Статьи

Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена

В операторе недвижимости «Перспектива 24» всегда рады энергичным риелторам, желающим много трудиться и по-настоящему хорошо зарабатывать. Представители компании – директор Рим Хасанов и менеджер по персоналу Анастасия Орлова – рассказывают об особенностях подбора персонала, о качествах, которыми должен обладать кандидат, об условиях труда и программах поддержки новых сотрудников, а также о преимуществах работы в компании и о дальнейших планах развития.
6 июля 2018
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Рим, какие цели стоят перед оператором недвижимости «Перспектива 24»?
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Внешняя цель нашей компании – это максимально качественный сервис для наших клиентов, внутренняя же цель – успешный, хорошо зарабатывающий, любящий свою работу сотрудник.
Расскажите кандидатам, которые находятся в поиске новой работы, о профессиональных возможностях в сфере недвижимости, ведь если речь заходит о смене сферы деятельности, возникают опасения.
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Многие полагают, что уйти в новую сферу деятельности сложно. Но это совсем не так! Посреднические услуги в сфере недвижимости были, есть и будут востребованы во все времена. Риелтор – это высокодоходная профессия. Без сомнения, люди всегда будут по разным причинам покупать и продавать жилье. У нас, как у самого крупного оператора недвижимости в Уфе как по доле рынка, так и по численности персонала, существуют программы, которые помогают выявить и подготовить талантливых специалистов сферы недвижимости. Широкие возможности для личного развития и обучения, система наставничества и поддержки начинающих свой профессиональный путь в риелторстве, работа в команде экспертов рынка недвижимости – все это получает каждый сотрудник, приходя к нам. Схема подбора персонала следующая: соискатель на должность присылает нам резюме, в случае заинтересованности мы договариваемся о проведении интервью по компетенциям. Затем наиболее интересных кандидатов мы приглашаем пройти недельное бесплатное вводное обучение, чтобы перед выходом на работу они могли иметь «платформу» знаний для общения с клиентами. В конце обучения нужно сдать ряд экзаменационных тестов. При успешном прохождении кандидат приступает к работе, где его уже ожидает руководитель отдела с коуч-программой.
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Поделитесь наблюдениями: можно ли стать успешным риелтором, если предыдущий опыт был связан, допустим, с продажами продуктов питания или обслуживанием в банковской сфере? Или на первое место выходят личностные и деловые качества?
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Риелтор – эта та профессия, где на первое место выходит вопрос мотивации и деловые качества, а не предыдущий опыт. Меня иногда спрашивают: «Хочу стать риелтором, с чего нужно начать?» И тогда я задаю встречный вопрос: «Хорошо ли вы подумали, решив заняться данным бизнесом?» Именно бизнесом, потому что, если вы хотите добиться успеха в этом направлении, относиться к риелторству нужно как к бизнесу. Хороший специалист по недвижимости ежемесячно совершает не меньше двух-трех сделок. И только такого человека можно назвать риелтором. Только такой специалист может быть в курсе всего, что происходит в мире недвижимости. Я всегда искренне радуюсь успехам своих сотрудников и, возможно, даже больше, чем они сами. Вам может показаться, что мои слова в отношении новичков звучат слишком категорично. Но если вы хотите по-настоящему хорошо зарабатывать, нужно много трудиться. А в риелторы многие идут в поисках легкого заработка. Нужно понимать, что человек, который хочет работать в сфере недвижимости исключительно из-за денег, никогда не будет хорошо зарабатывать. Деньги не могут быть основной целью успешного бизнеса. И я хочу, чтобы это понимали как нынешние, так и будущие риелторы.
Почему у одних ребят сразу в первый же месяц получается выходить на сделки, а у других этот процесс затягивается? Это просто удача?
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Конечно, адаптироваться легче человеку, пришедшему из смежной сферы, допустим из сферы продаж. Если ранее в своей работе с клиентами вы опирались на скрипты, вам будет проще и выстроить диалог, и работать с возражениями, убеждениями, а также доносить до клиента ценность сотрудничества с вами как риелтором. Поэтому скорость выхода на первую сделку – это вопрос терпения, настойчивости, упорства, позитивного ожидания и решимости
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Опишите традиционный день риелтора. Его можно назвать Днем сурка?
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Руководитель ставит сотрудникам индивидуальные задачи, затем разбираются успехи и неудачи дня прошедшего, прорабатываются мероприятия, направленные на повышение эффективности в работе с клиентами. День складывается из ранее запланированных встреч, звонков, показов. И это никак не День сурка, в отличие от офисного клерка (улыбается – ред.). Потому что ежедневно это и встречи на показе или просмотре квартир, и консультации в офисе агентства, и многочисленные ежедневные звонки потенциальным и текущим клиентам. Монотонность и рутинность в действиях – не про нашу профессию точно.
Известно, что гонорар риелтора – это получение комиссионных от проведенной сделки.
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Посреднические услуги между продавцами и покупателями недвижимости – это бизнес-ориентированная сфера. Здесь не будут успешны те, кому комфортно работать от звонка до звонка и получать столько, сколько положено по регламенту, не влияя на результаты своего труда и мастерства. У нас двери открыты для людей самоуверенных, энергичных, мобильных, и компания, конечно, без ограничений дает таким людям зарабатывать на своих навыках и возможностях. Специалисты по недвижимости получают прогрессирующий процент дохода от сделок. Доход сотрудника – показатель его усердия и целеустремленности.
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Далеко не многие операторы недвижимости не только в Уфе, но и в целом по России, могут позволить себе организацию качественного обучения перед выходом на работу, так как это большие финансовые, временные и интеллектуальные вложения. Стоит ли вводное обучение затраченных средств или индивидуальная система наставничества продуктивнее?
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Наличие индивидуальной программы наставничества – это то, с чего мы начинали в самом начале своего пути и практикуем до сих пор. А еще гордимся тем, что перед выходом на работу новых сотрудников мы проводим бесплатное недельное обучение, построенное на качественных эксклюзивных программах знаний по сделкам с жилой недвижимостью. Это наше конкурентное преимущество. Ни одно агентство недвижимости в Башкирии не имеет подобного аналога обучения для своих будущих работников. Это симбиоз лекций, тренингов, мастер-классов, интерактивного обучения, которое проводится в том числе при последующей работе сотрудников.
