Сервис-консультант

• Встреча клиентов в зоне сервиса — приветствие с улыбкой, обеспечение комфортноговзаимодействия.
• Выяснение потребностей клиента и консультирование по услугам сервиса, стоимости и срокам.
• Организация приёма автомобиля на обслуживание, оформление необходимой документации.
• Информирование клиента о ходе работ, согласование дополнительных услуг.
• Обратная связь после обслуживания — обзвон клиентов, получение отзывов, информирование о предстоящих визитах.
• Поддержание высокого уровня клиентской лояльности — работа с возражениями, заботливое отношение к каждому клиенту.
• Взаимодействие с другими подразделениями для точного и своевременного выполнения заказов.
• Соблюдение корпоративных стандартов обслуживания и внешнего вида (Dress Code).

• Основы обслуживания клиентов и коммуникаций;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Владение английским, русским и узбекским языками;
• Владение офисными программами (Word, Excel);
• Навыки телефонного общения и ведения клиентской базы;

• Ухоженный внешний вид;
• Позитивный настрой, постоянная улыбка в общении с клиентом;
• Уверенное и корректное общение с людьми;
• Опыт работы в сфере обслуживания (желательно в автосалоне или смежных направлениях);

пол — значения не имеет (главное — коммуникабельность и умение располагать к себе клиентов).

• 6/1. Обед от работодателя.