Менеджер поддержки / Специалист поддержки клиентов

Обязанности:

• Ведение текущих клиентов: сопровождение уже существующих

• Координация работы сотрудников-клинеров: проверка выхода на смену, замена при отменах, контроль расписания.

• Мониторинг выполнения заказов через CRM / мессенджеры: проверка, что выполнено в срок и согласно чек-листу.

• Взаимодействие с руководством по вопросам качества, жалоб, доработок.

• Участие в улучшении процессов: сбор обратной связи, анализ жалоб, предложения по оптимизации.

Требования:

• Опыт в поддержке клиентов, логистике или клининговом/сервисном бизнесе приветствуется.

• Уверенное владение Excel, CRM-системами, мессенджерами; способность работать онлайн.

• Ответственность, умение планировать и контролировать процессы удалённо.

• Высокие коммуникативные навыки, готовность взять на себя решение срочных вопросов.

• Умение работать в быстром режиме и поддерживать стандарты сервиса.

Что мы предлагаем:

• Работа в развивающейся компании с прозрачной структурой.

• Дружелюбный коллектив и поддержка руководства.

Почему именно у нас:

• Мы сервисно-ориентированы: “чистота без переплат и лишних слов”.

• У нас уже есть клиенты, задачи и процессы — вам важно будет управлять, а не запускать всё с нуля.

• Премии за выполнение KPI: вы не просто ведёте клиентов, а формируете положительный имидж компании.

📌 Если вам интересна позиция "Менеджер поддержки клиентов" в клининговой компании, где можно влиять на процессы, быть частью динамичного сервиса — отправьте своё резюме с кратким описанием опыта