СберСпасибо — это уникальная экосистема лояльности, которая объединяет миллионы клиентов с партнерами и брендами по всей стране. Мы больше, чем программа бонусов, это сообщество людей, которые каждый день делают свою жизнь ярче благодаря возможностям, которые мы предлагаем.

Масштаб и влияние:

Более 91 миллиона активных участников, каждый из которых находит выгоду в покупках. Мы обрабатываем более 10 000 транзакций в секунду, что демонстрирует нашу скорость и масштабы работы.

Инновационное развитие:

Сегодня команда СберСпасибо работает над созданием единой программы лояльности для всей экосистемы Сбера, стремясь сделать покупки еще удобнее, выгоднее и проще.

Партнёрская сеть:

Сотрудничаем с более чем 1000 региональных и федеральных партнеров, включая ведущие бренды страны.

Обязанности

Сопровождение запусков кампаний на платформе массовой персонализации Сбербанка
Разбор входящих обращений
Локализация инцидентов и их маршрутизация для дальнейшего устранения
Анализ корневых причин и поиск обходных решений
Мониторинг работоспособности бизнес-процессов

Требования

Опыт работы с Kibana и/или Grafana
Понимание отличия SQL и NoSQL БД, понимание SQL на уровне простых запросов (JOIN,WHERE … IN, GROUP BY)
Базовые знания модели OSI
Понимание основных принципов интеграции и обмена сообщениями в распределённой среде (REST, GRPC, очереди Kafka,Rabbit MQ, ETL, файловая интеграции и тд)
Понимание нотации JSON, YAML, XML, CSV, в чём особенности форматов
Понимание методологии ITSM/ITIL (понимать термины «запрос на обслуживание», «обращение от пользователя», «инцидент», «проблема», «контрольный срок решения»)

Будет преимуществом:

Опыт работы с централизованной ITSM системой (типа HP Service Manager)
Опыт работы с Jira и Confluence
Участие в разработке ETL-процессов и обработке больших объемов данных
Опыт работы с PostgreSQL, Greenplum, Hadoop HDFS, HIVE
Опыт работы с Python/Java
Опыт работы с Linux системами в роли администратора (top, df, ps, curl, openssl, простые SHскрипты, работа с сертификатами)