Менеджер по развитию консьерж-сервиса

от 180 000 до 240 000 за месяц на руки

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Работа в Sminex основана на общих ценностях, культуре и целях. Мы вместе работаем, зарабатываем, развиваемся и отдыхаем. Создаем сильную команду, нанимаем лучших.

Мы стремимся стать для сотрудников компанией мечты, работать в которой престижно и комфортно, чтобы работа в Sminex была хорошо оплачиваемым хобби.

Вакансия: Менеджер по развитию консьерж-сервиса.

Что нужно делать:

  • Проводить подбор и обучение новых сотрудников при вводе в должность.
  • Определять текущий уровень знаний и навыков сотрудников, работающих с клиентами.
  • Проводить групповые и индивидуальные тренинги сотрудников в зависимости от выявленных потребностей в обучении, сопровождать организацию мероприятий обучению и развитию сотрудников, проводимыми подрядчиками.
  • Консультировать сотрудников по вопросам, связанным с клиентским обслуживанием и применением полученных знаний.
  • Консультировать руководителей проектов по вопросам обучения и развития сотрудников.
  • Разрабатывать и актуализировать методические материалы (обучающие материалы, тесты).
  • Составлять отчеты о проведенных обучениях и их результатах.

Мы ожидаем:

  • Высшее образование, желательно дополнительное профессиональное образование по программам повышения квалификаций в соответствии с профилем деятельности.
  • От 2-х лет на аналогичной должности, с опытом проведения обучения и развития персонала клиентского сервиса и оказания услуг в премиум сегменте.
  • Знание стандартов построения клиентского сервиса в премиум сегменте.
  • Знание основ педагогики, общей и специальной психологии, социологии и психологии труда.
  • Знание законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность компаний, оказывающих услуги по управлению и эксплуатации недвижимости.
  • Владение специальным ПО на уровне уверенного пользователя MS Office (Word, Power Point, Excel, Visio), Outlook, 1C.
  • Осведомленность об основных конкурентах на рынке города Москвы, входящих в зону интересов компании.
  • Понимание целевой аудитории премиального продукта.

Мы предлагаем:

  • Прозрачное и достойное вознаграждение (fix+бонус).
  • Защита от инфляции – ежеквартальная индексация дохода, включая бонусную составляющую.
  • График работы 5/2 с 10:00 до 19:00.
  • Офис в ЦАО (пешая доступность от метро Третьяковская/Полянка/Новокузнецкая).
  • Профессиональный коллектив.
  • Социальный пакет: бесплатные обеды, ежедневные полдники, мобильная связь, ДМС (после испытательного срока).

Работа в Sminex это

Уровень дохода выше рынка

Комфортный офис в центре Москвы

ДМС со стоматологией

3 дня по болезни

Корпоративное питание

Мобильная связь

корпоративные скидки

Корпоративные мероприятия и тимбилдинги

Корпоративное обучение

Премиальные проекты

Уникальные, премиальные проекты в Москве

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Где предстоит работать

Москва, Новокузнецкая, Полянка, Третьяковская, Третьяковская, Кадашёвская набережная, 6/1/2

Вакансия опубликована 3 февраля 2025 в Москве

Отзывы о компании

Похожие вакансии в этой компании

Похожие вакансии