Требования:
- приветливость, гостеприимность, доброжелательность, вежливость, ответственность, внимательность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
- презентабельный внешний вид;
- уверенный пользователь ПК и орг. техники, знание пакета MS Office;
- образование не ниже среднего.
Опыт работы и/или образование в сфере гостиничных услуг приветствуется.
Обязанности:
- бронирование номеров (PMS Bnovo)
- заселение гостей (оформление документов, приём оплаты, инструктаж по правилам эксплуатации номерного фонда);
Всесторонняя помощь гостям в ориентировании в незнакомом городе, планировании экскурсий, бронировании билетов, ресторанов, вызове такси и т. п.
Обслуживание гостей, продажа дополнительных услуг, консультирование гостей по предоставляемым услугам;
Контроль чистоты в отеле: координирование работы горничной и контроль выполнения работ по уборке;
Контроль над соблюдением правил и эксплуатации номеров;
Урегулирование конфликтных и нестандартных ситуаций;
Прочие поручения руководства.
Условия:
График работы: 1/2; 2/2
Испытательный срок 1 месяц (оплачиваемый);