Какую поддержку получает новый сотрудник? Из чего она состоит и кто ему помогает?
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Помогает в первую очередь руководитель отдела, в котором работает сотрудник. Ведь риелтор – самый важный сотрудник в компании. Кроме того, специалист по недвижимости всегда может обратиться к нашей эксклюзивной системе СRM, позволяющей автоматизированно работать с большим количеством собственников и объектов.
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
У нас имеется собственная рекламная интернет-площадка, позволяющая за пару часов разместить или найти объект на десятках сайтах и порталах по недвижимости. Штат юристов, бухгалтерия, службы качества, ИТ-специалисты, офис-менеджеры – все эти люди работают для того, чтобы риелтор мог сосредоточиться на главном деле – маркетинге своих объектов. Двери моего кабинета как руководителя компании также всегда открыты для сотрудничества и партнерства с моими ребятами.
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Рим, расскажите, кто ваши единомышленники? Какова структура компании?
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
На сегодняшний день состав оператора недвижимости «Перспектива 24» – это команда из 150 человек. Это отделы первичного жилья, вторичного жилья, загородной недвижимости, коммерческой недвижимости, отделы, поддерживающие бизнес. Их руководители – коллеги, с которыми мы начинали как риелторы. Это эксперты своего дела и профессионалы с большой буквы как с точки зрения знания области, так и грамотные управленцы. В наших планах – дальнейшее развитие компании, поэтому мы качественно подходим к созданию кадрового резерва и всячески поддерживаем карьерный рост внутри компании. На руководящие должности стараемся выращивать людей у нас, а не искать кандидатов на внешнем рынке труда. Очень важно, что мы смотрим в одну сторону со своими компаньонами и даже при наличии тех или иных разногласий всегда достигаем компромисса, потому что у нас одна общая цель: мы слышим и слушаем друг друга. Формат круглого стола – лучший путь для конструктивного диалога с теми, с кем ты находишься в одной упряжке.
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Недавно мы завершили проект «Идей палата», в котором приняли участие многие сотрудники. Они выдвигали идеи и предложения, направленные на повышение эффективности деятельности компании. Самые лучшие получили денежную премию. Равнодушных не было! И это говорит о том, что у нас работает команда единомышленников.
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Есть выражение: работа – это жизнь, а жизнь – это работа. Общаются ли коллеги за стенами офиса?
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Конечно! Ребята-коллеги очень много общаются между собой не только в стенах офиса, но и за его пределами. Они вместе проводят свободное время. Согласитесь, что всегда классно общаться с теми, кто находится с тобой на одной волне, как в поговорке «Кто хорошо работает, тот хорошо отдыхает». На корпоративах мы не экономим.
Как руководство узнает, что людям нравится работать в компании?
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Вы верно заметили, что нравится! И мы не просто это чувствуем, этот факт подтверждают цифры. Каждые полгода мы проводим оценку удовлетворенности персонала своей работой. Более 80% позитивно отзываются о работе у нас и параллельно высказывают предложения по улучшению деятельности, указывают на вещи, требующие улучшения.
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Резюмируя, расскажите о конкурентных преимуществах при трудоустройстве, имеющихся в операторе недвижимости «Перспектива 24».
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Наши конкурентные преимущества как работодателя:
• Декларируемая ценность руководства компании – это баланс личного времени и трудовой занятости наших сотрудников, их финансовая свобода. Мы осознали, что переработки могут привести к ухудшению репутации компании и к снижению продуктивности работы персонала.
• Большой штат опытных сотрудников, готовых делиться опытом проведения сложных переговоров и продаж риелторской услуги в условиях высокой конкуренции, обладающих знаниями юридических аспектов операций с жилой недвижимостью, технологии продаж риелторской услуги.
• Большой, отдельный, трехэтажный современный офис в историческом центре города – просторный, комфортный, стилизованный и технически оборудованный всем необходимым для продуктивной работы.
• Все бизнес-процессы агентства отлажены, прописаны и структурированы. Выстроена система управления услугой по покупке и продаже недвижимости и клиентского сервиса: оперативный сбор заявок и предложений по продаже квартир в Уфе; система СRM, позволяющая специалистам по недвижимости работать с большим количеством собственников и объектов; собственная автоматизированная рекламная программа, позволяющая за пару часов разместить объект более чем на двадцати сайтах.
• Собственный Учебный центр, где успешно прошедшие собеседование кандидаты перед выходом на работу проходят недельное бесплатное обучение по эксклюзивно разработанным программам.
• Проводимые на регулярной основе внутренние обучающие тренинги под руководством экспертов компании и именитых внешних бизнес-тренеров.
• Программы адаптации и наставничества на этапе стажировки / испытательного срока.
• Карьерные возможности.
• Юридическая служба, поддерживающая риелторов, юридическое консультирование на всех этапах сделки.
• Прозрачная, не имеющая аналогов схема материальной мотивации, прогрессирующий процент комиссионного вознаграждения.
• Честные расчеты со всеми сотрудниками за их труд.
• Развитая система дополнительного премирования отделов и отдельных сотрудников.
• Узнаваемый среди широкого населения бренд, имиджевое позиционирование оператора недвижимости на регулярной основе в СМИ.
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
С каким напутственным словом вы могли бы обратиться к кандидатам, заинтересовавшимся работой в операторе недвижимости «Перспектива 24»?
Оператор недвижимости «Перспектива 24»: риелтор – профессия, востребованная во все времена
Уважаемые кандидаты! Наша компания растет. Те, кто был в нашем офисе, могли заметить десятки успешных красивых деловых молодых людей с горящими глазами. Но заметим: мы растем не абы как. Мы выбираем только лучших специалистов, работавших на рынке продаж сервиса, товаров и услуг, преимущественно среди менеджеров по продажам и работе с клиентами. Вакансия специалиста по недвижимости в нашей компании открыта всегда, потому что мы постоянно находимся в поиске хороших менеджеров по продажам и работе с клиентами, и мы всегда им рады. До встречи в операторе недвижимости «Перспектива 24»!
Спасибо за беседу!

