Менеджер магазина на маркетплейсе Kaspi

Создание, оптимизация и корректировка карточек товаров и создание инфографики;

Онлайн продажи и обработка заказов;

1С и УТ 8.3 торговля (приход и списание товаров, эквайринг);

Коммуникация с клиентами;

Ведение отчетности по звонкам, заказам, возвратам и продажам;

Помощь с упаковкой товаров;

Ведение клиентской базы;

Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров, ценам, условиям доставки и специальным предложениям;

Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтных ситуаций;

Контроль отгрузки и доставки товаров клиентам;

Проверка качества и правильности нанесения маркировки и стикеровки на продукцию;

Обработка заказов, включая работу с отмененными заказами (анализ причин, предложение альтернатив);

Работа с возвратами;

Обработка заказов, поступивших по предзаказу и Express, если товара нет в наличии, предложение альтернативных товаров, поиск решений для клиента;

Продвижение товаров в наличии для сокращения остатков;

Контроль статуса доставки товаров (отслеживание местонахождения и сроков поставки);