Старший администратор

Мы — современный центр подологии, работающий по медицинским и эстетическим стандартам восстановления здоровья стоп и ногтевых пластин.

Наша цель — не просто восстановить, а сопровождать клиента до полного результата.

Мы внедряем систему кураторства клиентов — персональное сопровождение от первого визита до восстановления.

В связи с ростом открыта позиция старшего администратора, совмещающего функции управления приёмом и ведения клиентских программ восстановления.

Ищем старшего администратора с функцией куратора клиентов — человека, который умеет сочетать управление сервисом и персональное сопровождение. Работа в современной подологическом центре, обучение, рост и стабильность

Обязанности :

Контроль работы администраторов и приёма клиентов.

• Обеспечение высокого уровня сервиса и стандартов.

• Координация расписания специалистов-подологов, запись клиентов, контроль посещаемости.

• Ведение отчётности, работа с CRM и внутренними таблицами.

• Решение нестандартных ситуаций, управление обратной связью.

• Контроль кассовой дисциплины и административных процессов.

Требования:

Опыт работы администратором клиники / старшим администратором / менеджером по клиентскому сервису от 1 года.

• Опыт коммуникации с клиентами в медицине, косметологии, стоматологии или wellness-сфере — преимущество.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Навыки организации процессов, внимательность, ответственность.

• Эмпатия, стрессоустойчивость и умение работать с возражениями.

• Владение CRM, мессенджерами, Google Sheets / Excel.

• Умение обучать и мотивировать администраторов.

Условия:

• Работа с современным подходом к подологической терапии.

• Обучение системе клиентского кураторства и стандартам медицинского сервиса.

• Возможность карьерного роста до управляющего или координатора по сервису.

• Участие в формировании новых стандартов качества обслуживания.

• Стабильная заработная плата (фикс + бонус за результаты сопровождения).

• Комфортная рабочая атмосфера и поддерживающая команда специалистов.