Работа в поддержке helpdesk в Москве

Найдена 3 451 вакансия
Можно работать из дома
Москва
В команде с зарубежными удаленными коллегами помогать пользователям наших продуктов решать их проблемы и отвечать на их вопросы (от "Смогу...
У вас уже есть опыт работы в техподдержке. И/или в международных коллективах. Ваше образование как-то связано с компьютерами.
27 сентября27.09
Своевременное и качественное выполнение заявок: настройка сетевого оборудования, сборка серверных шкафов, расшивка патч панелей, настройка прав доступа в аккаунтах внутренних...
Желателен опыт администрирования Jira, Gsuite. Знание сетевого оборудование Cisco и Ubiquiti. Базовое понимание модели TCP/IP, устройства и функционирования локальных...
24 сентября24.09

Получайте новые вакансии по этому запросу

Все вакансииМоскваИнформационные технологии, интернет, телекомПоддержка, Helpdesk
Москва
Техническая поддержка пользователей (работа по заявкам, DameWare). Поддержка работы СКУД и системы видеонаблюдения. Поддержка периферийного оборудования (сетевые принтеры, сетевые МФУ).
Высшее или средне-специальное образование (желательно техническое). Опыт работы от 1 года. Опыт работы с ip-телефонией (Asterisk).
27 сентября27.09
Можно работать из дома
Москва
Оперативно отвечать через Helpshift на вопросы игроков. Обеспечить техническую, информационную и моральную поддержку: Составлять инструкции и FAQ для игроков.
От 1 года работы с упором на письменную коммуникацию. Грамотная письменная русская речь, свободная от канцеляризма, и способность менять стили...
23 сентября23.09
Отвечать клиентам по телефону и ориентировать по всем вопросам, чтобы убедиться, что еда приехала вкусной и горячей ровно в срок.
Общаться с людьми: выражать свои мысли, понимать чужие, предугадывать желания и справляться с любыми эмоциями. Быстро реагировать: видеть проблемы, не...
27 сентября27.09
Москва, Кузьминки
Обрабатывать обращения от клиентов, решать возникшие технические проблемы. Консультация потенциальных и действующих клиентов о тарифах и услугах компании.
Грамотное изложение своих мыслей устно и письменно. Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Логическое мышление, структурность. Готовность к интенсивному обучению.
24 сентября24.09
Можно работать из дома
Москва
Поддержание эффективной capacity команды, скоупа работ, расширение/поддержание компетенций команды (на данный момент 15 человек). Соблюдение SLA для клиентов в...
Опыт работы на руководящей позиции в клиентском сервисе от 2 года. Умение разбираться в цифрах и метриках. Любовь решению проблем...
23 сентября23.09
Настройка ноутбуков на Windows и MacOS, выдача техники. Поддержка работоспособности МФУ и переговорных комнат. Решение проблем с интернетом, настройка программ.
Навыки работы с Mac OS, Windows 10. Опыт администрирования пользовательского ПО (клиент-банки, офисные пакеты). Знание основ сетевого стэка.
24 сентября24.09
Можно работать из дома
Москва, Калужская и еще 2
Техническая поддержка пользователей нашего ПО (тикеты, форум, чат) (на на русском и английском языке). Локализация пользовательских проблем в работе нашего...
Стабильное интернет соединение. Высшее образование (техническое). Навыки установки и настройки Windows. Знание устройства Windows (пользователи, процессы, сервисы, драйвера, реестр, tcp...
22 сентября22.09
Москва, Нагатинская
Оказание технической поддержки клиентам компании. Консультирование клиентов по телефону. Соблюдение регламентов и стандартов работы.
Уверенный пользователь ПК. Грамотная и внятная речь, культура общения. Желание развиваться в сфере IT.
23 сентября23.09
Москва, Динамо и еще 1
Консультирование клиентов по вопросам гарантийного обслуживания по телефону, электронной почте и в мессенджерах. Прием‚ регистрация‚ передача в работу рекламаций‚ контроль...
Грамотная устная и письменная речь. Опыт работы в гарантийных, ремонтных, сервисных подразделениях. Опыт работы с потребителями в Retail компании или...
24 сентября24.09
Москва, Бутырская и еще 2
Поддержка кассового ПО, УКМ4 (обучение при прохождении испытательного срока). Поддержка Active Diectory: пользователи, права, доступы. Поддержка Microsoft Windows XP...
Знание сетевых протоколов (TCP/IP, POP3, IMAP, SMTP, HTTP, FTP). Знание офисного ПО на уровне продвинутого пользователя.
