Был на сайте более двух недель назад

Ковалев Валерий Альбертович

Мужчина, 32 года, родился 23 октября 1991

Не ищет работу
Контакты
kovalev-co@mail.ru — предпочитаемый способ связи

Ростов-на-Дону, не готов к переезду, готов к командировкам

Специалист технической поддержки

60 000  на руки

Специализации:
  • Специалист технической поддержки

Занятость: полная занятость, частичная занятость

График работы: полный день, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 11 лет 11 месяцев

Июнь 2012по настоящее время
11 лет 11 месяцев
БФ «Измени одну жизнь"

Москва, changeonelife.ru/

Видеооператор / Монтажёр
- Видеосъемка сюжетов в центрах семейного устройства. - Монтаж отснятого материала / обработка звука. - Мониторинг отснятых видеороликов. - Поиск новых кандидатов для съемки.  Мои достижения: - Было устроено в семью более 2000 детей-сирот.
Январь 2018Июль 2020
2 года 7 месяцев
«Comewel Limited»

Великобритания, coomeet.com/ru/live

Специалист технической поддержки
1) Ведение 3-х чатов технической поддержки (Модерация видеочата/Общие вопросы/Финансовые вопросы). 2) Работа с frontend/backend. 3) Работа в Zimbra/Zendesk. 4) Обработка входящих вопросов от пользователей/Оперативная помощь в решении проблем. 5) Составление репортов/Ведение knowledge base. Мои достижения: - Более 108.000 обработанных кейсов. - Научился деловой и стандартной переписке с пользователями. - Освоил сервисы поддержки Zimbra / Zendesk. - Предотвратил более 100 незаконных регистраций.
Июнь 2017Ноябрь 2018
1 год 6 месяцев
Lionbridge

www.lionbridge.com/

Personalized Internet Assessor.
- Просмотр результатов поисковых запросов пользователей Google, чтобы улучшить их содержание и качество. - Составление отзывов и анализ содержания, найденного в результатах поисковой системы, предоставление рейтингов на их соответствие используемым условиям поиска.

Ключевые навыки

Изменить уровни владения навыками можно в мобильном приложении — на сайте эта возможность будет чуть позже

Ответственность, коммуникабельность, честность.

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

Личные качества: Самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, честность.

Рекомендации

Coomeet Limited
Костылева Екатерина (Руководитель службы технической поддержки) 

Портфолио

Среднее специальное образование

2016
ВГИК (РФ)
Театральная и аудиовизуальная техника, Киноиженер

Знание языков

РусскийРодной


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения