- формирование журнала обращений пользователей с подробным описанием ошибки/неисправностей; - анализ и уточнение деталей проблемы, возникшей у пользователя в процессе эксплуатации системы и ее составляющих, с целью выявления аварийных ситуаций; - назначение сроков выполнения работ каждому ответственному исполнителю; - назначение ответственных за выполнение работ по выполнению заявки пользователя на оказание технической поддержки; - формирование отчетов на наиболее часто задаваемым вопросам по системе и ее составляющей; - подготовка аналитических отчетов по выполнению заявок пользователей Службой поддержки пользователей.

- ведение документооборота; - работа с обращениями граждан; - отслеживание своевременного рассмотрения и подписания документов; - контроль сроков обработки документов исполнителями; - контроль оформления подготовленных и поступающих на исполнение документов; - составление писем, запросов других документов по поручению; - поиск, анализ и обработка информации по поручениям; - взаимодействие с другими внутренними и внешними подразделениями. ДОСТИЖЕНИЯ: выстроила коммуникацию внутри проекта в кратчайшие сроки, что позволило оптимизировать процесс обратной связи.

Газета «Ведомости" - продажа делегатского участия на конференции; - звонки (холодная/теплая база); - ведение клиентов от начала до конца мероприятия. ДОСТИЖЕНИЯ: - увеличила базу постоянных клиентов на 30% за 2 месяца

- ежедневный контроль клининг-службы; - ежедневное обеспечение кофе-точек и переговорных всем необходимым; - регулярная отправка почты от сотрудников площадок; - предоставление канцелярии для сотрудников по их заявкам. - составление актов на канцелярию, учет канцелярии; - подготовка рабочего места и встреча новых сотрудников,ориентирование и помощь в офисе; - контроль освобождения рабочего места; - консультирование сотрудников по вопросам АХО; - обеспечение офиса питьевой водой и бумагой для принтеров; - регулярное взаимодействие со службами IT, HR и службой эксплуатации; - учет перемещений в списке сотрудников площадки; - оказание помощи переезжающим сотрудникам (в другой офис, в другой корпус) или подготовка рабочих мест для приезжающих сотрудников.