28 сентября28.09
Решение обращений, поступающих в службу технической поддержки. Проведение диагностики, определение причины инцидентов. Мониторинг жизненно важных сервисов. Эскалация заявок соответствующим подразделениям...
Хорошие знания MS Windows 7,10, MS Office. Знание протоколов TCP/IP, SIP. Опыт работы с MS Windows Server 2008...
23 сентября23.09
Москва, Алексеевская
Диагностика, конфигурирование и устранение неисправностей на сетевом оборудовании компании. Осуществление пусконаладочных работ и сдачи в эксплуатацию средств сетевого парка.
BGP, EVPN, VXLAN. Juniper, Cisco. Ansible.
23 сентября23.09
Москва, Комсомольская и еще 1
Помогать владельцам бизнеса проходить консалтинговый проект, систематизировать управление. Сопровождать клиентов во время проекта и контролировать выполнение задач согласно календарному плану.
У вас есть успешный опыт руководителя компании проекта? Вы всегда ориентируетесь в работе на конечный результат? Готовы быстро обучаться и...
27 сентября27.09
Москва, Улица 1905 года
Прием заявок от заказчика по эксплуатации слаботочных систем (видеонаблюдение, СКУД,ОПС) их обработка и контроль исполнения заявок монтажниками.
Общие знания слаботочных систем (СКУД, ОПС, видеонаблюдение), процесса монтажа и пуско-наладочных работ . Работа с технической документацией. Владение компьютером, знание...
23 сентября23.09
Будьте первыми
Москва, Алексеевская
2-я линия поддержки API HH (заявки в саппорт, почта от клиентов, звонки (2-я линия), github, twitter).
Понимание работы интернет ресурсов и протоколов интернет (http(s)). Принципов функционирования веб-серверов и архитектуры взаимодействия программных продуктов (rest, oauth).
25 сентября25.09
Будьте первыми
Можно работать из дома
Москва
Отвечать на вопросы по игре, помогать игрокам с техническими проблемами. Работать с отзывами в Google Play и App Store.
Грамотный письменный русский язык. Уверенное владение немецким и английским языками (уровень B2 или выше). Техническая подготовка на уровне продвинутого...
27 сентября27.09
Настройка, поддержка серверов и сетевого оборудования: коммутаторов, маршрутизаторов, Wi-Fi (есть обучение). Организация новых рабочих мест сотрудников, офисной оргтехники, установка...
Администрирование Windows, диагностика, устранение ошибок. Опыт подключения и настройки оргтехники: МФУ, принтеры, сканеры. Умение самостоятельно находить решение проблем по заявкам...
31 августа31.08
Москва, Нахимовский проспект
Принимать и обрабатывать запросы пользователей ПО DataMobile на портале Helpdesk. Оказывать помощь и консультации в рамках эксплуатации ПО.
Профессиональное образование в области информационных технологий (учащиеся ВУЗов также рассматриваются). Опыт работы в аналогичной должности в службе поддержки пользователей.
15 сентября15.09
Москва, Савеловская
Предлагаем участвовать, если: Умеешь выполнять типовые операции в Linux, диагностировать типовые неполадки и понимаешь существующие основные инструменты, используемые в работе.
Ты выпускник или учишься на последнем курсе вуза, колледжа или техникума. Для участия заполни анкету: https://forms.gle/2s6...
22 сентября22.09
Администрирование Windows Server (групповые политики, администрирование пользователей, работа со службами). Взаимодействие по мобильному приложению.
Требования: Мы заинтересованы в энтузиасте, способном самостоятельно выполнять мелкий мониторинг неисправностей, устранение ошибок (могут быть как мелкие проблемы, связанные с...
16 сентября16.09
Прием, регистрация и первичная обработка обращений пользователей в системе helpdesk на первой линии поддержки. Поддержка пользователей (консультации, обучение, составление инструкций).
Хорошие знания клиентских ОС семейства MS Windows, офисного ПО, практические навыки эффективного решения основных проблем при работе с ними.
9 сентября09.09
Обработка, регистрация, контроль исполнения телефонных/письменных и прочих обращений как внутренних пользователей так и внешних Компаний. Оказание первичных консультаций и...
Грамотная устная и письменная речь. Желателен опыт работы в call-центре, клиентской поддержке, службе технической поддержки и т.п..
1 сентября01.09
Можно работать из дома
Москва
Управлять учетными записями читателей: добавлять новых, блокировать неактивных. — Отвечать на вопросы читателей и менеджеров библиотек в течение 2 часов: рекомендовать...
