CRM marketing & Growth Manager

Компания: Стрекоза (www.strekoza.ai) – международная компания, которая помогает интернет-магазинам повышать продажи и выкупаемость заказов с помощью автоматизированных коммуникаций (WhatsApp, SMS, Email, робозвонки и др.). Мы работаем с клиентами из 40 стран, взаимодействуем с 60+ курьерскими службами, постоянно проводим A/B-тесты и добиваемся значимого роста бизнес-показателей для наших клиентов.

Сейчас мы ищем сильного специалиста на должность CRM marketing & Growth Manager — человека, который станет ключевым звеном между нашими клиентами, командой аналитики, разработки и коммуникаций, и будет самостоятельно отвечать за рост ключевых метрик клиентов (выкуп заказов, подтверждения заказов, снижение возвратов).

Чем предстоит заниматься:

• Запускать новых клиентов, обеспечивать успешный старт их проектов, глубоко погружаться в их бизнес и процессы.

• Повышать эффективность коммуникаций: ставить гипотезы, запускать и проводить A/B-тесты, анализировать результаты и внедрять наиболее эффективные решения.

• Анализировать данные в инструментах аналитики (Superset, Tableau), выявлять ошибки и возможности роста, регулярно мониторить и улучшать показатели текущих клиентов.

• Общаться с клиентами, поддерживать высокий уровень удовлетворенности и доверия, обеспечивать высокий уровень сервиса и проактивность.

• Формировать и ставить задачи команде коммуникаций и разработчикам, контролировать их выполнение и качество.

• Самостоятельно генерировать идеи и предложения по улучшению процессов и результатов клиентов.

• Сопровождать технические интеграции (API) и развертывание коробочных версий нашего сервиса на серверах клиентов. Быть технически грамотным звеном между разработчиками со стороны клиента и нашей командой разработки.

Ты нам подходишь, если у тебя есть:

• Опыт от 3-х лет в CRM-маркетинге, Email-маркетинге, мессенджер-маркетинге или digital-агентстве (особенно ценим опыт работы в компаниях типа Mindbox, Flocktory или аналогичных сервисах).

• Глубокое понимание A/B-тестирования, умение работать со статистикой (знаешь, что такое доверительный интервал и значимость результатов).

• Опыт работы с инструментами аналитики (Superset, Tableau, PowerBI или аналогичные системы).

• Техническая подкованность: базово понимаешь, как устроены API-интеграции, серверы, коробочные версии ПО. Умеешь разговаривать с программистами на одном языке, правильно передавать задачи от разработчиков клиентам и обратно.

• Английский язык уровня B1–B2 и выше (способность поддерживать коммуникацию с международными клиентами).

• Высокий уровень самостоятельности, инициативность, умение принимать решения и отвечать за результаты.

• Отличные коммуникационные навыки, умение находить общий язык с клиентами и командой.

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённую работу с гибким и лояльным отношением к рабочему графику и отпускам.

• Небольшой дружный коллектив умных, самостоятельных профессионалов.

• Возможность работать с международными клиентами и проектами.

• Адекватный подход к работе и человеческие отношения в команде.

• Конкурентную зарплату от 250 000 рублей + бонусы за результаты.

Как будет проходить отбор:

• Тестовое задание, собеседование с основателем компании и командой.

Если тебе близок подход, где самостоятельность, аналитика и коммуникация идут рука об руку с ростом клиентов — приходи к нам в команду «Стрекозы». Ждём тебя!