-Комплексная административная и проектная поддержка первого лица компании: управление календарём, коммуникациями, сопровождение проектов. -Курирование частных и корпоративных мероприятий: стратегические сессии, встречи высокого уровня, мероприятия с международным протоколом. -Управление личными поручениями руководителя, в том числе в сфере недвижимости, подбора персонала, медицины, сопровождения семьи. -Организация личных и деловых поездок высокого уровня, включая логистику, визовую поддержку и сопровождение бизнес-делегаций. Достижения -Реализовала проект по ремонту и обустройству квартиры в Дубае: оформила документацию, закрыла финансовые вопросы, провела тендер и сформировала команду подрядчиков, обеспечив завершение проекта в срок и в соответствии с запросом руководителя. -Обеспечила запуск строительства частного дома в Сочи: самостоятельно подобрала команду дизайнеров и подрядчиков, выстроила систему контроля и довела проект до активной строительной фазы. -Провела серию международных визитов делегаций на уровне первых лиц государств: обеспечила бесперебойную организацию логистики, полное соблюдение протокольных требований и эффективное взаимодействие с принимающей стороной.

- Полная административная поддержка руководителя (ведение календаря, ведение email переписки, организация встреч и звонков) - Полная тревел поддержка руководителя/членов семьи/ сотрудников компании (в том числе премиум сегмент: частная авиация, вертолёты, яхты, автомобили, бронирование отелей, оформление виз, поиск и бронирование лучших ресторанов и пр.) - Полная медицинская поддержка членов семьи по всему миру - Бронирование услуг, покупка товаров, подарков, организация доставки - Ведение финансовой отчётности, учёта расходов, таблицы покупок, проведение платежей - Поиск необходимой информации согласно запросу руководителя - Сотрудничество с контрагентами (наличие обширной наработанной базы контактов в премиум сегменте (авиа и яхт брокеры, специалисты по real estate по всему миру, консультанты бутиков категории люкс) - Поиск и предложение опций среди специалистов премиум сегмента в различных сферах, осуществление записи - Организация различных мероприятий для семьи (разработка концепции, поиск подрядчиков, реализация идеи) Достижения - Реализовала релокацию семьи бенефициара из ОАЭ в Италию: работала с иммиграционными юристами, занималась подбором жилья в Италии, выбором школы для детей, транспортировкой всех вещей и животных, поиском специалистов в Италии (врачей, специалистов бьюти-сферы, преподавателей) - Организовала более 10 авторских путешествий для семьи бенефициара под ключ (Африка, Бутан, Шотландия, США и пр.) - Организовала подбор домашнего персонала по запросу руководителя (более 5 сотрудников): самостоятельный поиск кандидатов и работа с агентствами, отбор резюме и проведение собеседований

- Планирование авторских путешествий под ключ и пакетных туров - Разработка путеводителей по разным странам - Полная медицинская поддержка членов семьи по всему миру - Поиск и бронирование отелей, перелётов, индивидуального трансфера, экскурсий - Визовая поддержка, оформление страховок - Услуги консьерж сервиса: удаленная поддержка клиента 24/7, бронирование ресторанов, заказ цветов, подарков и пр. Достижения - Организовала 10 индивидуальных путешествий: разработка идеи, подбор маршрута, согласование с заказчиком, бронирование перелётов, отелей, досуга - Создала более 15 индивидуальных путеводителей под ключ, с полным описанием маршрута путешествия, с деталями о лучших ресторанах, выставках, магазинах, музеях согласно интересам заказчика

- Управление командой > 20 сотрудников (официанты, помощники официантов) - Организация и проведение мероприятий (свадьбы, корпоративы, дни рождения, бизнес конференции) - Работа с контрагентами и подрядчиками - Решение конфликтных ситуаций, работа с возражениями, сбор обратной связи - Контроль исполнения сотрудниками правил банкетного сервиса и должностных инструкций - Ведение документооборота банкетного отдела (составление табеля рабочего времени, проведение инвентаризации и анализ её результатов) Достижения - Улучшила качество предоставляемого сервиса (увеличение количество заказов на мероприятия в 2.5 раза в 2015 году по сравнению с 2014 годом, увеличение положительных отзывов в 3 раза в 2015 году по сравнению с 2014 годом) - Организовала и провела более 70 мероприятий на самом высоком уровне (конференции, банкеты, фуршеты, тест-драйвы) для компаний Land Rover Jaguar, Renault, Bayer, Abbott, Sanofi, Astra Zeneca и многих других мировых компаний в различных отраслях - Обучила более 20 сотрудников правилам сервиса и повысила квалификации действующего штата

- Организация и планирование рабочего дня руководителя, ведение календаря и деловой переписки от имени руководителя - Подготовка и организация совещаний и собраний руководителя, протоколирование собраний, фиксация ключевых моментов - Ведение делопроизводства, получение и отправление корреспонденции, приём документов и личных заявлений на подпись руководителя, ведение их учёта и регистрации - Оплата счетов компании через программу электронного документооборота - Обеспечение жизнедеятельности офиса: заказ канцелярии, чая/кофе и других необходимых товаров Достижения - Организовала более 50 командировок для сотрудников компании (бронирование трансферов, авиабилетов, отелей, ведение отчётности) - Совместно с HR-менеджером организовала и провела более 5 корпоративных мероприятий

- Заведение ежедневной отчетность в CRM - Подготовка коммерческие предложений и договоров - Ежедневное консультировниеа клиентов по продуктам компании в телефонном режиме и посредством электронной почты Достижения - Перевела всю документацию компании на английский, французский, русский языки - Провела более 5 вебинаров с потенциальными клиентами по продуктам компании, как следствие количество продаж возросло в 1,5 раза за 6 месяцев - Провела более 20 встреч с потенциальными клиентами, благодаря чему клиентская база увеличилась в 2 раза за 6 месяцев

Институт иностранных языков, Учитель английского языка