Работа в поддержке helpdesk в Москве

Найдено 1 292 вакансии

1 292 вакансии

МоскваКак добраться?
Искать и находить решение даже самых сложных проблем игроков (через запросы, форумы, чаты). Не каждому под силу справиться с такой...
Высокая скорость обучения и быстрое усвоение новой информации. Способность быстро принимать решения и готовность нести ответственность за результат. Инициативность.
МоскваКак добраться?
Улучшение процесса обработки контактов с клиентами в контексте продаж, сервиса и качества. Проработка и формализация регламентов, стандартов работы КЦ.
Суммарное время работы на двух последних местах – не менее 3х лет. Обязательно! Понимание бизнес-процессов в e-commerce, опыт...

Получайте новые вакансии по этому запросу

Все вакансииМоскваIT, телекомПоддержка, Helpdesk

Получайте уведомления в мессенджерах

Вконтакте

Для получения уведомлений перейдите в чат-бот и введите свой логин и пароль.

Следуйте инструкциям в мессенджере, чтобы настроить подписку уведомлений.

Чтобы подключить сервис на телефоне, наведите камеру на QR-код.

qr-code-vk
Телеграм

Для получения уведомлений перейдите в чат-бот и введите свой логин и пароль.

Следуйте инструкциям в мессенджере, чтобы настроить подписку уведомлений.

Чтобы подключить сервис на телефоне, наведите камеру на QR-код.

qr-code-telegram
Viber

Для получения уведомлений перейдите в чат-бот и введите свой логин и пароль.

Следуйте инструкциям в мессенджере, чтобы настроить подписку уведомлений.

Чтобы подключить сервис на телефоне, наведите камеру на QR-код.

qr-code-viber

На адрес отправлено письмо с подтверждением.

Чтобы получать уведомления о новых вакансиях, перейдите по ссылке в письме

Почтовый адрес уже зарегистрирован.

