Менеджер по работе с клиентами

Привет!
Меня зовут Василий, я директор по развитию сервиса «Ta–Dam!». Я ищу в нашу команду менеджера по работе с клиентами (Можно удаленно).

✦ Чем уникальна наша вакансия?
— Продавать в холодную не нужно, работа только с текущими клиентами и заявками на демо;
— Возможность работать из дома – удаленно. А значит: экономить время и деньги на дорогу, меньше болеть;
— Зарплата два раза в месяц и всегда вовремя;
— Возможность получить уникальный опыт, работая вместе с командой, которая меняет рынок автозапчастей;
— Возможность получить IT ипотеку под 4,7%.

Немного о нас: «Ta–Dam!» — это маркетплейс запчастей для автосервисов с поиском на основе искусственного интеллекта (ИИ).

Мы IT компания, являемся проектом «Сколково» и «Иннополиса».
В составе инвесторов и операционной команды действующие и бывшие топ-менеджеры компаний: Авито, OZON, Wildberries, МТС, Kaspersky, TMT Investments и т.д.

✦ Кого мы ищем?

Мы ищем системного и ответственного человека, с желанием помогать людям, который умеет сложное объяснить просто и хорошо владеет компьютером.

✦ Что предстоит делать?
— Общаться с текущими и потенциальными клиентами по телефону и в мессенджерах;
— Консультировать пользователей по работе сервиса «Ta-Dam!»;
— Обучать текущих пользователей важными и новыми функциями сервиса;
— Контролировать и собирать оплаты за подписку на сервис;
— Анализировать проблемы клиентов. Своевременно передавать эти проблемы продуктовой разработке. Выдвигать свои предложения о том, как можно улучшить продукт или процессы для клиента.

✦ Какие навыки потребуются для работы?
— Грамотная устная и письменная речь, умение строить логические цепочки в сообщениях;
— Эмпатия и желание помогать людям;
— Внимательность, ответственность, исполнительность;
— Стать экспертом в продукте компании, важно желание "залезть под капот" и разобраться в том как работает продукт;
— Умение работать в режиме многозадачности;
— Желание постоянно обучаться новому;
— Уметь на продвинутом уровне пользоваться ПК;
— Наличие ПК.

✦ Что будет вашим преимуществом?
— Знание устройства автомобилей;
— Опыт использования amoCRM;
— Опыт работы в технической поддержке или отделе продаж от 1 года;
— Знание таких терминов как API, IP.

✦ Что мы вам предлагаем?
— Формат работы: полный рабочий день, классический график 5/2;
— Оплата 2 раза в месяц и всегда вовремя;
— Быть важным в команде. Сегодня, мы небольшая команда без вертикали управления, это дает возможность любому сотруднику проявить себя и повлиять на работу всей компании;
— Возможность реализовать себя в IT-сфере с нуля;
— Возможность роста. Вы сможете коснуться многих частей проекта и вырасти в важном для вас направлении.

✦ Как попасть к нам в команду?

— Отправьте отклик на вакансию и в нем напишите ваш номер телефона на который у вас зарегистрирован Telegram. Так мы поймем, что вы заинтересованы и внимательны, а вы с большей вероятностью получите доступ к тестовому заданию.

— После отклика, мы внимательно рассмотрим вашу кандидатуру, если ваш опыт соответствует нашим требованиям, то мы отправим вам тестовое задание в чате на hh.ru. Выполнение ~1-2 часа, нужен Telegram.

— Выполнение тестового задание является обязательным условием отбора.

— По результатам выполнения тестового задания, вы получите приглашение на финальный этап собеседования – видео встреча в Skype или Zoom.

До встречи ✌