются под жизнь и интересы людей — от курсов повышения квалификации до фитнеса.

Утилизация бюджета составила 87%. Для работодателя это означает, что средства, выделенные на льготы, действительно используются сотрудниками, а не остаются формальной статьёй расходов.

Дальнейшее развитие проекта

Команда BENEFACTORY продолжает развивать проект кафетерия льгот в Группе «Аэрофлот», расширяя функционал платформы и создавая единую экосистему управления социальными программами компании. Что было реализовано уже после запуска:

Единая аналитика. Для сотрудников и администраторов разработали и внедрили единый дашборд, отображающий все льготы: ДМС, санаторно-курортные программы, парковки, корпоративный транспорт и билеты. HR-службы могут отслеживать востребованность программ и анализировать их эффективность по подразделениям и регионам.

Санаторно-курортное лечение и ДМС. Заявки на лечение и ДМС перевели в цифровой формат с автоматическим согласованием, отслеживанием статусов и формированием реестров. Модуль ДМС стал одним из самых востребованных на платформе.

Транспорт и инфраструктура. Запустили интеграцию парковок, корпоративного транспорта и системы корпоративных билетов для автоматизации учёта расходов.

В планах:

Программа корпоративных скидок. Создаётся каталог партнёрских предложений — от фитнес-клубов до образовательных и туристических сервисов, с возможностью управления акциями и обновления контента.

Программы и льготы для детей. На платформе появится семейный модуль с компенсацией детских садов, путёвками в лагеря, мероприятиями, подарками и записью в игровые комнаты. Все процессы — от подачи заявок до подтверждения участия и выгрузки реестров — будут доступны в одном окне.

Опыт «Аэрофлота» показывает, что гибкие льготы работают не только как витрина предложений для сотрудников, но и как инструмент управления бюджетом, вовлечённостью и HR-процессами. Такой эффект достигается не за счёт расширения соцпакета любой ценой или увеличения бюджета, а благодаря цифровизации правил, аналитике и персонализации выбора.

Преимущества платформы BENEFACTORY

На рынке корпоративных льгот платформа BENEFACTORY предлагает гибкие решения для автоматизации корпоративных льгот. В основе подхода — low-code-среда (инструмент с минимальным объёмом ручного программирования), которая позволяет адаптировать систему под задачи конкретного работодателя без длительной разработки.

На практике это даёт:

• высокую адаптивность: система подходит для разных масштабов бизнеса — от крупного холдинга до региональной сети
• быструю скорость запуска: процесс настройки и интеграции с HR- и финансовыми системами ускоряется за счёт предустановленных модулей
• доступную стоимость владения: за счёт отказа от индивидуальной разработки «с нуля» снижаются расходы на запуск и поддержку системы
• высокую управляемость: решение позволяет не только наглядно выводить льготы на пользовательскую «витрину», но и удобно управлять начислениями, добавлять новые типы программ и отслеживать аналитику

Ключевые преимущества платформы:

• гибкие настройки: модульная архитектура позволяет подключать дополнительные HR-инструменты — от электронного документооборота до автоматизации ДМС
• прозрачная стоимость: льготы по доступным ценам и специальные предложения от партнёров для сотрудников
• аналитика: платформа собирает данные по использованию льгот, что помогает прогнозировать расходы и корректировать соцпакет под потребности сотрудников
• безопасные процессы: система использует шифрование данных и ролевую модель доступа
• поддержка внедрения: клиент получает не только платформу, но и команду специалистов, которая помогает адаптировать решение под бизнес-задачи
• широкий выбор льгот: на платформе доступны предложения от сотен поставщиков (фитнес-клубов, школ, центров психологической поддержки, санаториев) и крупнейших агрегаторов (Fitmost и Giftery и других), а виртуальные тематические карты BENEPAY с повышенными лимитами** помогают гибко управлять бюджетами и категориями расходов без дополнительных согласований

О компании

BENEFACTORY — ведущая цифровая платформа с широким набором компенсаций и полной автоматизацией процессов администрирования льгот. Насчитывает более 100 000 пользователей. Компания предоставляет свыше 600 предложений для персонализации социального пакета, индивидуальные настройки под конкретные задачи работодателя и прозрачную модель ценообразования — без скрытых комиссий для пользователей.

Реклама. ООО «Бенефактори», ИНН 7706701233, erid CQH36pWzJppXf5NhjA3XhjLJw5PtQDJFEbeNt7SsBX16Ro

* По данным Группы «Аэрофлот», через 2 года после внедрения кафетерия льгот текучесть в компании снизилась на 45%.
** Повышенные лимиты расходов виртуальных карт BENEPAY составляют до 100 000 ₽ за одну операцию.