У вас есть опыт работы от года на позиции менеджера службы технической поддержки. — Владеете графическими редакторами на уровне пользователя, excel...
7 сентября07.09
Настройка ПК под управлением OC Windows 10. Настройка мобильных устройств под управлением IOS. Подключение к ПК и настройка внешних устройств.
Опыт настройки ПО. Опыт работы в сфере обслуживания ПК. Желание развиваться в данном направлении.
21 сентября21.09
Можно работать из дома
Москва
Проверять на соответствие правилам сайта публикуемые задания, данные исполнителей и заказчиков, отзывы. Модерировать контент: вакансии, резюме, карточки компаний.
Грамотная письменная и устная речь. Уверенное владение компьютером и умение легко находить нужную информацию в интернете. Умение работать в режиме...
16 сентября16.09
Москва
Оперативный прием, регистрация обращений в Службу заботы, поступивших по разным каналам. Соблюдение скриптов общения с Клиентом. Первичный анализ обращений.
Клииентоцентричность. Высокий уровень эмпатии и вовлеченности. Работоспособность, ответственность за результат. Стрессоустойчивость. Грамотная речь. Умение излагать мысли в письменной форме грамотно...
22 сентября22.09
Монтаж ЛВС, СКУД, видеонаблюдение. - Закупка, обслуживание, инвентаризация компьютеров и оргтехники. - Организация рабочих мест сотрудников. - Задачи по Windows Server, Hyper-V...
Уверенный пользователь ПК. - Умение диагностировать проблему как в системе, так и в железе. - Умение самостоятельно разбираться в любой непонятной ситуации. -
6 сентября06.09
Обработка и заведение заявок из чата технической поддержки. Решение регламентированных заявок. Перенаправление заявок на 2 линию и контроль сроков со...
Заботливый — вы действительно должны любить помогать людям и хотеть всеми средствами решить задачу партнеров. Идеально грамотно пишет и говорит, но...
21 сентября21.09
Можно работать из дома
Москва
Техническая поддержка пользователей ИТ-продуктов компании. Развитие экспертных знаний продуктов компании, применение знаний в точках контакта с пользователями.
Опыт поддержки пользователей в ИТ-компании от 2-х лет. Опыт работы с системами мониторинга. Опыт в анализе системных и...
10 сентября10.09
Управление текущими сервисами и развитие новых сервисов информационной системы компании. Участие в создании вычислительной инфраструктуры инновационных продуктов. Участие в проектах...
Высшее техническое образование. Опыт работы в сфере системного администрирования или смежных сферах от 3 лет. Желание профессионально развиваться.
22 сентября22.09
Можно работать из дома
Москва
Ежедневный мониторинг страничек проектов на двух магазинах приложений. Сбор фидбэка от юзеров для еженедельных отчетов. Оперативная реакция на любые массовые...
Знание английского языка. Опыт работы с фидбэком пользователей. Опыт работы в геймдеве — плюс.
27 сентября27.09
Отвечать клиентам в чате и рассказывать про сервис, работу приложения, тонкости меню. Отвечать райдерам в чате и ориентировать по всем...
Общаться с людьми: выражать свои мысли, понимать чужие, предугадывать желания и справляться с любыми эмоциями. Быстро реагировать: видеть проблемы, не...
27 сентября27.09
Техническая поддержка пользователей (60 человек): установка, настройка нового рабочего места, оперативное решение проблем пользователей (например, поменять картридж в принтере).
Высшее образование. Опыт работы в службе технической поддержи и системном администрировании от 3-х лет и выше. Хорошие знания MS...
24 сентября24.09
Можно работать из дома
Москва
Модерация объявлений в категории «Недвижимость» перед выгрузкой на доски объявлений Юла.
Опыт работы с компьютером на уровне «продвинутый пользователь». Навыки редактирования контента. Усидчивость, внимательность. Аналитический склад ума.
21 сентября21.09
1 000 – 1 800 USD
Dealing with technical customer support (resolving tickets about different ussues from the clients in zendesk) - no calls. Getting familiar with...
English Upper Intermediate. Good communication skills. Eager to ask questions and understand business and product objectives. Experience in zendesk is...
27 сентября27.09
Можно работать из дома
Москва
Принимать входящие обращения от пользователей, а также отвечать по электронной почте. Помогать пользователям сайта и консультировать их по вопросам, касающимся...
