Руководитель отдела сопровождения маркетинговых акций

• Операционно и стратегически управлять отделом сопровождения: планирование, постановка целей, контроль результатов
• Оптимизировать, автоматизировать и улучшать процессы работы отдела
• Взаимодействовать со смежными подразделениями
• Развивать, обучать и усиливать команду, повышать компетенции сотрудников отдела
• Организовывать вторую линию технической поддержки акций, обеспечивать выполнение SLA
• Обеспечивать мониторинг стабильной работы сервисов: реагирование на инциденты, эскалация проблем, взаимодействие с инженерами.
• Собирать и анализировать ключевые метрики работы команды и улучшать их.

Требования:

• Опыт управления распределенной операционной командой не менее года
• Умение эффективно взаимодействовать со стейкхолдерами и разработкой
• Умение выстраивать процессы, искать точки роста и повышать эффективность команды
• Технический бекграунд: понимание архитектуры веб-сервисов, опыт работы с API, базовые навыки работы с SQL, умение читать логи
• Базовые знания мониторинга и управления инцидентами
• Будет плюсом: опыт работы в маркетинговом домене (акции, программы лояльности), опыт автоматизации / написания кода.

• Возможность развивать свои компетенции и применять знания на практике;
• Возможность поработать на крупных проектах;
• Компания заинтересована в развитии своих сотрудников: готовы привлекать наставников и оплачивать курсы для повышения квалификации;
• Отсутствие бюрократии, быстрое согласование необходимых вещей;
• Оплачиваемые лист нетрудоспособности (больничный лист) и отпускные;
• ДМС после 6 месяцев работы;
• Частичная компенсация английского языка или психолога (на выбор);
• Компенсация спортзала;
• 4 day-off в год за счет компании;
• Компания поддерживает сотрудника в важные периоды жизни;
• Новогодняя премия до 1-го оклада;
• Большая высококвалифицированная команда, к которой всегда можно обратиться за помощью.