Менеджер по работе с VIP клиентами (IGaming)

• Персональное сопровождение VIP-клиентов (чат, мессенджеры, почта,звонки);

• Оперативное решение любых вопросов и проблем;

• Построение долгосрочных доверительных отношений с игроками;

• Реактивация (возврат) неактивных пользователей и работа с причинами снижения активности;

• Удержание ключевых клиентов и поддержание их лояльности;

• Информирование о новых продуктах, бонусах и акциях;

• Взаимодействие с командами продукта, маркетинга и саппорта для быстрого решения запросов;

• Сбор и анализ обратной связи, ведение отчетности.

• Опыт работы с VIP-клиентами iGaming сфере от 2 лет;

•GEO Tier 1 (Австралия, Британия, Европа);

• Английский C1 - обязателен;

• Навыки продаж и работы с возражениями;

• Отличная устная и письменная коммуникация;

• Тактичность, стрессоустойчивость, умение находить подход к разным клиентам;

• Гибкость и способность быстро адаптироваться к новым задачам.

Условия:

• Работа в амбициозном международном проекте;

• Возможность влиять на стратегию работы с VIP-игроками;

• Дружную команду и поддержку коллег;

• Конкурентное вознаграждение и бонусы по результатам.