на сайте и подпишитесь на уведомления еще раз

40 000-50 000 руб.
Можно работать из дома
МоскваКак добраться?
Мы помогаем ресторанам снижать списания (выбрасываемую еду) через прогнозирование правильного количества ингредиентов на неделю вперед. Это экономит тонны мусора в...
У тебя 2-3 года опыта работы в IT/SaaS-продукте.
Москва, АвтозаводскаяКак добраться?
Техническая поддержка пользователей, например, настройка работы виртуальной АТС, консультации технического характера. На любые вопросы наших клиентов, использующих услуги нашей компании...
Высшее / неполное высшее техническое образование, хорошая обучаемость. Умение и желание «услышать» и решить проблему клиента, ответственность. Умение четко и доступно...
Москва, ЮжнаяКак добраться?
Методическое сопровождение и поддержка пользователей информационных систем на платформе 1С Предприятие. Работа с инцидентами, консультация пользователей по возникшим вопросам.
Понимание торговых и складских процессов. Опыт консультирования пользователей. Знание одного из программных продуктов на уровне опытного пользователя (УТ10,КА...
Можно работать из дома
МоскваКак добраться?
Автоматизирует и оптимизирует процессы работы отдела модерации. Анализирует данные и определяет метрики для улучшения процессов работы модерации. Выстраивает эффективную работу...
Опыт на аналогичных позициях в сфере ИТ от 2 лет. Высокие аналитические способности и математический склад ума. Опыт автоматизации процессов...
Москва, Славянский бульварКак добраться?
Ваша зона ответственности: - Контроль выполнения сотрудниками ИТ-отдела своей работы. - Обеспечение бесперебойной и безопасной работы серверов. - Обеспечения компании и ее...
Хорошее знание клиентских операционных систем, офисных ПО, антивирусного ПО. - Опыт администрирования сетевого оборудования. - Опыт работы с серверами. - Опыт настройки и...
Можно работать из дома
МоскваКак добраться?
Помогать нашим пользователям (важно: все общение с клиентами только в письменном виде). Решать типовые проблемы, связанные с покупками, доставкой товаров...
Грамотно пишет и разговаривает на русском языке. Умеет простым языком донести сложную мысль. Легко справляется с однообразной работой.
Можно работать из дома
Москва, СелигерскаяКак добраться?
Модерирование контента пользователей, это примерно проверка 3000 объектов в месяц и это основная задача. Анализ актуальности и достоверности контента с...
Опыт работы и общения с пользователями сайтов или приложений от 1 года. Уверенное владение поисковыми системами для поиска того или...
Крупная стабильная компания с холдинговой структурой 
МоскваКак добраться?
Операционное руководство Управлением ИТ-инфраструктуры. Обеспечение функционирования и развития распределённой ИТ инфраструктуры группы компаний. Организация технической поддержки пользователей в соответствии...
Высшее профильное образование. Лидерские качества, успешная организаторская практика, коммуникабельность. Опыт руководства ИТ службой в крупной компании (с числом подчиненных не...
МоскваКак добраться?
Прием, регистрация и решение обращений пользователей корпоративной информационной системы. Обучение сотрудников компании навыкам работы в корпоративной информационной системе.
Опыт работы от 6 месяцев в технической поддержке. Навыки работы с пользователями. Аналитические способности. Желателен опыт написания SQL запросов.
Можно работать из дома
МоскваКак добраться?
Обработка письменных обращений от внешних партнеров и их консультация. Оформление и обработка запросов во внутренних системах. Поиск и предложение клиентам...
Имеет опыт ведения деловой переписки (в т.ч. навыки быстрой печати). Способен просто и понятно объяснить сложные вещи.
МоскваКак добраться?
Приём и обработка обращений в автоматизированной системе Service desk (Телефон, Email, Web). Проведение первичной классификации и маршрутизации обращений.
Высшее образование. Опыт работы с обращениями от 6 месяцев. Грамотная устная и письменная речь. Доброжелательность, желание помочь с разрешением вопроса.
МоскваКак добраться?
обеспечение бесперебойной и надежной работы компьютерной и орг. техники, средств связи и телефонии, средств видео- и аудиозаписи, а также программного...
С опытом работы в бюджетных/гос. организациях рассматриваем в первую очередь. -Высшее техническое образование. -опыт руководства в сфере ИТ. -
от 150 000 руб.
Москва, ЩукинскаяКак добраться?
