Национальный банк Узбекистана (НБУ) — ведущий финансовый институт страны, активно внедряющий цифровые технологии и инновационные решения для повышения эффективности бизнес-процессов и качества клиентского сервиса.

Цель должности

Стратегическое руководство Управлением, ответственным за анализ, оптимизацию, моделирование и внедрение бизнес-процессов Банка. Обеспечение эффективной работы подразделения с целью повышения операционной эффективности, сокращения затрат, минимизации рисков и улучшения клиентского опыта. Активное развитие и трансформация бизнес-процессов, а также мотивация и координация команды для достижения стратегических целей и устойчивого роста Банка.

Обязанности:

• Организация и общее руководство деятельностью Управления: планирование работы, распределение задач и контроль за их исполнением.
• Управление персоналом: постановка целей, контроль выполнения, развитие и мотивация сотрудников.
• Анализ существующих бизнес-процессов Банка, выявление узких мест (bottlenecks), проблемных зон и возможностей для оптимизации.
• Инициирование и реализация проектов по реинжинирингу и оптимизации процессов с целью повышения эффективности и снижения операционных рисков.
• Участие в разработке и внедрении новых продуктов и услуг, включая подготовку технических заданий по автоматизации процессов.
• Обеспечение соответствия бизнес-процессов требованиям законодательства, внутренним регламентам и нормативам Центрального банка Республики Узбекистан
• Разработка и совершенствование клиентских путей (customer journey) для улучшения клиентского опыта.
• Организация и проведение обучающих мероприятий по вопросам бизнес-процессов и управления изменениями.
• Мониторинг эффективности внедрённых процессов, контроль качества и обеспечение стабильности их функционирования.
• Взаимодействие с внутренними подразделениями, консалтинговыми компаниями и внешними организациями по вопросам оптимизации и трансформации.
• Выявление и минимизация рисков, связанных с операционной деятельностью, соблюдение принципов риск-культуры и внутреннего контроля.
• Подготовка регулярной отчетности по деятельности Управления для руководства Банка.

Требования:

• Высшее образование (экономика, финансы, менеджмент или смежные направления).
• Опыт работы в банковской сфере не менее 5 лет, включая не менее 3 лет на руководящей должности.
• Глубокое понимание банковских бизнес-процессов и методов их оптимизации.
• Знание методологий управления процессами (Lean, Six Sigma, BPM) будет преимуществом.
• Навыки стратегического и аналитического мышления, умение принимать управленческие решения.
• Опыт управления проектами по улучшению процессов, взаимодействия с несколькими подразделениями.
• Лидерские качества, умение мотивировать команду и управлять изменениями.
• Владение русским языком (обязательно), знание английского на уровне чтения документации приветствуется.

Условия:

✅ Официальное трудоустройство согласно законодательству Республики Узбекистан.
✅ Полная занятость, график 5/2, рабочие часы с 9:00 до 18:00.
✅ Стабильная зарплата: оклад + KPI, на который вы можете влиять.
✅ Возможность построить карьеру в ведущем банке страны.
✅ Работа в команде профессионалов, поддержка и обмен опытом.
✅ Обучение и развитие: внутренняя онлайн-библиотека, курсы, портал обучения.
✅ Удобный офис рядом с метро, комфортные условия труда.

Если вы готовы возглавить стратегически важное направление и внести вклад в трансформацию ключевых бизнес-процессов Банка, ждем ваше резюме!