Взаимодействие с авиакомпаниями, оформление документации, решение проблемных ситуаций с не допущенными на территорию РФ гражданами других государств, работа в МС офисе, работа во множестве систем регистрации, взаимодействие со смежными службами

Регистрация вылетающих пассажиров, решение конфликтных и спорных ситуаций, коммуникации с другими службами аэропорта, многозадачность, культура общения, курсы повышения квалификации

Общение с гостями. Решение конфликтных ситуаций. Оформление бронирования.

Ведение клиентов (физ.лица). Решение проблемных ситуаций. Закрытие заявок мастеров. Распределение логистики между мастерами. Взаимодействие с МосЭнергоСбыт. Работа с документацией. Составление сметного расчета для клиента.

Ведение базы клиентов. Решение проблемных ситуаций. Выставление счетов. Работа с дебеторской задолженностью. Сервисное обслуживание крупных клиентов. Информирование клиентов о тарифах, услугах, сроках, территории обслуживания. Предоставление клиентам информации о статусе отправлений.

Сервисное обслуживание крупных клиентов. Прием телефонных звонков и сообщений по электронной почте. Оформление и регистрация в базе. Информирование клиентов о тарифах, услугах, сроках, территории обслуживания. Предоставление клиентам информации о статусе отправлений. Отслеживание и решение проблемных ситуаций. Ведение телефонных переговоров. Ведение информационно-справочной базы данных по клиентам. Подготовка и предоставление отчетности.