Клиника Чайка теперь и в Ереване. Локация - новая, ценности - прежние.
Каких принципов мы придерживаемся:
- Эмпатия
Мы уважительно относимся к пациентам, принимаем мысли, чувства, поведение пациента как легитимное, не обесцениваем их.
Признаем главенство равноправных, равнозначных взаимоотношений врач-пациент, избегаем полярностей: консюмеризма («пациент всегда прав») и патернализма («доктор лучше знает»).
- Ориентированность на практику, основанную на научных доказательствах
Мы опираемся в своей практике на авторитетные научные источники (как консолидирующая база — UpToDate).
Мы принимаем решения, логика которых в дальнейшем будет очевидна и понятна коллегам, в том числе зарубежным.
- Ответственность
Мы воспринимаем пациента шире конкретного клинического случая, отслеживаем его судьбу, отзываемся на обращения, по возможности «ведем» пациента.
Стремимся освободить пациентов от дискомфорта и бремени обращения в государственные лечебные учреждения, другие организации и к другим специалистам без достаточных на то оснований, в том числе из бюрократических соображений. В меру своих профессиональных возможностей решаем проблему пациента самостоятельно, при необходимости консультируемся с коллегами, а не выступаем в роли диспетчера.
- Честность
Мы принимаем и разделяем принятые в Чайке принципы финансовых взаимоотношений с пациентами.
Мы не извлекаем выгоды из дополнительных услуг.
Мы уважаем страховую компанию как плательщика так же, как и пациента который сам платит за услуги.
Мы уважаем выбор пациента, обращающегося в частную клинику и потому осознающего платный характер услуги.
- Гибкость
Мы принимаем обратную связь, критику и жалобу, как от пациента, так и от коллег, как возможность профессионального роста. Готовы подвергать сомнению и менять свои установки и расширять кругозор.
Мы готовы тратить свое время на специальные мероприятия в Чайке, направленные на саморазвитие.
- Коллегиальность
Мы чувствуем себя частью команды, активно участвуем в жизни компании.
Пользуемся возможностью просить помощи у коллег и оказывать ее коллегам.
Стремимся взаимодействовать с коллегами, в том числе с теми, с кем не согласны, давая обратную связь позитивно и доброжелательно.