Неоконченное/оконченное высшее образование. Клиентоориентированность, грамотная письменная речь, вежливость. Опыт работы в колл - центре от 6 мес, опыт чат поддержки...
28 сентября28.09
Поддержка клиентов. Оперативно реагировать на запросы клиентов. Работа с заявками ведется в Яндекс.Трекере либо в трекере клиента. У каждого специалиста...
Честное желание решить задачу клиента, даже если он не прав или что-то непонятно сформулировал. Грамотный русский язык, умение изъясняться...
20 сентября20.09
Москва, Строгино
Организация процессов для создание высокого уровня клиентского сервиса. Организовывать большие группы людей, работу отделов, при этом учитывая каналы формирования обращений.
Опыт управления командами до 200 человек. Развитые управленческие и аналитические навыки, лидерские качества, умение брать ответственность. Активная жизненная позиция, быть...
2 сентября02.09
Можно работать из дома
Москва, Текстильщики
Помощь пользователям нашего продукта решать их проблемы и отвечать на их вопросы (от "Смогу ли я сделать "XXX" при помощи...
Обладаете экспертизой. Вы уже работали в поддержке клиентов и искренне считаете, что это ваше (рассматриваем и без опыта).
28 сентября28.09
Москва
Контроль отработки регламентных заданий в соответствии с чек-листом, устранение ошибок. Понимание первопричины возникновения ошибок. Контроль корректности формирования партий в...
Знание программных продуктов 1С-Розница 1.0 и выше, 1С-УПП 1.3. Знание учета БУ ,НУ и...
14 сентября14.09
Можно работать из дома
Москва
Отвечать на вопросы пользователей в письмах и чатах. Отвечать на отзывы в App Store и Google Play. Дарить нашим читателям...
Имеете опыт решения проблем пользователей/клиентов. Грамотно пишете и умеете чётко излагать свои мысли. Способны найти общий язык с очень...
24 сентября24.09
Можно работать из дома
Москва
Помогать команде Insolvo в решении различных вопросов. Например, поиск информации на различных площадках в интернете, составление отчетов, подготовка рассылки, проверка...
Хорошо знаешь английский язык и можешь спокойно переписываться. Уверенно пользуешься поиском в браузере. Легко разбираешься в компьютерных программах и внимателен...
27 сентября27.09
Руководство блоком ИТ-инфраструктуры Департамента ИТ УК «Эльга Уголь» и ИТ-отделами управляемых обществ по направлению системного администрирования, сетевого администрирования...
Опыт работы руководителем (заместителем руководителя) ИТ-подразделения с численностью более 15 человек. Качественный технический бэкграунд на прошлых местах работы (например...
31 августа31.08
Можно работать из дома
Москва
Общаться с пользователями в чатах и по электронной почте. Консультировать клиентов по вопросам, связанным с сервисом Яндекс.Учебник. Передавать информацию разработчикам...
Грамотно говорите и пишете на русском языке. Самостоятельны и ответственны. Не боитесь интенсивной учёбы. Готовы решать новые незнакомые вам задачи.
Работодатель сейчас онлайн
21 сентября21.09
Можно работать из дома
Москва
Анализ проблем пользователя и админов систем у клиентов (проверка в админке, внешних сервисах и прочее) для поиска ответа на ситуацию...
Грамотная письменная и устная речь на русском языке. Любовь к компам и приложениям. Желание помочь юзерам и админам разобраться с...
3 сентября03.09
Москва
Консультирование клиентов по телефону, электронной почте и в мессенджерах. Предоставление клиентам информации о продуктах и услугах. Поиск и предложение оптимальных...
Опыт работы в сфере обслуживания клиентов. Свободное владение английским как устным, так и письменным (обязательно). Интерес к моде и понимание...
16 сентября16.09
Будьте первыми
Москва
Оказание услуг 2-ой линии технической поддержки в сегменте информационной безопасности (приём и обработка обращений, анализ проблем, изучение логов, поиск...
Теория взаимодействия сетевого оборудования, построения коммуникационных сетей, принципов обеспечения криптографической защиты информации. Опыт работы с комплексными средствами криптографической защиты информации...
13 сентября13.09
Москва, Деловой центр и еще 2
Развитие и модернизация IT инфраструктуры. Обеспечение работы всей сетевой и серверной инфраструктуры, бесперебойной связи на объектах компании, поддержка пользователей.
Имеет аналитический склад ума, критическое мышление, системность в работе, пунктуальность и ответственность. Излагает свои мысли ясно и четко, пишет грамотно...
28 сентября28.09