Администратор отеля

Пятизвездочный отель "Космос Отель Улан-Удэ" приглашает для работы в свой дружный профессиональный коллектив Администратора.

Команда Cosmos Hotel Group – наше главное конкурентное преимущество. Мы работаем с людьми и для людей. Поэтому мы привлекаем в организацию целеустремленных, ярких специалистов, которые готовы работать в команде и развиваться вместе с ней.
Cosmos Hotel Group владеет и управляет портфелем из более чем 36 гостиниц с общим номерным фондом 10 000 номеров и является одной из лидирующих гостиничных компаний в Российской Федерации.

Администратор службы приема и размещения - это работа в стабильной компании с возможностями профессионального и карьерного роста. В ходе работы Вас также ждут тренинги по корпоративной культуре, возможность обмена опытом среди отелей нашей сети, а также участие в различных мероприятиях для сотрудников.

Обязанности:

• Заселение гостей, бронирование номеров, работа в программе Эдельвейс;
• Работа по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий;
• Консультирование посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг, проводимым специальным акциям, наличием бонусных программ и т.д.;
• Запись на прием, информирование специалистов об имеющейся записи, ведение клиентской базы;
• Принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
• Информирование руководства организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принятие мер к их ликвидации;
• Продажа услуг;

Требования

• Владение английским языком - Ваше преимущество;
• Умение работать в команде;
• Уверенное владение ПК (Microsoft Outlook, Exсel, Word) и оргтехникой;

Личные качества:

• Ответственность, внимательность, умение работать в многозадачном режиме, обучаемость;
• Гостеприимное отношение и внимательность, хорошие коммуникативные навыки;
• Четкая речь, умение общаться по телефону;
• Стрессоустойчивость, вежливость.

Условия:

• Официальное трудоустройство, полностью "белая" заработная плата, выплаты дважды в месяц;
• Годовая премия;
• График работы - сменный (день 8:00-20:00, ночь 20:00-8:00, два выходных);
• Бесплатное 2х разовое питание;
• Мед. осмотр за счет организации;
• Специальные тарифы на проживание в отелях нашей сети Cosmos Hotel Group;
• Профессиональное развитие, обучение и возможность карьерного роста;
• Разнообразная и интересная система обучения;
• Удобный офис, расположенный в Бизнес-центре класса А.