Топ-20
Рейтинга работодателей hh.ru
Победитель
Премии HR-Бренд
IT-компания
У работодателя есть аккредитация
VK — место встречи лучших
Вместе мы создаём новые проекты в онлайне и не только. Каждый день развиваем технологии и сервисы, которыми гордимся. И не хотим останавливаться на достигнутом.
Мы — это VK Team, команда профессионалов, которые объединились ради больших свершений.
Каждый день мы сталкиваемся со сложными технологическими вызовами и преодолеваем их вместе с командой. Мы делаем так, чтобы пользователям было интересно и комфортно решать повседневные задачи при помощи наших онлайн-сервисов.
В VK возможно всё. А с VK Team легко воплощать мечты в реальность.
Задачи
- Запускать новые чат-боты с нуля (создание сценариев, интеграционных сценариев, настройки, аналитика, доработка)
- Собирать потребности от смежных команд для запуска новых чат-ботов поддержки (бриф, демозапуск MVP, поддержка, составление дорожной карты развития, аналитика)
- Поддерживать запущенные чат-боты (достижение плановых показателей, развитие и масштабирование, разработка пользовательских сценариев)
- Регулярно анализировать показатели и формировать бэклог доработок
- Развивать сценаристов, наполнять центр экспертизы по управлению сценариями чат-бота
- Формировать и контролировать соблюдение бэклога доработок
- Работать с аналитикой и отчётностью, контролировать достижение показателей в точках контроля
- Участвовать в экспериментах и исследованиях, искать точки роста для достижения целевых показателей
Требования
- Опыт работы сценаристом, специалистом по запуску или в поддержке чат-ботов от года
- Навыки в разработке сценариев чат-бота, работы с интеграционными сценариями
- Опыт запуска или поддержки чат-бота, работы с семантикой и машинным обучением от двух лет
- Умение структурировать большие объёмы данных
- Навык планирования и ведения бэклога задач
- Опыт работы с продуктовыми командами (PO, аналитики, дизайнеры, разработчики)
- Опыт запуска проектов с большим количеством участников/заказчиков/стейкхолдеров
- Понимание пользовательских путей, умение их составлять и читать
- Умение брать на себя ответственность и работать с ожиданиями заказчика
- Сильная логика и системное мышление
- Понимание принципов клиентского сервиса
- Навыки работы в Miro, Jira, Confluence, SuperSet
Будет плюсом
- Знание SQL, HTML, JS, Python
- Опыт работы с RAG
Работа в VK — это:
- возможность создавать продукты и сервисы, которые меняют к лучшему жизнь миллионов пользователей;
- амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
- совместные интересы и увлечения: помогаем раскрывать таланты и отлично проводить свободное время;
- работа в команде профессионалов из разных сфер, которые всегда готовы поделиться опытом;
- программа благополучия: заботимся о здоровье и хорошем самочувствии сотрудников;
- компенсация питания в кафе и ресторанах рядом с офисами — 800 рублей в день;
- компенсация спортивных активностей — 30 000 рублей в год в регионах и 35 000 рублей в год в Москве и в Санкт-Петербурге;
- 17 корпоративных команд по 12 видам спорта.
Присоединяйтесь к нашей команде, чтобы создавать сервисы и технологии, которые улучшают качество жизни миллионов людей.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Москва, Аэропорт, Гражданская, Петровский парк, ЦСКА, Ленинградский проспект, 39с79
Вакансия опубликована 31 октября 2025 в Москве