
Работа в Sminex основана на общих ценностях, культуре и целях. Мы вместе работаем, зарабатываем, развиваемся и отдыхаем. Создаем сильную команду, нанимаем лучших.
Мы стремимся стать для сотрудников компанией мечты, работать в которой престижно и комфортно, чтобы работа в Sminex была хорошо оплачиваемым хобби.
Вакансия: Менеджер по развитию консьерж-сервиса.
Что нужно делать:
- Проводить подбор и обучение новых сотрудников при вводе в должность.
- Определять текущий уровень знаний и навыков сотрудников, работающих с клиентами.
- Проводить групповые и индивидуальные тренинги сотрудников в зависимости от выявленных потребностей в обучении, сопровождать организацию мероприятий обучению и развитию сотрудников, проводимыми подрядчиками.
- Консультировать сотрудников по вопросам, связанным с клиентским обслуживанием и применением полученных знаний.
- Консультировать руководителей проектов по вопросам обучения и развития сотрудников.
- Разрабатывать и актуализировать методические материалы (обучающие материалы, тесты).
- Составлять отчеты о проведенных обучениях и их результатах.
Мы ожидаем:
- Высшее образование, желательно дополнительное профессиональное образование по программам повышения квалификаций в соответствии с профилем деятельности.
- От 2-х лет на аналогичной должности, с опытом проведения обучения и развития персонала клиентского сервиса и оказания услуг в премиум сегменте.
- Знание стандартов построения клиентского сервиса в премиум сегменте.
- Знание основ педагогики, общей и специальной психологии, социологии и психологии труда.
- Знание законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность компаний, оказывающих услуги по управлению и эксплуатации недвижимости.
- Владение специальным ПО на уровне уверенного пользователя MS Office (Word, Power Point, Excel, Visio), Outlook, 1C.
- Осведомленность об основных конкурентах на рынке города Москвы, входящих в зону интересов компании.
- Понимание целевой аудитории премиального продукта.
Мы предлагаем:
- Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус).
- Защита от инфляции – ежеквартальная индексация дохода, включая бонусную составляющую.
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00.
- Офис в ЦАО (пешая доступность от метро Третьяковская/Полянка/Новокузнецкая).
- Профессиональный коллектив.
- Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).
Работа в
Уникальные, премиальные проекты в Москве
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Москва, Новокузнецкая, Полянка, Третьяковская, Третьяковская, Кадашёвская набережная, 6/1/2
Вакансия опубликована 3 февраля 2025 в Москве