Оператор недвижимости ПЕРСПЕКТИВА 24

https://perspektiva24.com

Сферы деятельности

Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование

Участники интервью
Скрыть подробности
Рим Хасанов
Рим Хасанов
Директор оператора недвижимости «Перспектива 24»
Широкие возможности для личного развития и обучения, система наставничества и поддержки начинающих свой профессиональный путь в риелторстве, работа в команде экспертов рынка недвижимости – все это получает каждый сотрудник, приходя к нам.
Рим Хасанов
Рим Хасанов
Директор оператора недвижимости «Перспектива 24»
Широкие возможности для личного развития и обучения, система наставничества и поддержки начинающих свой профессиональный путь в риелторстве, работа в команде экспертов рынка недвижимости – все это получает каждый сотрудник, приходя к нам.
Рим Хасанов
Анастасия Орлова
Анастасия Орлова
Менеджер по персоналу оператора недвижимости «Перспектива 24»
Специалист по недвижимости всегда может обратиться к нашей эксклюзивной системе СRM, позволяющей автоматизированно работать с большим количеством собственников и объектов.
Анастасия Орлова
Анастасия Орлова
Менеджер по персоналу оператора недвижимости «Перспектива 24»
Специалист по недвижимости всегда может обратиться к нашей эксклюзивной системе СRM, позволяющей автоматизированно работать с большим количеством собственников и объектов.
Анастасия Орлова
Подробнее об участниках