Развитие и обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры (сервера, сеть, рабочие станции, wi-fi, телефония, системы видеонаблюдения, пожарной сигнализации, СКУД и...
Опыт в качестве ИТ-менеджер, ИТ сервис менеджер, менеджер ИТ инфраструктуры, руководитель ИТ проектов от 2 лет. Опыт участия в...
МоскваКак добраться?
Техническое обслуживание и сопровождение автоматизированных рабочих мест пользователей, использующих офисное программное обеспечение, электронные подписи, средства электронного документооборота, электронной почты.
Москва, НагатинскаяКак добраться?
Осуществлять техническую поддержку корпоративных клиентов и пользователей системы «Антиплагиат» по телефону и электронной почте. Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения в...
Опыт работы на позиции технического специалиста от 1 года. Опыт работы в сфере поддержки пользователей. Знание и опыт работы в...
Отклик без резюме
МоскваКак добраться?
Прием обращений от заявителей в электронном виде и по телефону. Консультирование, оказание помощи заявителям по вопросам предоставления государственных и муниципальных...
Приветствуется опыт работы в службе поддержки заявителей. Желателен опыт работы в МФЦ по консультированию заявителей. Знание офисного программного обеспечения.
Показать контактыКонтакты20 мая
Москва, АэропортКак добраться?
Задача: обеспечение функционирования ИТ-инфраструктуры компании. Обязанности: - Обеспечение бесперебойной работы компьютерной инфраструктуры компании. - Установка/настройка ОС, различных офисных приложений (от...
Высшее образование (технический вуз), специализация информационные технологии. - Аналогичный опыт работы от 1 года, обслуживаемый парк машин - от 40. -
Отклик без резюме
Москва, АэропортКак добраться?
Тестировать программное обеспечение, разрабатываемое компанией. Проводить тест-анализ, проектирование и документирование тестов. Внимательно изучать документацию по продукту и требования к...
При желании и наличии соответствующих навыков, участвовать в разработке автоматизированных тестов. Быть членом команды, не боятся задавать вопросы и учиться.
Показать контактыКонтакты4 июня
Можно работать из дома
МоскваКак добраться?
Идентификация проблемы, поступающей с горячей линии, и передача задачи в нужное IT подразделение, получение обратной связи, ведение общего учета ошибок.
Техническое или математическое образование, продвинутый пользователь ПК. Опыт внедрения IT продукта со стороны заказчика. Внимательность и понимание архитектуры ит-систем.
Москва, СавеловскаяКак добраться?
Первичный анализ IT запросов сотрудников в системе FreshService. Предложение возможных вариантов решения. Отслеживание актуальности IT базы знаний (инструкций).
Высшее техническое образование (или в процессе получения). Опыт работы с Windows 10, администрирование AD, Exchange Server. Знание английского языка (не...
МоскваКак добраться?
Организация технической поддержки пользователей. Контроль объема и качества сервиса, оказываемого сервисной организацией, обеспечение соблюдения SLA. Взаимодействие с пользователями с целью...
Знание принципов организации HelpDesk. Понимание основных принципов ITIL (Управление инцидентами, Управление проблемами и пр). Навыки администрирования договоров поставки и оказания...
МоскваКак добраться?
Консультирование и оказание технической поддержки через систему service desk (1/2-я линия). Консультирование внутренних пользователей по работе бизнес приложений...
Опытом работы от 1 года в службе поддержки пользователей. Развитыми коммуникативными навыками. Умение писать простые запросы в БД MSSQL - обязательно.
Можно работать из дома
МоскваКак добраться?
Обслуживание инфраструктуры из 20 физических(Dell) и порядка 100 виртуальных(Hyper-V) серверов, расположенных в датацентре. Непрерывный мониторинг инфраструктуры, выявление...
Умение четко и грамотно выражать свои мысли, аргументированно отстаивать свою позицию. Готовность к ненормированному графику (некоторые виды работ можно делать...
Москва, НовокосиноКак добраться?
Взаимодействие с расчетными центрами (МосОблЕИРЦ) в части расчетов за ЖКУ и формирования ЕПД. Подготовка ответов на обращения граждан по вопросам...
Образование – высшее. Опыт работы - От 3 лет. Знание 1C. Знание офисных программ. Знание нормативно-правовой базы в сфере ЖКХ.
МоскваКак добраться?
Помогать резидентам клуба в чатах и приложении (отвечать на вопросы, подсказывать). Сопровождать на итоговых слётах, мероприятиях и бизнес-завтраках (ведение...
