НАБИ ПЭЙ - владелец IT-продуктов в сфере такси, доставки и sharing economy. Отвечаю за исследования рынков, продуктовые исследования, разработку стратегии запуска новых продуктов на российском и международных рынках, координирую маркетинг. Обязанности: - Оптимизация бизнес-процессов в продуктах компании; - Запуск новых и аналитика текущих продуктов : анализ рынка, качественные исследования пользователей, определение ЦА продукта и разработка ценностного предложения, создание прототипа, расчет unit-экономики, составление дорожной карты для запуска MVP по продукту и стратегии развития; - Маркетинг: брендинг и позиционирование, поиск и контроль подрядчиков на текущие маркетинг-активности продуктов компании; - Проведение презентаций для руководства и партнеров. Результаты: • Организовала и провела 80+ качественных интервью с пользователями и потенциальными пользователями продуктов, результаты которых повлияли на появление нового функционала в продукте такси и корректировку позиционирования платформы "доставка", а также позволило приоритезировать услуги платформы для клиентов. • Построила CJM для продукта такси, которая помогла оптимизировать интерфейс приложения для клиентов. • Провела ребрендинг платформы по доставке и сайта-агентства по IT-разработке (дочерний проект компании).

TIZZI.RU - Sexual Wellness экосистема: e-commerce и контент платформа, образовательные оффлайн мероприятия. Отвечала за клиентский опыт, UX сайта и каналы привлечения трафика для онлайн-магазина. Обязанности: - Разработка стратегии развития бизнес-модели с фокусом на привлечение трафика и PR; - Оптимизация customer journey: выстраивание коммуникационной стратегии для точек взаимодействия, определение USP, оптимизация UX сайта. Конкурентный анализ, customer development интервью, проектирование макетов, составление ТЗ на разработку, поиск подрядчиков для дизайн-работ, координация процесса создания сайта между тех. лидом и пользовательской частью, проведение исследований рынка и интервью пользователей, оптимизация клиентского сервиса; - Оптимизация платной поисковой рекламы: первоначальный сбор семантики, поиск и контроль подрядчиков, самостоятельная оптимизация, обучение и контроль работы сотрудников; - Поиск и координация работы подрядчиков: агентств, фрилансеров. Координация работы стажеров; - Организация мероприятий, подготовка товарных описаний, наполнение тематических страниц-кампаний. Результаты: • Сформировала концепцию и спроектировала сайт интернет-магазина на основе анализа топ-30 ведущих международных магазинов в индустрии. • Провела анализ взаимодействия клиентов у игроков в индустрии и топовых российских онлайнритейлеров, на основе которого сформировала основные USP продукта. • Провела 20+ пользовательских интервью, проанализировала топ-100 российских онлайн-ритейлеров и с учетом внутренней аналитики спроектировала вторую версию сайта. • Снизила CPO для трафика из контекстной рекламы в 2 раза за счет оптимизации запущенных кампаний. Снизила затраты на контекстную рекламу в 4 раза, сохранив количество заказов из данного канала.

GLOBAL SAVINGS GROUP GMBH - компания - владелец CPA-Платформ и монетизационных white label-решений для онлайн-медиа. Входит в топ-10 самых быстрорастущих компаний в Европе по версии Financial Times. Создала отдел, работающий на рынок ЮВА и Австралии для региональных доменов брендов Cuponation и Flipit. Руководила международной командой (7 человек) в Мюнхене и Куала-Лумпуре. Обязанности: - Обучение сотрудников процессам, которые были построила за предыдущий период работы в кампании; - Удаленный поиск дополнительных сотрудников из Малайзии, организация удаленного обучения и тренингов в офисе в Мюнхене; - Контроль выполнения KPI и качества медиа-интеграций, поиск новых идей и методов работы с медиа; - Создание контентого плана для региональных рынков; - Контроль за обучением новых сотрудников международного отдела маркетинга (по всем странам). Результаты: • Вместе с командой создала и адаптировала на рынок 20+ контент-маркетинг кампаний, опубликованных на бесплатной основе в ведущих региональных и глобальных онлайн медиа-изданиях, с суммарной аудиторией 300+ млн. ежемесячных визитов ( dailymail.co.uk , news.com.au , businessinsider.sg , techinasia.com , redbull.com , nst.com.my и др.) • Подняла платформу в поисковой выдаче до 2.3 – средняя позиция по страницам, увеличив совокупную месячную выручку на €20 000. До декабря 2016 - Менеджер проектов по оптимизации (Мюнхен). Отвечала за проекты по оптимизации процессов внутри международного отдела маркетинга: выявила проблемы и решения, на основе которых создала инструменты для работы отдела и обучила коллег. Работала под менеджментом основателя компании. До декабря 2015 - менеджер по маркетингу (Мюнхен, Москва). Была ответственной за внешнее СЕО-продвижение сайта-агрегатора скидок на российском рынке и маркетинговые кампании в коллаборациях с онлайн-ритейлерами.

Проект «Improving customer connectivity through managing customer experience in medical devices industry», регион EMEA. Цель проекта – выявить области для улучшения клиентского опыта для существующих клиентов в текущих процессах бизнеса продажи крупных медицинских машин в регионе EMEA и предложить пути решения. Выполненные задачи:  Провела интервью с сотрудниками 5 департаментов для анализа текущего клиентского опыта и внутренних процессов  Построила текущую карту взаимодействия с клиентами, которой не существовало в подразделении – логистика и послепродажное обслуживание  Составила рекомендации по реорганизации процессов и улучшению клиентского опыта в области логистики и послепродажного обслуживания

Помогала по всем функциям работы клиентского подразделения банка: обработка документации, работа с клиентами.

Помогала координировать мероприятия для подшефных детских домов в рамках программы корпоративной социальной ответственности.

Проводила отбор кандидатов на исходящие волонтерские программы: групповые и индивидуальные собеседования. Помогала в подборе стажировок и оформлении документов для кандидатов, успешно прошедших отбор.

Высшая Школа Менеджмента, Международный Бизнес

International Management, Включенное обучение в рамках CEMS MIB

Экономики, Экономика

Курс, Project Management in IT

Деловая игра, Playing Lean