Automated Communication Solutions Ltd. — динамично развивающаяся IT-компания, специализирующаяся на автоматизации коммуникаций с клиентами на основе инновационных AI-решений. Мы помогаем бизнесам увеличивать конверсию, снижать издержки и строить эффективные клиентские пути.
Обязанности:
-
Разработка и реализация CRM- и retention-стратегий для клиентов агентства (iGaming / Betting бренды);
-
Проведение RFM-анализов, сегментации и построение Customer Lifecycle;
-
Создание и управление программами лояльности, бонусными кампаниями и VIP-менеджментом;
-
Настройка и контроль триггерных и массовых коммуникаций через Email, Push, In-app, SMS, Telegram, WhatsApp;
-
Анализ эффективности кампаний, проведение A/B-тестов и подготовка отчетов по ключевым метрикам (Retention Rate, LTV, Churn, NGR);
-
Консультирование клиентов по улучшению CRM-процессов и росту показателей удержания;
-
Менторство и развитие младших специалистов в команде.
Требования
-
Опыт работы с CRM и retention-маркетингом от 3 лет;
-
Опыт в iGaming / Betting / Trading либо в CRM / retention агентстве;
-
Знание и практический опыт работы с CRM-платформами (Mindbox, Bloomreach, Fastrack, Smartico и др.);
-
Уверенное владение аналитическими инструментами и понимание ключевых метрик CRM;
-
Умение писать конверсионные тексты и выстраивать цепочки коммуникаций;
-
Владение русским языком (C1) и английским не ниже уровня B2;
-
Высокая внимательность, ответственность, структурное и аналитическое мышление;
-
Проактивность и готовность работать автономно.
Условия
-
Формат работы: удаленно или офис;
-
Полный рабочий день;
-
Перспективы карьерного роста — Team Lead CRM;
-
Испытательный срок — 3 месяца;
-
Доступ к работе с ключевыми клиентами агентства и чувствительной информацией.