Тусовки, мероприятия и море положительных эмоций. Требование одно - важно уметь и любить общаться!
Крупная производственная компания 
МоскваКак добраться?
Руководство и планирование деятельности IT-отдела из 5 человек. Поддержка и развитие IT-инфраструктуры компании. Ведение технической документации.
Высшее техническое образование (IT- будет преимуществом). Опыт работы в аналогичной должности не менее 3-х лет. Глубокие знания технических принципов...
МоскваКак добраться?
Решение заявок первой линии технической поддержки удаленно;. Установка, настройка и устранение неисправностей программного обеспечения. Обработка запросов пользователей(заявок) на 1...
Опыт работы от 3 лет. Образование высшее техническое. Персональный компьютер на уровне эксперта. Основы построения локальных вычислительных сетей.
Можно работать из дома
МоскваКак добраться?
Участие в качестве аналитика-тестировщика в проектах комплексной автоматизации HR-процессов в крупных компаниях. Написание технических заданий. Настройка системы (роли...
Системное мышление. Высшее образование в области Информационных технологий или математическое образование. Умение структурировано излагать мысли, в том числе и на...
МоскваКак добраться?
Прием заявок по телефону, диагностика проблем с ПО и оборудованием удаленно или непосредственно на месте. Решение технических вопросов по заявкам.
Предпочтительно образование (средне-специальное, высшее), желательно техническое. Опыт поддержки пользователей и работы с системами Service Desk - (JIRA) будет преимуществом.
Москва, КузьминкиКак добраться?
Обрабатывать обращения от клиентов, решать возникшие технические проблемы. Консультация потенциальных и действующих клиентов о тарифах и услугах компании.
Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно. Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Логическое мышление, структурность. Готовность к интенсивному обучению.
Москва, ТульскаяКак добраться?
Подготовка и администрирование контрактов, взаимодействие с поставщиками оборудования и услуг в рамках 44-ФЗ. Обработка и учет первичной бухгалтерской документации...
Высшее образование обязательно. Внимание к различным нюансам и деталям. Способность анализировать задачи, эффективно искать пути их выполнения. Умение грамотно составлять...
Москва, ТульскаяКак добраться?
Прием заявок от пользователей. Разрешение ИТ инцидентов в срок (в соответствии с SLA). Ведение базы заявок пользователей. ИТ поддержка (1...
Неполное высшее / высшее образование. Знание MS Office, Windows 10 на уровне подвинутого пользователя. Стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки. Базовые знания TCP...
Москва, Полянка и еще 1 Как добраться?
Подготовка и реализация стратегии развития службы. Подготовка, реализация и оптимизация рабочих процессов для достижения целевых показателей. Разработка критериев оценки работы...
Опыт управления IT проектами. Понимание методологий управления проектами (Scrum, Kanban и т.п.) и умение выбирать наиболее подходящие методологии и...
Можно работать из дома
МоскваКак добраться?
Не может спокойно смотреть на шаблонные обороты, клише, штампы, канцеляризмы, неискренние и неправдивые формулировки. Помогать ученикам школы в текстовых каналах...
Опыт в SMM преимущество. Умело отрабатывать обратную связь. Выполнять KPI по скорости и качеству ответов.
Москва, Улица 1905 годаКак добраться?
Анализ первично поступающих задач и их маршрутизация. Регистрация заявок и самостоятельное решение проблем в компетенции сотрудника первой линии технической поддержки.
Уверенный опытный пользователь ПК (MS Office, Windows 7/8/10, MS ActiveDirectory). Знание основ построения компьютерных систем и сетей, основы...
Москва, Панфиловская и еще 1 Как добраться?
Выстраивание качественных процессов службы техподдержки (1 и 2 линия). Формирование стабильной и профессиональной команды (подбор, обучение и развитие).
Высшее техническое образование. Опыт выстраивания процессов и написания документации. Умение оценивать трудозатраты и подбирать команду.
МоскваКак добраться?
Выполнение заявок пользователей Заказчика. Поддержка и администрирование аппаратного обеспечения (рабочие станции, оргтехника, телефония). Поддержка программного обеспечения. Настройка и предоставление прав...
Опыт поддержки пользователей от года. Опыт выявления и устранения неисправностей программного и аппаратного обеспечения. Понимание принципов работы Service desk.
