Руководитель call-центра

«Окна Петербурга» – это не просто компания, это лидер рынка по производству, продаже и установке окон и потолков в СЗФО!

«Окна Петербурга»-компания Возможностей!

Обязанности:

• Запуск и настройка отдела телемаркетинга (процессы, скрипты, отчетность);
• Набор команды, адаптация сотрудников, обучение;
• Рост конверсии через оптимизацию скриптов, мотивацию, аналитику;
• Формирование базы для обзвона новых/повторных клиентов;
• Тестирование новых инструментов продаж;
• Создание/корректировка вспомогательных скриптов, их тестирование;
• Личные продажи;
• Анализ эффективности звонков (метрики, отчёты для руководства).

Требования:

• 3+ года в управлении телемаркетингом/колл-центром (B2C);
• Продажи «твёрдого» продукта (желательно: строительные материалы, сантехника, мебель, бытовая техника);
• Опыт запуска отдела «с нуля» (скрипты, процессы, KPI, подбор команды);
• Опыт дистанционных продаж;
• Опыт в роли наставника для менеджера\ов продаж;
• Аналитика продаж (разбор звонков, A/B-тесты скриптов);
• Работа с CRM (Битрикс24 или аналоги).

Условия:

• Формат: офис (5/2 по производственному календарю);
• Доход от 100 до 200 000 руб. (оклад+KPI+квартальные бонусы).
• Гибкость в обсуждении условии мотивации;
• Команда: 3 человек (потребность расширения до 7-10 чел);
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Возможность приобретения льготного ДМС;
• Возможность обучения по системе Грантов;
• Развитая волонтерская деятельность.
  
  Присоединяйтесь и Вы к нам!