PÚSY — это не просто создание уникальных бьюти-баночек, это целая экосистема, где мы объединяем талантливых и смелых людей, стремящихся выразить свою индивидуальность. Наша команда состоит из креативных профессионалов, которые работают над тем, чтобы каждый продукт отражал уникальные предпочтения наших клиентов.

Наша философия — это свобода самовыражения и отсутствие границ.

Наша миссия — превратить уход за кожей и макияж в источник удовольствия.

Мы приглашаем в нашу команду комьюнити-менеджера, который будет помогать управлять репутацией бренда и объединять людей вокруг него!

Обязанности:

Оперативная обработка обращений в соцсетях (Instagram), мессенджерах (Telegram, WhatsApp), обработка звонков, комментариев в соцсетях;
Обработка отзывов и вопросов на маркетплейсах;
Решение проблемных, конфликтных ситуаций, недопущения проникновения негатива в медиаполе;
Ведение статистики по поступающим претензиям;
Анализ обратной связи от клиентов на различных площадках;
Формирование заказов по претензиям;
Написание скриптов для ответов на отзывы / вопросы;
Ведение отчетности по проделанной работе;
Отслеживание рейтингов на маркетплейсах, отзовиках, других площадках.

Требования:

Опыт работы с клиентами, опыт решения конфликтов будет преимуществом;
Грамотная устная и письменная речь;
Умение находить общий язык;
Клиентоориентированность;
Принятие решений для решения проблем (decision-making);
Быстрое реагирование, адаптивность;
Умение писать разнообразно, нешаблонно;
Стрессоустойчивость.

Условия:

Топовая среда для личного и профессионального развития, постоянные знакомства с интересными людьми;
Достойный, стабильный оклад (обсуждается с успешным кандидатом);
Работа в офисе в 10 минутах от ст. м. Белорусская (удаленный и гибридный форматы не предусмотрены);
График работы 5/2, с 10.00 до 19.00;
Вся необходимая для работы техника;
Чай и кофе в неограниченном количестве;
Отсутствие дресс-кода;
Скидка 50% на продукцию бренда;
Классный welcome-пак с продуктами наших проектов.