ЦЕНТР ОБСЛУЖИВАНИЯ ОБРАЩЕНИЙ – современная российская компания с опытом участия в масштабных инфраструктурных и сервисных проектах.

Основной опыт компании сосредоточен в области информационной поддержки и сопровождения проектов по централизованному сервисному обслуживанию аппаратного и программного обеспечения, технических средств охраны и инженерных систем.

Компания имеет практический опыт сопровождения деловых процессов заказчика, сопровождения проектов внедрения территориально распределённых инфраструктурных решений, сопровождения процессов технической поддержки и гарантийного обслуживания.

Необходимый уровень качества услуг достигается благодаря автоматизации деятельности, контролю качества, внутреннему обучению и привлечению внешних организаций к повышению квалификации персонала.

ОПЫТ УЧАСТИЯ В ПРОЕКТАХ 

Центр обслуживания обращений обладает опытом выполнения функций контакт-центра при выполнении нашими Заказчиками следующих задач и проектов:

• Оказание услуг по централизованному сервисному обслуживанию инженерных систем специальных объектов Министерства обороны Российской Федерации 
• Сервисное обслуживание технических средств и систем физической защиты и охраны объектов Вооруженных Сил Российской Федерации для нужд Министерства обороны Российской Федерации 
• Гарантийное и сервисное обслуживание интегрированного комплекса технических средств охраны «Недотрога» 
• Поставка и комплекс мероприятий для развертывания и сдачи в эксплуатацию технических и программных средств системы электронного документооборота Минобороны России 
•  Поставка технических средств и комплекс работ по вводу в эксплуатацию изделия 83т633 в интересах кадровых органов для нужд Министерства обороны Российской Федерации 
• Контроль исполнения поручений генерального директора 
•  Контроль и сопровождение процессов снабжения при поставках оборудования и материалов 
• Контроль и сопровождение процессов согласования платежей