Отклик без резюме
Москва, ТекстильщикиКак добраться?
Прием обращений по электронной почте и телефону, оформление заявок. Настройка и обслуживание компьютеров, периферийного оборудования. Участие в монтаже компьютерных сетей.
Ответственность. Грамотная письменная и устная речь. Практические навыки установки и поддержки рабочих станций на базе Windows. Владение навыками сборки компьютеров.
Показать контактыКонтакты3 июня
МоскваКак добраться?
Контролировать осуществление пропускного режима в здание и на прилегающую территорию. Соблюдение сотрудниками Правил внутреннего трудового распорядка компании. Приём и сопровождение...
Образование среднее. Опыт работы охранником в офисном здании. Опыт работы охраны и организации пропускного режима в офисных зданиях. Дисциплинированность.
МоскваКак добраться?
Организация работы отдела технической поддержки и инфраструктуры. Мониторинг и контроль инцидентов. Координация работы групп поддержки (1, 2 и 3 линия).
Опыт руководства коллективом/командой инженеров. Опыт поддержки программных продуктов. Опыт работы с ПО для мониторинга и сбора/хранения/обработки логов.
МоскваКак добраться?
Формирование регулярных отчётов по обращениям клиентов. Разработка и поддержка бизнес-процессов для обслуживания клиентов. Создание процесса мониторинга и контроля качества...
Оконченное высшее образование. Опыт работы в сферах: телеком, ритейл, банки, финансы. Знания принципов и опыт организации работы Контактного Центра, формирования...
МоскваКак добраться?
Прием обращений по электронной почте, телефону, оформление заявок и их решение. Техническая поддержка и помощь пользователям в том числе удаленная.
Опыт по установке и настройке клиентских ОС и программ. Знание комплекса офисного ПО. Базовые знание AD, DHCP, LAN, Wi-Fi...
Москва, Дмитровская и еще 1 Как добраться?
Проведение первичной классификации и приоритизации заявок, поступивших от пользователей по разным каналам связи. Обработка заявок от пользователей, поступающих в системе...
Опыт работы с Клиентами. Опыт работы в службе технической поддержке (1-2 линия) будет преимуществом. Умение работать с обращениями пользователей.
Можно работать из дома
МоскваКак добраться?
Выполнение работ по поступающим заявкам от пользователей с соблюдением SLA. Установка, настройка, обслуживание серверов и программного обеспечения. Администрирование ИТ Серверов...
Экспертные знания ПК. Знание 1С типовые конфигурации + отраслевые (Важен навык работы как с файловыми, так и клиент серверными...
Москва, БелорусскаяКак добраться?
Внутренняя поддержка пользователей. Установка, настройка и диагностика проблем офисного и прикладного ПО. Поддержка инфраструктуры - работа офисных приложений, работа компьютера, устранение...
Высшее образование (желательно). Минимальный практический опыт установки, настройки, поддержки: Рабочего места с ОС Windows 7,8,10, MS Office (разного...
Москва, ТульскаяКак добраться?
Подготовка рабочих мест. Установка, настройка OS Microsoft Windows 7/10. Установка, настройка Mac OS X 10.11/10.12/10...
Высшее или средне-специальное образование. Релевантный опыт работы. Английский как плюс. Знание аппаратной части ПК\ноутбука, опыт работы с техникой...
Москва, Китай-город и еще 2 Как добраться?
Работа с пользователями нашего ПО. Техподдержка пользователей на месте и удаленно. Ускоренная подготовка рабочих станций. Диагностика и модульный ремонт компьютеров...
Приветствуется системный подход к решению задач. Образование специальное или высшее (желательно IT). Разбираться в технике, устройстве компьютера, уметь решать типовые...
МоскваКак добраться?
Консультационная поддержка пользователей по вопросам работы ПО (регистрация, права доступа, работа в личном кабинете, ключи, вопросы использования ПО).
Позитивный настрой, умение и желание помочь пользователям ПО. - Навыки работы на ПК, знание приложений MS Office, Интернет, умение работать с...
Ни одна современная компания не может обойтись без технической поддержки ПО, оборудования и, конечно же, поддержки пользователей. И только специалисты службы поддержки справятся с этим лучше всего! Работа в поддержке интересна и востребована, а выбор вакансий среди перспективных компаний огромен. Для вашего удобства и экономии времени поиска работы в интернете мы собрали все вакансии, связанные с helpdesk, в одном месте и разделе.