Руководитель группы по работе с клиентами

Media River −рекламное агентство полного цикла, которому вы можете доверить эффективное продвижение своего бизнеса. Мы разрабатываем и реализуем проекты комплексно − от подготовки стратегии, направленной на привлечение клиентов, до её успешного практического воплощения. Создание сайта, поисковая оптимизация, работа над улучшением репутации компании в сети, SMM, outdoor-реклама − всё это выполняют специалисты MediaRiver

В связи с расширением пула клиентов, мы приглашаем в команду Руководителя группы по работе с клиентами.

• Осуществление управления группой, обслуживающей клиентов, руководство созданием агентского продукта, разработкой и реализацией стратегии размещения рекламы в СМИ.
• Анализ эффективность рекламной кампании, ее результативность с точки зрения достижения задач бизнеса и рекламы Клиента.
• Осуществление стратегического и тактического планирования.
• Контроль финансово-юридического сопровождения проектов, контрактов, оплат, закрывающей документации, расхода денежных средств Клиента и т.п.
• Осуществление контроля оборотов Клиентов группы и соблюдение ранее достигнутых соглашений (комитентов) по ресурсам Клиентами группы.
• Осуществление эффективного управления подчиненными
• Осуществление построения и развития взаимоотношений с сотрудниками компании Клиента.

Нам нужны амбициозные ребята, с опытом работы в рекламе, которые хотят реализовать себя и получить возможность выйти на доход 120 000 - 250 000 Р / мес.
Нам нужен Руководитель группы по работе с клиентами, который…
✅ Уже имеет опыт от года до трех лет в ведении B2B-проектов — в digital, агентствах, IT-компаниях или сервисах
Понимает, как устроено клиентское сопровождение, умеет выстраивать отношения, держать процесс и отвечать за результат.

✅ Умеет управлять мини-командой
Работал с менеджерами и/или ассистентами: делегировал, контролировал, обучал, давал обратную связь. Не боится брать ответственность за работу других.

✅ Понимает, что сервис = процесс
Работает по структуре: чек-листы, сроки, контроль задач, коммуникации. Не «тушит пожары», а предотвращает хаос заранее.

✅ Умеет выстраивать отношения с клиентами
Слушает, понимает, держит деловой тон. Не боится конфликтов, умеет их гасить — не прогибаясь, но с уважением.

✅ Работает с CRM, YouGile и дашбордами
Фиксирует задачи, контролирует статусы, обновляет данные. Знает, что порядок в системе — это порядок в голове и в проекте.

✅ Ответственный и самоорганизованный
Не ждёт напоминаний и не забывает задачи. Умеет вести процесс до результата.

✅ Делает не «лишь бы не ругали», а чтобы клиент остался с нами
Ищет решения, а не оправдания. Умеет вовремя предупредить, донести правду и при этом удержать клиента.

Почему классно работать в нашей команде:

Прозрачная система мотивации Fix оклад + %
Возможна работа как в офисе, так и удаленно;
Официальное трудоустройство по ТК РФ, график работы 5/2 с 10.00 - 19.00 ч суббота и воскресенье и государственные праздники - выходные.
Работа в стабильной, дружной компании

Если Вы прочитали до конца и поняли, что эта вакансия создана для Вас - откликайтесь!

После отклика Вам придет ссылка на демонстрацию вакансии, функционала, систему мотивации, а в конце будет несколько вопросов прямо в нашем курсе. В общем, там все ответы на ваши вопросы!

После ответа на вопросы в демонстрации мы готовы предложить Вам работу даже без собеседования!

1. Оставьте отклик

2. Пройдите демонстрацию

3. Дайте ответы

4. Получите работу

Готовы? Ждем отклик!