Аналитик клиентских данных

Чем предстоит заниматься:

• Аналитика клиентской базы: расчет показателей пользовательского поведения. Создание методологии и расчет показателей: LTV, retention rate, churn rate, repeat purchase rate и других углубленных аналитических метрик;
• Аналитика программы лояльности: уточнение модели программы лояльности, анализ ключевых показателей программы лояльности;
• Оценка корректности и разработка рекомендаций для оптимизации хранящихся данных о клиентах в БД: регулярные мероприятия по улучшению и актуализации данных;
• Углубленная сегментация клиентской базы совместно с маркетологом: формирование гипотез для повышения эффективности программы лояльности, коммуникаций и увеличения целевых показателей, построение сегментов (различные методологии, в том числе уточнение RFM модели и когортного анализа), прогноз и оценка результата, выводы и рекомендации;
• Построение регулярной отчетности по клиентской базе, коммуникациям с клиентами, программе лояльности на еженедельной и ежемесячной основе;
• Прогнозирование эффективности каналов коммуникации и программы лояльности: долгосрочные прогноз метрик и целевых показателей по используемым каналам коммуникации на год с декомпозицией по месяцам;
• Формирование требований и написание ТЗ для специалистов BI для консолидации текущей отчетности в визуальные дашборда, проверка и приемка выполненных работ.

Что для нас важно:

• Специализированное образование в области аналитики данных, статистики или маркетинговых исследованиях - будет преимуществом;
• Опыт работы в аналогичной роли от 2 лет, с базами от 500К контактов;
• Умение работать с программами и инструментами для анализа больших объемов информации: знание SQL, продвинутый Excel;
• Умение интерпретировать полученные данные в выводы для бизнеса и упаковать в доступный отчет-презентацию для бизнеса;
• Опыт работы с инструментами визуализации данных - SuperSet, DataLens, Looker Studio, PowerBI или аналоги;
• Системный подход к задачам и коммуникациям в команде.

Что предлагаем:

• Современный офис в БЦ Виктори-плаза (2 мин. от ст. м. Аэропорт);
• Комфортное погружение в работу и поддержку руководства;
• Стабильный доход и ежегодный бонус;
• Бонусы от компании: ДМС, скидки от партнеров, бесплатные рекламные туры, а также скидки на туры для Вас и Ваших близких;
• Веселые корпоративы несколько раз в год, тренировки по волейболу и бегу, клуб настольных игр;
• Профессиональное развитие, карьерный рост и амбициозные цели;
• Удобный график 5/2 с 10:00 до 19:00; (или гибкое начало рабочего дня); гибридный формат работы после испытательного срока;
• Интересные командировки в регионы и страны присутствия компании.