Системный инженер (Helpdesk)

Не будем повторять то, что написано о нас на страничке «О компании». Там ты найдешь ответы на вопросы "Кто мы?", "Почему сейчас ищем людей?" и "Что стратегически нами задумано?", букв немного, вся суть передана, цифры говорят сами за себя!

Какой человек нам нужен?

Самостоятельный, убедительный, амбициозный, стремящийся к построению качественных процессов и, как следствие, качественной техподдержке пользователей.

Что мы предлагаем:

• Заниматься сопровождением пользовательского и периферийного «железа» и ПО в территориально распределенной инфраструктуре (у нас кластеризованная геораспределённая инфра в 25 городах России (1000 человек в филиалах + 1500 человек в Москве))
• Работать в компании, где тебя слышат и ценят твой вклад
• Планомерно повышать качество техподдержки пользователей
• Работать с командой людей, умеющих принимать решения, амбициозных, увлеченных своим делом и проектом
• Решать амбициозные задачи
• Получить профессиональный рост (у нас есть тренинги, конференции, сильная команда, которая готова делиться знаниями и в которой можно быстро расти)

На практике это значит, что мы будем решать следующие задачи:

• Поддержка пользователей (устранение неисправностей в работе ПО и железа, установка нового ПО, консультации)
• Замена и модернизация парка пользовательской техники с переходом на opensource ПО (nix)
• Замена SIP-клиента у операторов Call-center
• «Попадание» в SLA в рамках периода
• Взаимодействие с другими ИТ-подразделениями

Что для нас важно в тебе:

• Опыт работы с телефонией и SIP-клиентами (Asterisk\Avaya\MicroSIP)

• Опыт работы со всей линейкой клиентского ПО (Microsoft, MacOS,Ubuntu в качестве клиентской ОС, модель OSI/ISO)

• Понимание принципов Problem Management

• Умение анализировать системность возникающих проблем, находить и документировать решение

• Аналитический склад ума

• Стрессоустойчивость и ориентация на результат

Что есть у нас и чем готовы делиться:

• Белая, своевременная и конкурентоспособная заработная плата
• ДМС (включая стоматологию)
• Удобное место для работы и современное “железо”
• Гибкий график. Начало работы с 8 до 11
• У нас не нужно приходить 5 дней в неделю в офис. Мы внутри команд сами определяем, когда туда приехать
• Профессиональный рост (у нас есть внутреннее обучение, возможность посещать конференции и митапы, мы спонсируем))