Разработка стратегий продаж и выход на новые рынки, привлечение и удержание клиентов. Управление продуктом на всех этапах разработки, включая определение требований, планирование и запуск. • Прототипирование, разработка и запуск омниканальных маркетинговых кампаний с использованием SAS Marketing Automation • Проведение рыночных исследований и формирование прогнозов для оценки потенциала интеграционных платформ • Систематизация данных и аналитическая работа для выявления рыночных возможностей и тенденций • Автоматизация ключевых сервисов (c использованием ИИ) и перевод клиентских операций в автономный режим. Ключевые достижения: • Разработал и внедрил комплекс мер по удержанию индекса лояльности клиентов (NPS) в пределах от +67% до +88% • Увеличил повторные продажи на 15% за 6 месяцев, пересобрав активные кампании по реактивации клиентов по подходу test&learn • Оптимизировал маркетинговую кампанию для стартапа W3S, сократив затраты на привлечение клиентов на 20% • Разработал ML-модель для прогнозирования оттока в маркетинговом проекте "органический трафик”, снизив его на 25% за шесть месяцев (использовал подход test&learn)

Бизнес-аналитик и Менеджер продаж IT-проектов Управление продажами в группе поддержки программного обеспечения и ERP-систем. Анализ рынка и оценка потребности со стороны потенциальных и действующих покупателей продукции компании. Анализ проектов на разработку и поставку программного обеспечения. Формирование рыночных прогнозов и анализ спроса на IT-продукцию компании. Разработка стратегий продаж, направленных на рост клиентской базы и удержание существующих клиентов. Задачи: • Анализ бюджета портфеля IT-проектов и контроль их соответствия плановым показателям • Администрирование системы учета трудозатрат разработчиков • Поддержка и улучшение внутренних учетных систем. Ключевые достижения: • Снизил коэффициент оттока клиентов (Churn Rate) в два раза - с 7% до 3.5% - благодаря разработке и внедрению комплекса мер по удержанию клиентов • Сегментировал клиентскую базу и адаптировал подходы для каждого сегмента • Разработал и внедрил несколько программ лояльности • На основе проведенного анализа разработал персонализированные предложения, ряд интеграций и партнерств с ключевыми клиентами.

Анализ моделей данных и компонентов для автоматизации бизнес-процессов с использованием RPA. Построение бизнес-моделей на основе процессного управления (BPMN). Исследование бизнес-процессов для выявления возможностей оптимизации и передачи на аутсорсинг. Разработка и защита моделей автоматизации, включая подготовку презентаций для топ-менеджмента. Организация и координация взаимодействия между заказчиками и IT-подразделениями. Ключевые результаты: • Оптимизировал бизнес-процесс "Система мониторинга и управления рисками", улучшив анализ показателей Risk Metrics • Сокращал OPEX на 2-3% каждые шесть месяцев в течение 2 лет за счет эффективной передачи неключевых бизнес-процессов на аутсорс • Внедрил новую модель управления автотранспортом и спецтехникой, снизив тем самым CAPEX на 5% YoY на протяжении следующих 3 лет • Разработал и утвердил эффективные решения по автоматизации и аутсорсингу бизнес-процессов, транслируемые на всю сеть ОАО "РЖД" • Сформировал предложения по автоматизации процессов на основе анализа моделей данных и взаимодействия компонентов при цифровизации ГК.

Профессиональный менеджер по продажам | Эксперт по рынку нефти, исследователь рынка нефтепродуктов | Менеджер по развитию отделов продаж 15+ лет прямых продаж/трейдинга крупных партий нефтепродуктов с регулярным перевыполнением плана. В компании Уралнефтехим создал отдел продаж "с нуля", сформировал и расширил клиентскую базу благодаря разработке и внедрению CRM-системы, автоматизации процессов продаж. Отдел выполнял план продаж. Достижения: Регулярное выполнение и перевыполнение плана продаж на 100% и более, обеспечивая рост прибыли и оборотов. Расширение базы клиентов и оптимизации продаж. Создание эффективных отделов продаж со стабильными результатами и высокой долей повторных клиентов.

Euro Petroleum Consulting Ltd, Moscow

Физический, Физика (геофизика)