Обязанности — Проектирование и дизайн полностью новой CRM для обслуживание ВСЕХ клиентов МТС операторами Контактных центров и Бэк-офисов. — Анализ пользовательских данных и тесты для выявления проблем и улучшения взаимодействия пользователей с продуктом. — Разработка интуитивно понятных интерфейсов, обеспечивающих положительный пользовательский опыт. — Создание прототипов и макетов продукта с использованием современных инструментов дизайн — Тесное взаимодействие с кросс-функциональными командами, включая аналитиков, разработчиков и менеджеров по продукту, для интеграции дизайна в общий процесс разработки. — Проведение глубинных интервью с экспертами и будущими пользователями продукта для погружения в бизнес-процессы, выявления «болей» и уточнения требований к продукту. — Организация Рабочих групп для обсуждения текущих проблем и путей их решения с помощью проектируемого интерфейса. — Сбор и обработка обратной связи «в поле» и дистанционно, коррекция архитектурных и визуальных решений по её итогам. Результат — Спроектирована и запущена в промышленную эксплуатацию новая CRM. — При старте не ухудшен основной показатель — «Среднее время обслуживания» и есть динамика к его уменьшению. — Улучшен пользовательский опыт и повышена удовлетворенность пользователей, снижен порог вхождения в систему. — Пересмотрено и улучшено взаимодействие между Бизнес-заказчиком и Разработкой. — Организованы периодические Рабочие группы с экспертами по направлениям для постоянного мониторинга возможных проблем. — Разработана локальная Дизайн-система. Итого 8 Контактных центров и Бак-офисов, более 2000 сотрудников в линии, более 200 000 обрабатываемых обращений в сутки. Открыт к новым вызовам и ищу Компанию с не менее сложными и амбициозными задачами.

Проектирование и дизайн ЛК абонента, редизайн отдельных страниц текущего ЛК, дизайн/редизайн страниц сайта Компании, отрисовка иконок и визуальных элементов ЛК и сайта, тех. дизайн. http://sckonin.com/work-list

Проектирование и дизайн интерфейсов внутренних систем ФНС России. http://sckonin.com/work-list

Редизайн веб-интерфейса и моб. приложения текущей системы визуализации спортивной статистики InStat Scout 3.0 (футбол, хоккей, баскетбол). Полный цикл — аудит текущих версий, обработка текущих требований/болей, проектирование нового интерфейса и выработка концепции плавного перехода в него, обогащение новыми фичами. Коррекция визуального стиля и коммуникации Компании. Создание, а в последствии ревью, всей графики от иконок до статистических PDF-отчетов для топовых клубов и национальных сборных. Лидирование небольшой команды дизайнеров (2 человека). http://sckonin.com/work-list

Проектирование и дизайн веб-итерфейсов для системы оцифровки бумажного документооборота и архивов ЭЛАР-Саперион и ЛК сайта Память Народа. Тех. дизайн. http://sckonin.com/work-list

Редизайн текущей версии сайта и ЛК РУ-Центра. Переверстка текущих и верстка новых страниц сайта и ЛК. Проектирование и дизайн нового сайта (магазина доменов) и ЛК. Дизайн и верстка страниц новых продуктов и услуг в текущей версии, баннеры, тех. дизайн. Проектирование и дизайн интерфейсов для новых внутренних систем. http://sckonin.com/work-list

HTML-верстка макетов «пиксель-в-пиксель». Список проектов в которых принимал участие — http://sckonin.com/work-list

Веб-дизайн, HTML-верстка.

Веб-дизайн, HTML-верстка, поддержка существующих сайтов, баннеры.