Инженер технической поддержки (2 линия)

Компания Транснефть-Технологии - IT компания, обеспечивающая цифровую трансформацию и технологическое развитие для организаций, входящих в группу "Транснефть". Мы разрабатываем собственные ПО, корпоративные системы, а также внедряем IT решения в области информационной безопасности и управления данными.

В связи с расширением отдела, приглашаем инженера технической поддержки (2 линия) в нашу команду.

Задачи:

• Организация новых рабочих мест;
• Блочный ремонт оборудования, замена комплектующих;
• Обработка и решение входящих обращений во внутренней системе учета заявок;
• Решение технических проблем в рамках обслуживания рабочих мест и пользователей;
• Установка прикладного и системного ПО, миграция на отечественную ОС;
• Техническая поддержка пользователей при работе с виртуальными рабочими столами (VDI);
• Локализация проблем на рабочем месте пользователя в работе компонентов Корпоративной инфраструктуры;
• Координация со смежными подразделениями при необходимости в процессе обработки поступающих обращений.

Ожидаем от Вас:

• Высшее образование или среднее специальное техническое образование в сфере информационных технологий;
• Опыт работы по специальности от 3 лет;
• Знание принципов работы основных сетевых сервисов, используемых в корпоративных информационных сетях и схемы работы стека протоколов TCP/IP, DNS, DHCP, SMTP, HTTP и т.д.;
• Знание работы программного обеспечения базового офисного пакета;
• Понимание работы технологий антивирусной защиты и защиты от спама;
• Понимание технологий терминального доступа;
• Понимание принципа работ групповых политик и умение анализировать их применение на рабочем месте;
• Понимание работ службы каталогов на базе Active Directory;
• Опрятный внешний вид в деловом стиле;
• Грамотная речь, тактичность, вежливости и письменный русский язык;
• Стрессоустойчивость;
• Знание основ информационной безопасности и криптографии;
• Навык в решении вопросов в дистанционной форме.

Мы предлагаем:

• Возможность работать над сложными и значимыми проектами;
• Программы обучения и повышения квалификации за счет компании;
• Широкий социальный пакет: ДМС со стоматологией, компенсация спорта, компенсация санаторно-курортного лечения и отдыха и др.;
• Премии ко Дню нефтяника и к отпуску;
• Сменный график работы.